Клієнт. Інтернет-магазин товарів для дому.
Завдання. Зростання продажу і залучення нової аудиторії до інтернет-магазину товарів для дому.
Що було зроблено:
- Розміщення тизерного блоку на головній сторінці великого новинного ресурсу.
- Реклама у Facebook з таргетом на інтереси аудиторії, що відповідають рівню доходу і тематиці бізнесу клієнта: дизайн інтер’єру, садово-паркове мистецтво, фінансовий ринок, фінанси, розкішна нерухомість, фінансові послуги, сигара, ландшафтний дизайн, а також за віком та регіоном.
- Збільшення обсягів в КМС за аудиторіями, що володіють схожими характеристиками з аудиторією реальних покупців на сайті за попередні періоди (за даними Google Analytics).
Результат:
- Дохід проекту виріс на 57%.
- Відсоток нових відвідувань виріс з 65,8% до 73,94%.
- Зростання трафіку за платними джерелами з 14391 до 17902 відвідувань.
Підключити послугу “Контекстна реклама” від ADINDEX →
Повний текст кейсу ↓
Поточна ситуація маркетингу
У процесі роботи щодо збільшення обсягів трафіку з органічного пошуку (SEO оптимізація), налаштовані і працюють пошукові кампанії в Google AdWords та Яндекс.Дірект. Кампанії сегментовані за майданчиками, тематиками та інтересами в КМС / РСЯ.
Кампанії ремаркетингу в пошуку і КМС / РСЯ сегментовані за датою заходу на сайт і фактом здійснення покупки.
Проблема
Позиції оголошень в пошуку високі, кампанії відпрацьовують широкий пул запитів ー як ВЧ та СЧ, так і низькочастотний трафік. Резерви зростання за рахунок збільшення обсягів пошукового трафіку мінімальні; Кампанії в контекстно-медійній мережі скомбіновані за кількома параметрами: інтереси, майданчики, ключові слова, вони забезпечують прийнятний для бізнесу рівень вартості конверсії, однак активно масштабувати кампанії у межах збереження вартості транзакції не вдається.
Рішення
Залучити нову аудиторію з нових джерел (Facebook, новинний сайт) та ініціювати продаж за допомогою ремаркетингу.
Для початку ми обрали майданчики для розміщення.
- ЦА повинна відповідати регіону: вся Україна.
- Рівень доходу: вище середнього.
- Вік: 25-45.
Інструменти
- Розміщення тизерного блоку на головній сторінці великого новинного ресурсу.
- Реклама в Facebook, таргетована на інтереси аудиторії, що відповідають рівню доходу і тематиці бізнесу клієнта: дизайн інтер’єру, садово-паркове мистецтво, фінансовий ринок, фінанси, розкішна нерухомість, фінансові послуги, сигара, ландшафтний дизайн, а також за віком та регіоном.
- Збільшення обсягів в КМС за аудиторіями, що володіють схожими характеристиками з аудиторією реальних покупців на сайті за попередні періоди (за даними Google Analytics).
Результат
- Дохід зріс на 57%.
- Відсоток нових відвідувань виріс з 65,8% до 73,94%.
- Зростання трафіку за платними джерелами з 14391 до 17902 відвідувань.
За новими джерелами трафіку показник конверсії був дуже низьким: 0 продажів з новинарів і 1 продаж з реклами в Facebook.
Звідки зростання?
Нижче ー скріншот ремаркетингових кампаній в Google AdWords, Яндекс.Дірект і Facebook.
Спостерігаємо суттєве зростання трафіку і обсягу доходу:
- Обсяг трафіку за кампаніями ремаркетингу: + 15%
- Обсяг продажу (дохід) за кампаніями ремаркетингу: + 515%.
Залучати нових відвідувачів ми почали в середині квітня, а продаж за ремаркетинговими кампаніями почали вже з початку травня, незважаючи на святковий період.
Загальні результати за рекламними кампаніями.
- Бюджет за платними джерелами трафіку: + 19%
- Обсяг трафіку за платними джерелами: + 24%
- Обсяг продажу (транзакції) за платними джерелами: + 21%
- Обсяг продажу (дохід) за платними джерелами: + 57%
- Нові відвідування: + 39%
Висновок
Залучення на сайт аудиторії потенційних покупців є ефективним у випадку симбіозу з ремаркетинговими кампаніями.
Нові джерела приводять нову аудиторію, що не має, на відміну від пошукових кампаній, яскраво вираженого попиту на товар або послугу, однак, що є потенційними покупцями товару або послуги, у зв’язку з характеристиками такої аудиторії (відповідність портрету покупця певного товару або послуги).
Залежно від циклу ухвалення рішення щодо покупки, така аудиторія згодом конвертується в покупців за допомогою кампаній ремаркетингу.
Головне ー чітко розуміти, яка аудиторія є потенційними покупцями і як направити рекламу саме на неї і розуміти цикл покупки.
