Кейс: Эффективная лидогенерация в SMM для магазина дверей и напольных покрытий

Как создать новый канал лидогенерации и увеличить конверсию в целевой лид на 40%

Антон Мещеряков, Senior Media buyer отдела SMM в агентстве.

 

В этом кейсе по таргетированной рекламе расскажем, как мы построили эффективный канал лидогенерации для сети магазинов дверей и напольных покрытий, что позволило стабильно привлекать целевых лидов и получать продажи в сложной нише. За год сотрудничества мы сделали Facebook/Instagram одним из основных каналов привлечения покупателей, сгенерировали более 1800 лидов и увеличили средний чек покупки в 1,75 раза. Подробности – в дальнейшем тексте.

О проекте

Сеть салонов и онлайн-магазин дверей и напольных покрытий, работающий в крупнейших городах Украины более 9 лет. За это время стали лидерами рынка в своей нише. Компания отличается широким ассортиментом, современными шоурумами и сервисом под ключ – замеры, доставка и монтаж.

Проблема

До начала работы над кейсом SMM для магазина дверей агентства ADINDEX канал лидогенерации через социальные сети у клиента отсутствовал. Рекламные кампании в Facebook/Instagram запускались, был и ремаркетинг, но это не приносило достаточного количества обращений, которые бы конвертировались в продажи. В основном клиент получал обращение через социальные сети в мессенджерах благодаря ведению страниц, активному продвижению сайта через другие каналы интернет маркетинга.

Дополнительно, спросу в социальных сетях способствовала и широкая сеть оффлайн салонов клиента по Украине, что формировало органический интерес к бренду в социальных сетях.

Трудности на старте

Присутствовали дополнительные особенности проекта:

1. Основной сложностью являлся сам продукт: категории дверей и напольных покрытий среднего и премиального сегментов. Из-за их стоимости большая часть запросов из соцсетей была нецелевой для бизнеса.
2. Другой проблемой являлся достаточно сложный путь потенциального клиента от первого контакта до покупки, в том числе через соцсети. Холодная аудитория не очень активно реагировала на контент на основном сайте. Потому кампании с оптимизацией под покупки именно на главном сайте клиента нами не рассматривались.

Подключить услугу «SMM продвижение» от ADINDEX →

Решение

Прошлый опыт запуска подобных кампаний подтвердил нашу гипотезу: клиент в основном использовал похожие аудитории по базе клиентов, однако ожидаемого количества продаж получить от них не удавалось. Но поскольку клиент уже давно сотрудничает с #ADINDEX по другим направлениям digital-маркетинга, то он был заинтересован в масштабировании продаж благодаря соцсетям. Поэтому мы приняли решение подключить лидогенерацию в SMM для сети магазинов дверей и напольных покрытий с конкурентными бюджетами, чтобы выйти на новый уровень по количеству лидов и продаж.

Важность контента в таргетированной рекламе для магазина дверей и напольных покрытий

В то же время, мы начали работать над созданием контента с привлечением амбассадоров со стороны бизнеса – менеджеров из магазинов клиента. Наш контент отдел сопровождал процесс от подготовки технических заданий и поддержки съемок до монтажа видео. Впоследствии мы использовали эти ролики в лидогенерации и это дало отличный результат, ведь видео креативы привлекали лиды лучше статических объявлений.

Ограничения проекта

Главным ограничением в smm для бизнеса дверей и напольных покрытий был геотаргетинг, поэтому рекламу запускали только в городах, где есть салоны клиента. Это связано с тем, что доставка в другие регионы, районы или даже города по почте могла вызвать сложности и в целом повысить стоимость товара для клиента.

Инструменты, которые использовались в таргетированной рекламе для магазина дверей

Для лидогенерации мы протестировали разные инструменты:

1. Продающие промо-посты – с целью получения обращений в мессенджеры, а также на запросы в комментариях под постами.
2. Квизы-опросники на отдельных лендингах под каждую категорию товаров или акцию.
3. Платные переписки в Direct/Messenger.
4. Каталоги товаров с оптимизацией под обратные звонки на сайте вместо оптимизации под покупки.

Рекламные кампании с лид-формами мы решили не тестировать, потому что раньше получали оттуда большое количество нецелевых лидов. Это происходило из-за более упрощенного формата подачи заявки – автоматического заполнения контактных данных, что приводило к получению некорректных данных от лидов.

Особенности работы SMM для магазина дверей и напольных покритий

Мы разработали для клиента индивидуальную стратегию продвижения, в центре которой видеокреативы и привлекающие посты, призванные не просто показать продукт, а мотивировать пользователей обращаться за консультацией. Для лидогенерации мы предложили интерактивный формат продвижения: вместо обычной формы заявки пользователь проходит короткий путь, что повышает вовлеченность и качество лидов.

Например, тестировали разные форматы кампаний и офер. В результате сфокусировались на тех инструментах, которые показали самую большую отдачу именно в этой нише.

Квизы-опросники, а также продающие посты со страницы стали ключевыми кампаниями по генерации заявок и обращений. Посты в рекламе приносили в разный период времени даже больше обращений в мессенджеры, чем кампания с платными переписками.

Через полгода сотрудничества мы решили протестировать кампании с трафиком на сайт, но с оптимизацией под звонки на сайте, не покупки. Это решение повлияло на то, что значительная доля лидов поступала по органическому трафику на сайт и Google Ads именно по звонкам. Благодаря внедрению сквозной аналитики мы смогли отслеживать полный клиентский путь от звонка до покупки и точно определять эффективность рекламных кампаний.

Для запуска этого теста использовали Каталог товаров с кастомизированным фидом, что позволяло улучшить внешний вид товаров в рекламе. Был изменен задний фон, добавлены рамки, стоимость, размер скидки на товар.

Примеры рекламных обьявлений для Каталога товаров с кастомизацией привычных фидов с товарами (Напольные покрытия; Межкомнатные двери)

В процессе тестирования формат Каталог товаров показал худшую результативность, чем формат отдельных лендингов с квизами: стоимость лида через квизы была в 7–10 раз ниже, чем из формата каталога, что стало ключевым показателем для оптимизации. На основе этих данных мы сфокусировались на тестировании и масштабировании именно квизов для лидогенерации.

В конце концов, мы остановились на следующих вариантах кампаний:

1. Продающие посты, отлично привлекали аудиторию, побуждая ее перейти на страницы компании и написать в мессенджеры свои запросы. Или написать комментарии с запросами. Дополнительно, эти кампании стали отличным источником аудиторий ремаркетинга для лидген кампаний – собирали тех, кто смотрел видео, сохранял посты, писал на страницах и оставлял комментарии

Примеры рекламных постов, которые привлекали аудиторию на страницу бизнеса для получения запросов в комментарии и сообщения

 

2. Квизы стали улучшенным вариантом привычных лид форм в соцсетях благодаря привлекательному оформлению посадочных страниц и понятному интерфейсу. В сам квиз мы добавляли по 3-4 вопроса, на которые заинтересованные пользователи без проблем быстро отвечали.

Пример лендинга с квизом для одной из категорий товаров и акций

 

Использовать эти виды кампаний и форматы лидогенерации мы решили потому, что они лучше подходили под задачи клиента, и с их помощью удавалось удовлетворять потребности потенциальных клиентов.

Но самым значимым фактором успешности этих кампаний стало предложение «Консультации с менеджером». Пользователь мог либо пообщаться с консультантом в чате, либо пройти короткий 2-минутный опрос на лендинге. В обоих случаях бизнес получал контактные данные и информацию о запросах клиента, которые затем передавались в отдел продаж.

Фишки, которые использовали в роботе smm для бизнеса дверей и напольных покрытий

В начале запуска кампаний были некоторые сложности с передачей и оперативной обработкой лидов. Из рекламы – менеджерам, а затем отделу продаж и дальше. Эту проблему мы решили с помощью автоматизации выгрузки лидов сразу в несколько мест. Благодаря этому заявки моментально попадали к нужным специалистам без задержки по времени. В итоге мы убедились, что скорость обработки оказывает непосредственное влияние на конверсию и качество продаж.

Внутри нашей команды мы тесно взаимодействовали и продолжаем взаимодействовать с отделом контента, аналитиками и проджект-менеджерами – вместе дорабатываем креативы и оперативно подстраиваем их под полученные инсайты от клиента. Например, перераспределение бюджета между кампаниями с разными категориями, если клиент намеревался усилить конкретные категории; быстрый запуск локальных кампаний с целью увеличения запросов под конкретные оффлайн салоны клиента в городах Украины; быстрое согласование запуска тестов гипотез в рекламных кампаниях.

Примеры рекламных видео обьявлений для лидогенерации

 

Проджект менеджмент и взаимодействие с командой клиента

Важный нюанс в smm для бизнеса дверей и напольных покрытий – вместе с клиентом мы выстроили прозрачный процесс отслеживания результатов на всех этапах пути лида.

1. Фиксируем все полученные обращения по нашему каналу.
2. Отдел продаж классифицирует их как целевые или нецелевые и указывает причины отказа. Например, не подходит стоимость товара или доставки, клиенты ищут более дешевые варианты. А мы учитываем это в оптимизации.
3. Отслеживаем конверсию именно целевых лидов в реальные продажи, а также фиксируем средний чек и оборот по каждому клиенту.

Таким образом, мы можем видеть максимально полную картину именно по нашему каналу рекламы – от первого обращения до покупки и оборота в деньгах. Это позволяет оптимизировать кампании по реальной отдаче: мы перераспределяем бюджеты в те категории товаров и оферы, которые приносят больше продаж. Именно этот подход помог существенно нарастить объем продаж клиента за год сотрудничества.

Мы регулярно общаемся с менеджером и отделом продаж на стороне бизнеса. Это позволяет получать актуальную информацию из первых рук, быстро реагировать на изменения, вносить коррективы и запускать новые тесты в рекламе.

Кроме того, команда клиента активно помогала в создании рекламных креативов и принимала непосредственное участие в их производстве.

Результат

Достижения кейса по таргетированной рекламе магазина дверей и напольных покрытий

В период с июня 2024 по июль 2025 мы получили:
1. Лиды — 1800+ обращений из таргетированной рекламы со середней ценой за лид приблизительно ~5-6 долларов.
2. Рост среднего чека покупки в 1,75 раза за 1 год сотрудничества.
3. Удалось также увеличить продажи существующим клиентам благодаря показу на аудитории ремаркетинга в лидогенерации, что обеспечило дополнительный стабильный поток выручки и повысило общую эффективность кампаний.
4. Наше сотрудничество продолжается, и на момент подготовки этого кейса ROAS продолжает расти и составляет:

— 1 242% в мае 2025;

— 2 274% в июне 2025;

— 2 459% в июле 2025;
5. Канал соцсетей стал одним из ключевых в структуре маркетинговой стратегии проекта – он генерирует до 10% общего оборота и демонстрирует высокую эффективность по показателю ROAS наравне с другими каналами, такими как Google Ads и органический поисковый трафик (в SEO).

Подключить услугу «SMM продвижение» от ADINDEX →

Выводы

Этот кейс по таргетированной рекламе магазина дверей и напольных покрытий доказывает, что лидогенерация в соцсетях работает эффективна даже для сложных ниш с большой конкуренцией. Главное – выбрать правильные инструменты. А тесное сотрудничество с командой клиента улучшает результаты и позволяет быстро адаптировать стратегию к изменению рынка.

Что также дало результат таргетированной рекламы для магазина дверей:

1. Постоянное тестирование и гибкость в стратегии позволяют бизнесу масштабироваться и увеличивать прибыль.
2. Сочетание таргета, контента и ремаркетинга создает постоянный поток заявок.
3. Квизы и продажные посты лучше стандартных лид-форм привлекают целевых клиентов.
4. Скорость обработки заявок напрямую влияет на конверсию и продажи.

Наше агентство имеет большой опыт решения разноплановых SMM кейсов по продвижению разных бизнесов в разных условиях. Мы охотно поможем вам улучшить эффективность вашего бизнеса, повысить конверсию, снизить стоимость привлечения новых лидов и сделать все, что входит в эффективный SMM.

• Наша цель – эффективный рост бизнеса клиента.
• Наше отличие – экспертиза и аналитика.
• Наши метрики – рентабельность и оборот.
• А наше обещание, которое мы выполняем для более чем 50 постоянных клиентов в Украине и за рубежом – делать маркетинг наших клиентов сильнее конкурентов для роста быстрее рынка.

Если вам нужен маркетинг, который поможет вашему проекту расти и побеждать, ждем вашей заявки.

 

Коментарий project-менеджера

Команда проєкту