Как оформить Страницу в Facebook и не упустить ничего важного

Автор статьи: Ирина Мазур, руководитель отдела SMM в агентстве

Руководство по оформлению страницы в Facebook для Лайкни.

У 9 из 10 бизнесов есть страница в Facebook. В отличие от Instagram, где акцент сделан на красивые фото и развлекательный контент, аудитория этой соцсети – больше про бизнес, обмен мнениями и нетворкинг.

Привлекательная бизнес-страница нужна для того, чтобы:

Количество подписчиков росло. Красивая обложка, аватарка, интересный и полезный контент должны привлекать пользователей, впервые зашедших на вашу страницу. Они должны хотеть подписаться на ваши обновления и стать частью команды.

Превращать обычных подписчиков в клиентов. Чтобы подписчики не просто находились на вашей странице и были в курсе всех новостей (например, выхода новых продуктов, участия в мероприятиях, выпуска статей в блоге), но и конвертировались в покупателей.

Максимально раскрывать и правильно презентовать компанию. Поэтому страница должна в полной мере выполнять справочную/уведомительную функцию.

В Facebook мы ведем аккаунты таких компаний, как HOLZ, ДЕКА, Укртелеком Недвижимость и другие. У #ADINDEX, конечно же, тоже есть своя страничка. На примере своей страницы и страниц наших клиентов хотим рассказать, что обязательно нужно учитывать при оформлении аккаунта в Facebook, а что не так уж важно.Что учитывать при оформлении страницы

Итак, вы решили создать страницу для своего бизнеса в Facebook. Для этого вам нужно:

Подключить услугу «Продвижение бизнеса в соцсетях» от ADINDEX →

Выбрать тип страницы

При создании новой бизнес-страницы (не путать с группой по интересам) Facebook предложит вам выбрать формат – «Компания или бренд» или «Сообщество или публичная личность»:

Задать странице название

Оно будет отображаться под вашей аватаркой. Это может быть:

• название вашего бренда/компании, например, «Coca-Cola»;
• название бренда + ключевое слово, например, «Нишевая парфюмерия Brocard»;
• только ключевые слова (подходит для тех, кто самостоятельно ведет бизнес и не имеет названия), например, «Создание корпоративных футболок на заказ».

Немного подробнее о ключевых словах в названии страницы. Довольно часто для поиска услуг или товаров пользователи Facebook применяют именно ключевые слова, а не названия каких-то определенных брендов. Поэтому мы рекомендуем в названии страницы использовать пару «название бренда + ключевая фраза».

К примеру, если у вас небольшая парикмахерская под названием «Локон», на странице компании в Facebook используйте такое название: «Парикмахерские услуги “Локон”» или «Стрижки и укладки “Локон”». В общем, выберите ключевую фразу, по которой вас смогут находить потенциальные клиенты в Facebook.

Задать странице URL

Это может быть название вашего бренда. Например, у нас так: https://www.facebook.com/adindex.ua, где @adindex.ua – название и адрес страницы.

Помните, что:

• URL страницы не должен быть длиннее 50 символов;
• чем короче URL, тем лучше;
• если у вас нет названия, можно использовать ключевые слова из вашей тематики. Но, опять же, не злоупотребляйте слишком длинными названиями!

Подготовить обложку

В Facebook можно загрузить три вида обложек: статичную (одна картинка), слайд-шоу (состоящую из нескольких статичных картинок) и видеообложку (краткий видеоролик).

• Видеообложка. Для примера возьмем аккаунт одного из наших клиентов. Его видеообложка позволяет пользователям, попавшим на страницу компании, побывать на виртуальной экскурсии по магазину, познакомиться с ассортиментом товаров компании, а также увидеть, как магазин выглядит снаружи. Это повышает лояльность покупателей, клиенты становятся ближе к компании, они как бы видят весь процесс изнутри. Да-да, это похоже на 3D-тур! Советуем использовать такой формат не только тем компаниям, у которых есть офлайн-магазины, но также и тем, кто делает что-то своими руками (можно снять на видео процесс создания кулинарных изделий, хенд-мейд продукции или свадебной фотосъемки). Из минусов видеообложки следует выделить то, что она может медленно загружаться или «тормозить» (зачастую это зависит от скорости вашего интернета). Максимальная длительность видео – 90 секунд, минимальная – 20.

Еще один наш клиент – израильский интернет-магазин по продаже автомобильных ковриков SASA – сделал видеообложку с кратким обзором своей продукции. В видеоролике крупным планом демонстрируется продукция и материал, из которого она изготовлена, а также показано, как легко ухаживать за ковриком в случае его загрязнения (ценная информация для потенциальных клиентов):

Немного другой посыл у видеообложки интернет-магазина часов ДЕКА. Здесь нет экскурсии по офлайн-точке или офису компании, просто несколько самых актуальных моделей часов поочередно сменяют друг друга:

• Обложка в формате слайд-шоу. Альтернатива видеообложке – несколько слайдов, объединенных общей тематикой с возможностью самостоятельного «пролистывания». Такую мы сделали для аккаунта еще одного из клиентов. Их обложка состоит из четырех картинок, посвященных видам аренды. Попадая на подобную страницу, пользователь cразу же может ознакомиться со всеми видами услуг, самостоятельно пролистав их:

Преимуществ у обложки в формате слайд-шоу много: вам не нужно втискивать кучу текста на одну единственную картинку, ведь вы можете разместить всю информацию сразу на нескольких. Также в отличие от видеообложки, где пользователь может не успеть что-то рассмотреть, слайды можно спокойно изучить в максимально комфортном для себя темпе.

• Cтатичная обложка. Обложка в аккаунте нашей компании cтатичная. Как компания, которая предоставляет услуги, мы решили разместить на ней информацию о наших основных инструментах, с помощью которых мы улучшаем бизнес клиентов (SEO, PPC, SMM, веб-аналитика). Также добавили на нее обязательный атрибут любого успешного агентства интернет-маркетинга – пометку, свидетельствующую о том, что мы являемся сертифицированными партнерами Google (Premier Google Partner). Если у вас есть награды или сертификаты, обязательно добавляйте самые ключевые из них на свою обложку. Клиент, впервые зашедший на вашу страницу, обязательно отметит для себя наличие любых наград, и это, в свою очередь, может повлиять на его выбор в пользу вашей компании:

Что еще можно поместить на обложку:

• контактную информацию (телефон, email);
• адрес офлайн-магазина;
• значимые события в компании (рекордное количество подписчиков, открытие 10-го магазина в вашем городе, знаменательную дату, например, день рождения бренда и проч.);
• время до начала или окончания какого-либо мероприятия;
• призыв к действию (приходи, скачай, позвони и проч.) со стрелочкой, указывающей на кнопку под обложкой (у нас это кнопка «Позвонить», в ДЕКЕ – «В магазин»).

К тому же текст, который вы хотите выделить (сделать на нем акцент), рекомендуем размещать по центру или с правой стороны обложки. Так уж устроен глаз пользователя, что сначала он обращает внимание на ту информацию, которая расположена посередине, затем на ту, что справа, и уже в последнюю очередь его взгляд фокусируется на левой стороне картинки.

Обложку лучше обновлять регулярно (не реже одного раза в месяц). Но все, опять же, зависит от типа бизнеса.

Размер стандартной обложки для аккаунта в Facebook – 851х360 (десктоп). Обязательно учитывайте и то, какая область вашей обложки будет видна при просмотре на смартфоне (видимая область – 640х360). Располагайте все элементы обложки ближе к ее центру, чтобы при «обрезке» пользователи мобильных устройств видели всю информацию:

Правила оформления обложки:

• она должна соответствовать фирменному стилю вашей компании (корпоративные цвета, шрифты, индивидуальные элементы);
• быть адаптивной для мобильных устройств;
• максимально точно передавать посыл вашей компании;
• содержать информацию, которая призывает совершить какое-либо действие (перейти на сайт, написать сообщение, позвонить, прийти в офлайн-магазин и получить скидку и проч.).

Загрузить аватарку

Аватарка аккаунта отображается в левом углу вашей страницы и видна пользователям в ленте новостей тогда, когда вы что-либо публикуете. Чаще всего в качестве аватарки компании размещают собственный логотип на однотонном фоне.

Что точно не нужно ставить на аватарку:

• картинки с большим количеством разных элементов (чем она проще, тем лучше);
• картинки с большим количеством текста (в маленьком формате все равно никто не будет его читать, перенесите лучше этот текст на обложку);
• если в составе вашего логотипа есть пояснительный текст, не «тулите» его на аватарку, также перенесите его на обложку.

Размер стандартной аватарки – 180х180. И лучше, если она будет в формате PNG, поскольку JPG имеет свойство сжиматься при загрузке.

Добавить информацию о компании

Чтобы пользователям было легче контактировать с вами, в этом блоке можно добавить:

• геолокацию вашего офиса (с помощью карты пользователи будут знать, как добраться до вас, чтобы воспользоваться услугами или совершить покупку товара);
• адрес вашего сайта;
• электронную почту;
• историю компании;
• часы работы;
• миссию;
• краткое описание того, чем занимается ваша компания и какие услуги предоставляет;
• информацию о наградах и сертификатах;
• ключевые события (например, участие вашей компании в известной выставке или конференции).

Эти пункты самые важные. Все остальное добавляйте по желанию.

Добавить описание услуг вашей компании

Актуально только для тех компаний, которые продают услуги. Интернет-магазинам и компаниям, реализующим всяческие товары, данный раздел можно не заполнять.

Добавить кнопку-призыв к действию

Она располагается под обложкой вашей страницы. Варианты кнопок:

• позвонить (посетитель сможет позвонить на ваш корпоративный номер телефона);
• сообщение (посетитель сможет отправить сообщение в мессенджер Facebook);
• свяжитесь с нами (это может быть номер телефона или электронная почта);
• забронировать (при нажатии на данную кнопку посетитель может быстро забронировать номер в вашем отеле или записаться на маникюр в вашем салоне);
• регистрация (если вы продвигаете страницу мероприятия, с помощью данной кнопки можно быстро попасть на лендинг с формой регистрации участника);
• отправить электронное письмо (при нажатии у посетителя открывается его почтовый сервис, установленный по умолчанию);
• смотреть видео (например, о вашей компании или видеообзор на определенный товар);
• подробнее (это может быть ссылка на ваш сайт или канал в YouTube);
• в магазин (ссылка на сайт);
• предложения (лендинг со спецпредложениями вашей компании);
• использовать приложение или играть (для скачивания приложений).

Обязательно протестируйте работу вашей кнопки и не забудьте добавить UTM-метки, чтобы в Google Analytics и Яндекс.Метрике можно было отслеживать, сколько людей перешли на ваш сайт, скачали приложение или совершили другие действия (в зависимости от цели кнопки) на вашей странице в Facebook.

Добавить точки компании

Актуально для бизнеса, у которого несколько офлайн-магазинов по городу или стране. Это что-то вроде страницы «Адреса магазинов» сайта, только в Facebook. Из преимуществ данного инструмента можно выделить:

• видимость на карте всех офлайн-точек бизнеса, чтобы понять, какая из них находится ближе всего к пользователю;
• возможность просмотреть информацию по каждой точке (график работы, контакты);
• возможность размещения на странице точки кастомной информации, и в то же время информация с основной страницы компании будет также дублироваться на страницу каждой точки.

Активировать вкладку «Магазин» и добавить в нее товары

Актуально для бизнеса, который продает товары. В данной вкладке можно разместить неограниченное количество фотографий ваших товаров с ценой. Наличие этой опции еще раз доказывает, что бизнес-аккаунт Facebook с легкостью заменяет полноценный сайт.

На странице нашего клиента ДЕКА (интернет-магазин часов), во вкладке «Магазин», представлены модели часов:

По клику на любую из них открывается страница с большим фото, подробной информацией о модели и кнопкой перехода на сайт компании для оформления заказа:

Другой наш клиент – интернет-магазин дверей и напольного покрытия HOLZ – также разместил информацию о товарах во вкладке «Магазин»:

Для того, чтобы стимулировать заходы в «Магазин», советуем отмечать товары из магазина Facebook в своих публикациях с помощью встроенного инструмента «Отметки товаров».

Стимулировать пользователей к обратной связи

В этом вам поможет окно чата, которое будет автоматически открываться у посетителя вашей страницы. «Активный» чат будет открываться при условии, что:

• вы обычно оперативно отвечаете на сообщения, поступающие от пользователей;
• вы, как админ или владелец страницы, находитесь онлайн.

Чтобы пользователю было легче вступить с вами в диалог, разместите в окне чата наиболее часто задаваемые вопросы, чтобы он мог выбрать из них то, что ему нужно.

«Активный» чат с перечнем часто задаваемых вопросов можно наблюдать на странице Укртелекома Недвижимость:

Он активируется сразу же, как только вы заходите на страницу компании.

Дизайн постов и фирменный стиль

Мы описали самые важные пункты при оформлении бизнес-страницы в Facebook. Теперь поговорим о самом дизайне постов. Он должен быть в уникальном, свойственном только вашей компании стиле. Это нужно для того, чтобы:

• в новостной ленте ваши посты быстро распознавали и отличали от публикаций конкурентов (и не только их);
• когда подписчики будут делиться вашими публикациями, их можно было бы идентифицировать как «а, это та компания, которая делает крутой софт для SMM-щиков». Своим оформлениям ваши посты должны запомниться аудитории;
• потенциальные клиенты знали, что вы надежная компания, прочно стоите на ногах и у вас есть ресурсы на создание качественных публикаций.

Каждый пост обычно сопровождается картинкой. Придумайте шаблон для таких картинок в ваших корпоративных цветах и с использованием определенного шрифта. Например, в аккаунте нашего клиента все посты всегда оформляются в одном стиле и с использованием основных цветов компании (оранжевый, синий и белый). Обратите внимание, что все эти цвета присутствуют на аватарке, а еще они есть в его логотипе.

Картинки для постов всегда получаются очень уютными (такой эффект достигается за счет сочетания теплых оттенков оранжевого и темно-синего), при этом, достаточно строгими (графичность линий и лаконичность):

Так или иначе, все публикации выдержаны в едином стиле, который формирует определенный образ компании на рынке:

Итак, подытожим

1. Выберите правильный тип станицы при ее создании, чтобы иметь максимально широкий инструментарий, подходящий именно для ваших целей.
2. Выберите наиболее релевантное название и нейминг страницы, не забывая о ключевых словах.
3. Используйте лучшие материалы для обложки вашей страницы.
4. Не переусердствуйте с аватаркой.
5. Используя понятный для вашей аудитории язык, максимально исчерпывающе заполните блок информации о компании.
6. Выделите ключевые услуги компании и оформите их в одноименном блоке.
7. Выберите наиболее целевую для вашего бизнеса кнопку призыва к действию на странице.
8. Используйте инструмент «Магазин», даже если у вас небольшой ассортимент товаров или услуг.
9. Будьте открытыми – позаботьтесь о налаживании обратной связи на странице с помощью «активного» чата.
10. Выделите свой собственный стиль оформления страницы и следуйте ему. Всегда.

Подключить услугу «Продвижение бизнеса в соцсетях» от ADINDEX →