як створити новий канал лідогенерації і збільшити конверсію у цільовий лід на 40%
Антон Мещеряков, Senior Media buyer відділу SMM в агентстві.
У цьому кейсі по таргетованій рекламі розповімо як ми побудували ефективний канал лідогенерації для мережі магазинів дверей та підлогових покриттів, що дозволило стабільно залучати цільових лідів та отримувати продажі у складній ніші. За рік співпраці, ми зробили Facebook/Instagram одним з основних каналів залучення покупців, згенерували понад 1800 лідів та збільшили середній чек покупки у 1,75 раза. Деталі – у подальшому тексті.
Послуга: Таргетована реклама
Клієнт: Мережа салонів дверей та підлогових покриттів, в якої працює 20 офлайн-магазинів у 14 містах України. За 9 років компанія перетворилася на одного з лідерів ринку та стала впізнаваним брендом у своїй ніші.
Задача:
- Створити ефективний канал лідогенерації через Facebook/Instagram з метою залучено лідів і покупців.
- Підвищити ефективність процесу лідогенерації – знизити вартість ліда і масштабувати кампанії.
- Підвищити впізнаваність та рівень довіри клієнтів до бренду.
Регіон: Україна
Період: Червень 2024 – по теперішній час
Про проєкт
Мережа салонів і онлайн-магазин дверей та підлогових покриттів, що працює у найбільших містах України більше 9 років. За цей час стали лідерами ринку в своїй ніші. Компанія вирізняється широким асортиментом, сучасними шоурумами та сервісом під ключ – заміри, доставка і монтаж.
Проблема
До початку роботи над кейсом SMM для магазину дверей агенції ADINDEX канал лідогенерації через соціальні мережі у клієнта був відсутній. Рекламні кампанії в Facebook/Instagram запускалися, був і ремаркетинг, але це не приносило достатньої кількості звернень, які конвертувалися б у продажі. В основному клієнт отримував звернення через соціальні мережі в месенджерах, завдяки веденню сторінок, активному просуванню сайту через інші канали інтернет маркетингу.
Додатково, попиту в соціальних мережах сприяла й широка мережа офлайн салонів клієнта по Україні, що формувало органічний інтерес до бренду в соціальних мережах.
Складності на старті
Були присутні додаткові особливості проєкту:
- Основною складністю був сам продукт: категорії дверей і підлогових покриттів середнього і преміального сегментів. Через їхню вартість більша частина запитів із соцмереж була нецільовою для бізнесу.
Іншою проблемою був досить складний шлях потенційного клієнта від першого контакту до покупки, в тому числі через соцмережі. Холодна аудиторія не дуже активно реагувала на контент на основному сайті. Тому кампанії з оптимізацією під покупки саме на головному сайті клієнта нами не розглядалися.
Підключити послугу «SMM просування» від ADINDEX →
Рішення
Минулий досвід запуску подібних кампаній підтвердив нашу гіпотезу: клієнт, в основному, використовував схожі аудиторії за базою клієнтів, проте очікуваної кількості продажів отримати від них не вдавалося. Але так як клієнт вже давно співпрацює з #ADINDEX по іншим напрямкам digital-маркетингу, то він був зацікавлений у масштабуванні продажів завдяки соцмережам. Тому ми прийняли рішення підключити лідогенерацію в SMM для мережі магазинів дверей та підлогових покриттів із конкурентними бюджетами, щоб вийти на новий рівень за кількістю лідів і продажів.
Важливість контенту в таргетованій рекламі для магазину дверей та підлогових покриттів
В той же час, ми почали працювати над створенням контенту із залученням амбасадорів з боку бізнесу – менеджерів з магазинів клієнта. Наш контент відділ супроводжував процес від підготовки технічних завдань і підтримки зйомок до монтажу відео. Згодом ми використовували ці ролики в лідогенерації і це дало чудовий результат, адже відео креативи залучали ліди краще за статичні оголошення.
Обмеження проєкту
Головним обмеженням в smm для бізнесу дверей та підлогових покриттів був геотаргетинг</b, тому рекламу запускали тільки на міста, де є салони клієнта. Це було пов’язано з тим, що доставка в інші регіони, райони або навіть міста поштою могла викликати складнощі й у цілому підвищити вартість товару для клієнта.
Інструменти, що використовувалися в таргетованій рекламі для магазину дверей
Для лідогенерації ми протестували різні інструменти:
- Промо-пости, що продають – з метою отримання звернень у месенджери, а також на запити в коментарях під постами.
- Квізи-опитувальники на окремих лендінгах під кожну категорію товарів або акцію.
- Платні листування в Direct/Messenger.
- Каталоги товарів з оптимізацією під зворотні дзвінки на сайті – замість оптимізації під покупки.
Рекламні кампанії з лід-формами ми вирішили не тестувати, бо раніше отримували звідти велику кількість нецільових лідів. Це відбувалося через більш спрощений формат подачи заявки – автоматичне заповнення контактних даних, що призводило до отримання не коректних даних від лідів.
Особливості роботи SMM для магазину дверей та підлогових покриттів
Ми розробили для клієнта індивідуальну стратегію просування, у центрі якої — відеокреативи та залучальні пости, покликані не просто показати продукт, а мотивувати користувачів звертатися за консультацією. Для лідогенерації ми запропонували інтерактивний формат просування: замість звичайної форми заявки користувач проходить короткий шлях, що підвищує залученість та якість лідів.
Наприклад, тестували різні формати кампаній і оферів. В результаті сфокусувалися на тих інструментах, які показали найбільшу віддачу саме в цій ніші.
Квізи-опитувальники, а також продаючі пости зі сторінки стали ключовими кампаніями з генерації заявок і звернень. Пости в рекламі приносили в різний період часу навіть більше звернень в месенджери, ніж кампанія з платними листуваннями.
Через півроку співпраці ми вирішили протестувати кампанії з трафіком на сайт, але з оптимізацією під дзвінки на сайті, не покупки. На це рішення вплинуло те, що значна частка лідів надходила з органічного трафіку на сайт та Google Ads саме по дзвінкам. Завдяки впровадженню наскрізної аналітики ми змогли відстежувати повний клієнтський шлях від дзвінка до покупки й точно визначати ефективність рекламних кампаній.
1) Оперативно отсекать неэффективные направления и перераспределять бюджеты;
2) Масштабировать те кампании, которые приносят наибольший результат;
3) Строить прозрачную систему отчетности для клиента.
Наша ключевая цель как агентства – это повышение эффективности рекламных инвестиций (ROAS) и рост оборота бизнеса клиента.
Настройка сквозной аналитики – это основа принятия решений
Как агентство ROI-based интернет-маркетинга, мы всегда строим сквозную аналитику для любого клиента, позволяющую отслеживать эффективность рекламных каналов на всех этапах – от клика до лида, реальной продажи и денег. Благодаря этому мы понимаем, какая рекламная кампания, объявление или креатив дали результат, а также можем рассчитать реальную окупаемость каждого канала в денежном эквиваленте. В результате это позволяет::
1) Оперативно отсекать неэффективные направления и перераспределять бюджеты;
2) Масштабировать те кампании, которые приносят наибольший результат;
3) Строить прозрачную систему отчетности для клиента.
Наша ключевая цель как агентства – это повышение эффективности рекламных инвестиций (ROAS) и рост оборота бизнеса клиента.
Для запуску цього теста використовували Каталог товарів з кастомізованим фідом</b, що дозволяло покращити зовнішній вигляд товарів у рекламі. Був змінений задній фон, додані рамки, вартість, розмір знижки на товар.
Приклади рекламних оголошень для Каталогу товарів з кастомізацією звичних фідів з товарами (Підлогові покриття; Міжкімнатні двері)
У процесі тестування формат Каталог товарів показав гіршу результативність, ніж формат окремих лендингів з квізами: вартість ліда через квізи була у 7–10 разів нижчою, ніж через формат каталогу, що стало ключовим показником для оптимізації. На основі цих даних ми сфокусувалися на тестуванні та масштабуванні саме квізів для лідогенерації.
Врешті ми зупинилися на наступних варіантах кампаній:
1. Пости, що продають, відмінно залучали аудиторію, спонукаючи її перейти на сторінки компанії і написати в месенджери свої запити. Або написати коментарі із запитами. Додатково, ці кампанії стали чудовим джерелом аудиторій ремаркетингу для лідген кампаній – збирали тих, хто дивився відео, зберігав пости, писав на сторінках і залишав коментарі.
Приклади рекламних постів, які залучали аудиторію на сторінку бізнесу для отримання запитів у коментарі та повідомлення
2. Квізи стали покращеним варіантом звичних лід форм у соцмережах завдяки привабливому оформленню посадкових сторінок і зрозумілому інтерфейсу. У сам квіз ми додавали по 3-4 питання, на які зацікавлені користувачі без проблем швидко відповідали.
Приклад лендінга з квізом для однієї з категорії товарів та акції
Використовувати ці види кампаній і формати лідогенерації ми вирішили тому, що вони найкраще підходили під завдання клієнта, і за їх допомогою вдавалося задовольняти потреби потенційних клієнтів.
Але найвагомішим фактором успішності цих кампаній стала пропозиція «Консультації з менеджером». Користувач міг або поспілкуватися з консультантом у чаті, або пройти коротке 2-хвилинне опитування на лендінгу. В обох випадках бізнес отримував контактні дані та інформацію про запити клієнта, які потім передавались до відділу продажів.
Фішки, що використали в роботі smm для бізнесу дверей та підлогових покриттів
На початку запуску кампаній були деякі складнощі з передачею та оперативною обробкою лідів. З реклами – менеджерам, а потім відділу продажів і далі. Цю проблему ми вирішили за допомогою автоматизації вивантаження лідів одразу в декілька місць. Завдяки цьому заявки моментально потрапляли до потрібних фахівців без затримки по часу. У підсумку ми переконалися, що швидкість обробки безпосередньо впливає на конверсію та якість продажів.
Усередині нашої команди ми тісно взаємодіяли та продовжуємо взаємодіяти з відділом контенту, аналітиками та проджект-менеджерами – разом доопрацьовуємо креативи та оперативно підлаштовуємо їх під отримані інсайти від клієнта. Наприклад, перерозподіл бюджету між кампаніями з різними категоріями, якщо клієнт мав намір посилити конкретні категорії за підсумками продажів за останні тижні; швидкий запуск локальних кампанії з метою збільшення запитів під конкретні офлайн салони клієнта у містах України; швидке погодження запуску тестів гіпотез у рекламних кампаніях.
Приклади рекламних відео оголошень для лідогенерації
Проджект менеджмент і взаємодія з командою клієнта
Важливий нюанс в smm для бізнесу дверей та підлогових покриттів – разом із клієнтом ми вибудували прозорий процес відстеження результатів на всіх етапах шляху ліда.
- Фіксуємо всі отримані звернення за нашим каналом.
- Відділ продажів класифікує їх як цільові чи нецільові та позначає причини відмови. Наприклад, не підходить вартість товару або доставки, клієнти шукають дешевші варіанти.А ми враховуємо це в оптимізації.
- Відстежуємо конверсію саме цільових лідів у реальні продажі, також фіксуємо середній чек та оборот по кожному клієнту.
Таким чином ми маємо змогу бачити максимально повну картину саме по нашому каналу реклами – від першого звернення до покупки та обороту в грошах. Це дозволяє оптимізувати кампанії за реальною віддачею: ми перерозподіляємо бюджети в ті категорії товарів та офери, що приносять найбільше продажів. Саме цей підхід допоміг істотно наростити обсяги продажів клієнта за рік співпраці.
Також ми регулярно спілкуємося з менеджером та відділом продажів на стороні бізнесу. Це дає можливість отримувати актуальну інформацію з перших рук, швидко реагувати на зміни, вносити корективи та запускати нові тести в рекламі. Крім того, команда клієнта активно допомагала у створенні рекламних креативів і брала безпосередню участь у їхньому виробництві.
Результат
Досягнення кейса по таргетованій рекламі магазина дверей та підлогових покриттів
У період з червня 2024 по липень 2025 ми отримали:
1. Ліди – 1800+ звернень з таргетованої реклами із середньою ціною за лід приблизно ~5-6 доларів
2. Зростання середнього чека покупки в 1,75 рази за 1 рік співпраці
3. Вдалося також збільшити продажі існуючим клієнтам, завдяки показу на аудиторії ремаркетингу у лідогенерації, що забезпечило додатковий стабільний потік виручки і підвищило загальну ефективність кампаній.
4. Наша співпраця триває, і на момент підготовки цього кейсу ROAS продовжує зростати і складає:
— 1 242% у травні 2025;
— 2 274% у червні 2025;
— 2 459% у липні 2025;
5. Канал соцмереж став одним із ключових у структурі маркетингової стратегії проекта – він генерує до 10% загального обороту та демонструє високу ефективність за показником ROAS нарівні з іншими каналами, такими як Google Ads та органічний пошуковий трафік (у SEO).
Підключити послугу «SMM просування» від ADINDEX →
Висновки
Цей кейс по таргетованій рекламі магазина дверей та підлогових покриттів доводить, що лідогенерація у соцмережах працює ефективно навіть для складних ніш з великою конкуренцією. Головне – обрати правильні інструменти. А тісна співпраця з командою клієнта покращує результати й дозволяє швидко адаптувати стратегію під зміни ринку.
Що також дало результат таргетованої реклами для магазину дверей:
- Постійне тестування та гнучкість у стратегії дозволяють бізнесу масштабуватися та збільшувати прибуток.
- Поєднання таргету, контенту й ремаркетингу створює сталий потік заявок.
- Квізи та продажні пости</b краще за стандартні лід-форми приваблюють цільових клієнтів.
- Швидкість обробки заявок напряму впливає на конверсію та продажі.
Наша агенція має великий досвід вирішення різнопланових SMM кейсів з просування різних бізнесів у різних умовах. Ми залюбки допоможемо вам покращити ефективність саме вашого бізнесу, підвищити конверсію, знизити вартість залучення нових лідів та зробити все, що входить у ефективний SMM.
- Наша мета – ефективне зростання бізнесу клієнта.
- Наша відмінність – експертиза та аналітика.
- Наші метрики – рентабельність та оборот.
- А наша обіцянка, яку ми виконуємо для більш ніж 50 постійних клієнтів в Україні та за кордоном – робити маркетинг наших клієнтів сильнішим за конкурентів для зростання швидше ринку.
Якщо вам потрібен маркетинг, який допоможе вашому проєкту зростати та перемагати, чекаємо на вашу заявку.
Коментар project-менеджера
Загалом з цим клієнтом ми працюємо з 2015 року. Роботи за напрямком таргетованої реклами розпочали в липні 2024. Була побудована комплексна стратегія – разом з бізнесом активно працювали над створенням високоякісного контенту в соціальних мережах, забезпечуючи синергію між органічним та платним просуванням.
Постійно тестували нові формати креативів та інструменти, що допомогло вдвічі покращити конверсію зі звернення в цільового ліда. Постійно аналізували результати у розрізі категорій товарів – правильний перерозподіл бюджету між категоріями вплинув на зростання продажів та середнього чеку. Як висновок, таргетована реклама — це ще один ефективний канал залучення клієнтів та генерації доходу.
Команда проєкту
