Збільшили кількість реєстрацій на сайті з просування мобільних додатків на 91% і підвищили коефіцієнт конверсії з 0,3 до 6%

Автор кейсу: Марина Калінкіна, фахівець відділу SMM в агентстві.

Клієнт. Велика платформа мотивованого трафіку для просування додатків в App Store і Google Play в Росії і СНД.

Завдання. Збільшення кількості реєстрацій на сайті з просування мобільних додатків.

Що було зроблено:

  • Повністю замінили всі креативи, а також розділили аудиторії на різні вікові сегменти.
  • Провели тестування з аудиторією друзів передплатників сторінки.
  • Налаштували на сайті відстеження події ─ реєстрація нових користувачів на сайті ─ і налаштували оптимізацію на цю подію.

 

Результат:

  • Зростання кількості реєстрацій нових користувачів на сайті за каналом SMM на 91%.
  • Зростання коефіцієнта конверсії за реєстрацією на сайті з 0,3 до 6%.
  • Зниження CPA в каналі SMM до 240 руб.

 

Підключити послугу «Просування бізнесу в соцмережах» від ADINDEX →

Повний текст кейсу ↓

На початку 2019 року ми вирішили масштабувати бюджет (на 60%) для того, щоб збільшити кількість реєстрацій нових користувачів на сайті.

У Facebook на той на момент над досягненням фіксованої мети працювали два типи рекламних кампаній:

  • «Трафік»: на аудиторію ремаркетингу з оптимізацією перегляду цільової сторінки сайту;
  • «Переходи»: на холодну аудиторію з оптимізацією сеансу користувача, що переглядає більше 1-ї сторінки на сайті.

Малюнок 1. Найбільш ефективне оголошення по цілі «Трафік» (зліва), по цілі «Переходи» (праворуч)

 

Рішення

Перший етап

Перше, що ми зробили, це повністю замінили всі креативи, а також розділили аудиторії на різні вікові сегменти. Також проводили тестування з аудиторією друзів передплатників сторінки. За рахунок заміни креативів і тестування аудиторій на першому етапі ми зменшили CPC за рекламними кампаніями «Переходів» з 14 рублів до 5 рублів.

У результаті тестування аудиторій з різним віковим таргетингом визначили найефективнішу за вартістю конверсії та вартістю кліка аудиторію ─ віковий сегмент 25-34 років, а малоефективну аудиторію 35-44 років відключили.

Малюнок 2. Найбільш ефективна аудиторія за вартістю конверсії і кліка

 

Повна заміна креативів не поліпшила ефективності оголошень. Оголошення з новими креативами не отримали позитивного відгуку від користувачів і їх клікабельність була значно нижчою за очікувану ─ 1,57%.

Щоб показувати максимально релевантну інформацію під час переходу за оголошенням на сайт, на наступному етапі до найефективніших оголошень додавали офер з акцією в тексті оголошення.

Аналіз ефективності тексту оголошень в обсязі виконаних цілей і вартості за клік показав, що більш ефективним є оголошення без прямої вказівки на акцію.

Малюнок 3. Офер без акції в тексті оголошення (ліворуч), офер з акцією (праворуч)

 

На першому етапі джерело Facebook не принесло бажаних результатів. Трафік поточного періоду щодо попереднього виріс на 277%, але рекламні оголошення погано конвертувалися.

Малюнок 4. Динаміка трафіку поточного періоду щодо попереднього і порівняння за ціллю 1: Успішна реєстрація

 

Ми продовжили пошуки робочої моделі, яка буде давати більше результатів.

Після проб і експериментів ми зробили висновок щодо необхідності оптимізації кампаній на подію ─ реєстрація нових користувачів на сайті. Але було визначено ​​проблему: процес установки подій Пікселя займав у клієнта багато часу.

Паралельно ми продовжували тестування нових аудиторій таргетингу в Facebook під кодовою назвою «Стартап», «Бізнес», «Lookalike аудиторії», яка була зібрана на основі тих, хто взаємодіяв з публікацією або рекламою протягом 30 днів.

Другий етап

Наступним етапом ми визначили налаштування на сайті відстеження події ─ реєстрація нових користувачів на сайті ─ і налаштували оптимізацію на цю подію.

Оптимізація принесла негайні результати вже після першого місяця реалізації ─ показник відмов зменшився на 28%. Кількість «Успішних реєстрацій» зросла на 575% при збільшенні бюджету на 42%, а кількість трафіку на сайт зменшилася на 36%, що говорить про більш чітке попадання в цільову аудиторію завдяки оптимізації.

Значну роль (крім масштабування бюджету та оптимізації) зіграло впровадження в оголошення тексту для продажу з УТП у вимірних одиницях вигоди без згадки акції.

Унікальну комерційну пропозицію покупець оцінює з такого погляду: «Що я від цього отримаю?». І наше УТП чітко відповідає на це питання ─ Ціна за Android установку ─ 4 рубля, а за IOS установку ─ 14 рублів, що вигідно виділяє пропозицію на тлі інших конкурентів. А посилює пропозицію те, що користувач платить тільки за результат.

Малюнок 5. Динаміка трафіку періоду з оптимізацією на реєстрацію щодо попереднього періоду і порівняння за ціллю 1: Успішна реєстрація

Наші результати і показники

Ми досягли бажаного результату. За умови збільшення бюджету на 30% на третьому етапі щодо попереднього періоду ми:

  • збільшили кількість реєстрацій на 91%;
  • збільшили коефіцієнт конверсії за реєстрацією на сайті з 0,3 до 6%;
  • знизили CPA до 240 руб.

Підключити послугу «Просування бізнесу в соцмережах» від ADINDEX →

Висновки

Чому наша стратегія спрацювала і які моменти важливо не впустити:

  • Пошук робочої моделі ─ тривалий процес. Тільки завдяки тестуванню різних гіпотез можна побачити, які сегменти і зв’язки дійсно приносять результат.
  • Вартість за реєстрацію нових користувачів ─ 240 рублів ─ доречна під час просування дорогих послуг. Наприклад, в нашому проекті вартість 10 000 установок в Google Play коштувала 40 000 рублів.
  • Facebook дійсно добре оптимізується за стандартними подіями і знаходить потрібну цільову аудиторію. Це підтверджує досить високий коефіцієнт конверсії 6%, який може конкурувати з коефіцієнтом 3-4% у таких сильних інструментах, як реклама в Google і Yandex. Такий коефіцієнт конверсій ми утримуємо й  нині.