Особенности продвижения интернет-магазина в социальных сетях. SMM Кейсы из разных ниш бизнеса.

Автор статьи – Антон Мещеряков,

Media Buyer отдела SMM в агентстве

В современном мире, где интернет стал не только средством для общения, но и мощным инструментом для бизнеса, SMM продвижение интернет-магазина через социальные сети становится все более важным.

В этой статье мы рассмотрим основные стратегии и инструменты, которые помогут привлечь внимание целевой аудитории, увеличить продажи и повысить свою конкурентоспособность.

Зачем бизнесу необходимо продвижениемагазина в соцсетях?

Первое, что стоит знать – это то, что соцсети есть место, где люди проводят много времени. Итак, если вы хотите, чтобы ваш бизнес был замечен, вы должны быть там, где ваши потенциальные покупатели.

Продвижение интернет-магазина в социальных сетях – это простой и эффективный способ привлечения большего количества клиентов на ваш сайт и увеличения количества заказов.

Кроме того, реклама интернет-магазина в социальных сетях позволяет взаимодействовать с потенциальными клиентами здесь и сейчас: вы сможете отвечать на их вопросы, решать проблемы и даже получать отзывы, что помогает улучшить качество обслуживания и увеличить лояльность клиентов.

Как выбрать социальную сеть для продвижения интернет-магазина

Выбор социальной сети для продвижения проекта зависит от целевой аудитории и специфики вашего бизнеса. Например, если ваши товары или услуги выглядят хорошо и легко могут быть продемонстрированы в фото или видео формате, Instagram – это ваш выбор. Особенно это актуально для моды, косметики, еды и других визуальных товаров.

В то же время, Facebook – это универсальный выбор для большинства бизнесов. Здесь вы можете привлечь широкую аудиторию всех возрастов и интересов. Но, если ваш бизнес направлен на молодежь, возможно, стоит рассмотреть другие варианты, например TikTok, Pinterest или Twitter рекламу – все зависит от ниши бизнеса и ключевых услуг. 

Попробуйте разные социальные сети для продвижения бизнеса, анализируйте результаты и настраивайте свою стратегию в соответствии с потребностями вашего бренда.

Подключить услугу «SMM продвижение» от ADINDEX →

SMM Кейс – пример 1.
Продвижение в социальных сетях интернет-магазина брендовых сумок, обуви и аксессуаров: +70% продаж.

Клиент BAGS etc – сеть мультибрендовых магазинов мужских и женских аксессуаров. Официальный представитель таких итальянских брендов как Versace Jeans Couture, Love Moschino, Cromia, Baldinini. Магазины расположены в 10 крупных городах Украины.

Основные задачи:

1. Увеличить количество заказов и обращений
2. Повысить узнаваемость и лояльность пользователей к бренду в Facebook, Instagram

SMM для магазина сумок: как делать, нюансы и сложности

Что сделали:

Начали продвижение магазина в социальных сетях с возвращения показа ремаркетинговых рекламных кампаний для повторных взаимодействий с пользователями, недавно находившимися на сайте, а также для напоминания о бренде тем, кто был на сайте ранее и оставил его без ценных действий или завершенных событий.  

Следующим шагом стал запуск в продвижение акционных предложений уже на холодные аудитории пользователей с целью привлечения трафика на сайт и получения покупок.

Нюансы: перебрали несколько способов продвижения в социальных сетях – лучшие результаты в показе на холодные аудитории приносит все-таки Instagram, а Facebook следует оставить для показа только в ремаркетинге.

Сложности: не все категории товаров по акционным предложениям приносили нужный результат или находили отклик в аудитории. Пример, категории женская и мужская обувь. Лучшим решением для продвижения данных категорий стал призыв писать в Direct на странице бренда в Instagram или приглашение для заинтересованных покупателей посетить офлайн точку с магазином и выбрать нужную модель.

Поэтому для эффективного SMM продвижения мы решили продвигать обувь все же через кампании с призывом писать в Direct, поскольку эта цель позволяет проконсультировать пользователей и помочь им с выбором перед совершением покупки.

SMM фишки, которые были использованы:

Работа на похожие аудитории, которые были собраны по подписчикам страницы бренда в Instagram. Они стали одними из самых результативных аудиторий по количеству приобретенных покупок. В данном кейсе, схожие аудитории за покупками на сайте или клиентской базой не были столь эффективны, как обычно.

Примеры работающих креативов:

Результаты:

За 3 месяца работы получили результаты:

54 покупки на сайте, 345 конверсий корзины и охват 214 821 человек. 

Прирост продаж по каналу Social Media Ads составил +70% к предыдущему периоду. 

SMM Кейс – пример 2.
Продвижение туристического интернет-магазина в социальных сетях.

+166% заказов на сайте, +314% дохода, повышение посещаемости офлайн магазинов.

Клиент ALP — интернет-магазин снаряжения для туризма и кемпинга.

Основные задачи:

1. Рост количества транзакций на сайте
2. Повысить узнаваемость и лояльность пользователей к бренду в Facebook, Instagram
3. Повысить посещаемость офлайн магазинов.

SMM для туристического магазина: как делать, нюансы и сложности

Что сделали: 

Особенности продвижения в социальных сетях данного проекта в том, что с самого начала сотрудничества все время в рекламном аккаунте работали 2 типа базовых конверсионных кампаний – привлечение холодных пользователей, а также ремаркетинг.

Для продвижения использовались топовые категории товаров на сайте: «Снаряжение для туризма и кемпинга», «Тактическое снаряжение», «Зарядные станции», «Товары для водного туризма», «Зимняя обувь и одежда», а также отдельные акционные предложения на сайте. 

Нюансы: с целью повышения офлайн посещаемости магазинов и повышения узнаваемости были запущены кампании по охвату и привлечению. В рекламных объявлениях анонсировали открытие нового магазина в г. Запорожье и приглашение на день рождения магазина в г. Днепр.

Сложности: smm в туризме должен учитывать влияние сезонности спроса на результаты рекламных кампаний по отдельным категориям, а также сами особенности товаров.  

Пример стратегии продвижения в социальных сетях – категория «Каяки и SUP доски». Товары из этой категории лучше продвигать начиная с середины весны до середины августа, поскольку чем ближе осень, тем меньшим спросом они пользуются. Что касается особенностей, то учитывая габариты этих плавсредств наилучшим решением для продвижения могут стать приглашения в офлайн магазин для консультаций клиентов по выбору.

Примеры работающих креативов:

SMM фишки, которые были использованы:

В этом проекте особое внимание мы уделяли креативам. При тестировании нескольких видов креативов в рамках одной группы объявлений мы заметили, что наиболее привлекательными и результативными были объявления с креативами, в которых учитывали сезон показа и экипировки. Пример рекламы туризма: креатив с «летним» пейзажем и экипировкой был более результативным, чем «зимний вариант» и принес больше покупок.

Примеры работающих креативов:

Результаты:

За 7 месяцев работы получили результаты:

73 покупки на сайте, 453 добавления в корзину и охват 619 204 человек. Прирост продаж с канала Social Media Ads составил +166% за последние 2 месяца по сравнению с первыми 2 месяцами делать, а общий доход увеличился на 314%.

SMM Кейс – пример 3.

SMM продвижение интернет-магазина мебели и декора.

+93% заказов на сайте и +74% дохода

Клиент Arhome.com.ua – интернет-магазин и офлайн магазины дизайнерской мебели и декора для дома из Европы.

Основные задачи:

1. Увеличить количество заказов и обращений
2. Повысить узнаваемость и лояльность пользователей к бренду в Facebook, Instagram

SMM для магазина мебели и декора: как делать, нюансы и сложности

Что сделали: 
Для продвижения мебели и увеличения количества обращений использовалась кампания по получению начатых переписок в Direct Instagram. Для увеличения трафика на сайт и получения покупок на сайте запускали конверсионные рекламные кампании в виде подборок (рекламный креатив + товары из каталога товаров), кольцевых галерей, а также со статическими креативами и короткими роликами.

Эти кампании запускались как на холодные типы аудиторий, так и на «теплые» ремаркетинговые аудитории.  

Нюансы: 75% категорий товаров и акционных предложений продвигалось с целью получения начатых переписок в Direct и иногда в Messenger Facebook. Трафиковые кампании с оптимизацией под конверсии на сайте в основном использовались в ремаркетинге, а также для продвижения некоторых категорий товаров в рамках тестовых запусков.

Причина – некоторые категории товаров трудно купить прямо с сайта, без полного понимания всех их деталей и нюансов – фактические размеры, оттенки, качество материалов и т.д. Примеры таких категорий и товаров: дизайнерские ковры, домашний текстиль, стулья.

Помочь с выбором, проконсультировать и оформить заказ в данном случае помогал менеджер в Direct. 

Сложности: в продвижении магазина мебели большой сложностью является отказ пользователей от покупок из-за отсутствия нужных оттенков, размеров или дизайнов декора вживую во время общения с менеджером. Возврат уже оформленных заказов после проверки товаров при получении на почте на предмет мелкого брака. Отказ от покупок после пауз на размышления.

Эти факторы влияли на количество фактических продаж и отгруженных товаров по итогам месяца по нашим рекламным кампаниям.

Примеры работающих креативов:

SMM фишки, которые были использованы:

Интересностью нашего кейса продвижения мебели и декора стал запуск в продвижение категорий товаров с предложением купить уцененные товары по привлекательной цене. При продвижении таких кампаний дефекты товаров отражались на креативах рядом с самим товаром. Незаинтересованные пользователи отсеивались на стадии охвата рекламным объявлением, а наиболее заинтересованные писали в Direct и после коммуникации с менеджером договаривались о заказе нужных товаров.

Примеры работающих креативов:

Результаты:

За 11 месяцев продвижения мебели в интернете получили результаты:
1. 24 покупки на сайте.
2. 108 завершенных заказов через Direct – Messenger.

Результаты продвижения с октября 2022 по июнь 2023 года

Результаты продвижения с июля 2023 по август 2023 года. 

Количество транзакций по рекламным кампаниям с трафиком на сайт за последние 6 месяцев с марта по август 2023 года выросло на 93,10%, а доход от покупок – на 73,73%, по сравнению с периодом с октября 2022 года по февраль 2023 года.

Подключить услугу «SMM продвижение» от ADINDEX →

Получайте больше заказов в интернет-магазине с помощью SMM-продвижения

В ADINDEX специалисты отдела SMM умеют эффективно работать с разными типами бизнесов и в разных нишах. Продумывают стратегию индивидуально для каждого проекта и добиваются того, чтобы результат работы удовлетворил клиента.

И в заключение еще несколько советов от SMM специалистов для владельцев интернет-магазинов.

 При продвижении интернет-магазинов в соцсетях важно понимать, что ваша аудитория – это реальные люди со своими потребностями и желаниями. Поэтому, прежде всего, важно строить отношения с ними, а не просто навязывать рекламу.

Отвечайте на комментарии, отзывы и сообщения, создавайте атмосферу доверия и открытости. Это поможет повысить лояльность клиентов и увеличить их интерес к вашему бренду.

Наконец, не забывайте об анализе результатов. Отслеживайте эффективность своих рекламных кампаний, исследуйте реакцию аудитории и усовершенствуйте свою стратегию. 

Успешное продвижение e-commerce в соцсетях – это сочетание креативности, общения и анализа. Если вы сможете найти этот баланс, ваш бизнес получит самые лучшие шансы на успех в мире онлайн торговли.

• Наша цель — рост бизнеса клиента. 
• Наше отличие – экспертиза и аналитика. 
• Наши метрики – рентабельность и оборот. 
• Наше обещание, которое мы выполняем для более чем 50 постоянных клиентов в Украине и за рубежом – делать маркетинг наших клиентов сильнее конкурентов.

Если вам нужен маркетинг, который поможет вашему проекту расти и побеждать, ждем вашу заявку!