Как оценить влияние интернет-рекламы на количество посетителей офлайн-заведения?
А вы знаете, как можно оценить уровень влияния интернет-рекламы на общее количество посетителей Вашего заведения? Если нет — тогда обязательно почитайте об этом нашу статью, в которой мы ответим на этот вопрос. Мы на WebPromoExperts.
Автор статьи: Наталья Азарова, маркетолог в агентстве
Сеть заведений под одним именем популярное явление, причем в разных сферах деятельности: продукты питания, красота и здоровье, финансы и т. д.
Уважающий себя бренд не может развиваться и существовать без продвижения или рекламы своей Торговой марки, товаров, своих преимуществ и сервиса, но как сопоставить данные о показах, размещениях или рекламных охватах с реальными посещениями магазина или кафе? Кто пришел именно после просмотра рекламы, а кто «мимо проходил»?
Большинство маркетологов сетевых компаний опираются в основном на предположительные данные, на изменения, выявляемые при отключении рекламы или уменьшение/увеличение объемов, самые «продвинутые» проводят тестирование, придумывают промокоды и т. п.
Необходимость определения размера затрат на 1 посещение или физическую покупку давно «витает» в воздухе, обсуждается на уровне идей, но мало кто знает, что уже сегодня Facebook реализовал инструмент, «сопоставляющий» просмотр рекламы в Ленте новостей с реальным посещением заведения подписчика.
Не знали? Рассказываем!
Итак, первое, с чего нужно начать, – внести адреса сети в свою бизнес-страницу . Чаще всего на бизнес-страницах внесен адрес главного офиса или самого большого магазина. Бывает, компании сознательно не заполняют одиночное поле, чтобы оставлять свои магазины или отделения в «равных условиях».
Примеры бизнес-страницы банков, супермаркетов, кафе, у которых один адрес или нет ничего:
Инструкцию, как создать раздел «Места» и загрузить адреса вашей сети на бизнес страницу, читайте здесь
После выполнения всех рекомендаций на управляемой Вами Странице появится вкладка «Места», содержащая карту и локации. На главной вкладке появляется раздел «Ближайшие места», который формируется на основании текущего местоположения подписчика. Все внесенные адреса становятся отдельными Страницами Facebook, управляемыми Администратором главной Страницы, и соответственно могут размещать контент, новости, модерировать отзывы.
Подключить услугу «ОМНИКАНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ» от ADINDEX →
Что получает маркетолог или Администратор Страницы?
В статистике Страницы Админ видит статистику посещений, охват каждой точки и получает возможность рекламного продвижения мест через Ads Manager.
А теперь о главном!
Для офлайн-бизнеса важное значение имеет конкретная локация пользователя. Рекламный аккаунт Facebook дает возможность сформировать объявления в формате рекламы с одиночным изображением, видео и кольцевой галереей, дополнить картой со схемой проезда в магазин и уникальными кнопками с призывом к действию (например, «Как добраться» или «Позвонить») и:
1) обеспечить показы рекламы в радиусе 2-5 км (оптимально для этого типа продвижения). Для этого используем местное продвижение с оптимизацией по показам.
2) обеспечить охват среди целевой аудитории в радиусе 2-5 км. Для этого используем Кампанию с целью «Посещения точек» с оптимизацией по охвату.
Часто слышим вопрос: «Откуда Facebook берет данные о посещениях и как они рассчитываются?»
Отвечаем:
— по умолчанию в отчетах о посещениях точек продаж отображается количество посещений людьми, которые посмотрели вашу рекламу за последние 7 дней или нажали ее за последние 28 дней.
Для подсчета количества посещений точек используются:
1. Карты с информацией о местонахождении ваших точек.
2. Информация от людей, использующих службы геолокации на своем телефоне.
3. Результаты проверочного опроса небольшой выборки посетителей в приложении Facebook о том, посещали ли они вашу точку.
Итак, выводы:
После реализации функционала «Точки» подписчики Вашей бизнес-страницы в Facebook:
- в качестве адреса видят адрес, ближайший к его текущей геолокации, а не статический, например, «центральный»;
- дополнительно подписчики видят 2-3 альтернативных адреса, «ближайшие к ближайшему»;
- видят закладку Места, на которой есть карта с локациями всей сети.
Маркетолог, Администратор или Управляющий бизнес-страницы:
- получает данные об охвате, посещениях (check-in) и отметках «Нравится» в каждой Точке.
- имеет возможность управлять контентом в каждой точке, загружать изображения, размещать тексты, новости, реагировать на Отзывы и Комментарии.
- настраивать рекламу для отдельно взятого заведения, в радиусе от 1 км возле Точки.
- получать данные о затратах и посещениях пользователей, просмотревших рекламное сообщение.
На примере самой вкусной сети булочных-кафе Франс.уа наглядно демонстрируем, как это выглядит:
