7 факторов успешной работы команды

Автор статьи Евгения Мороз HR агентства
Успех бизнеса во многом зависит от эффективной работы команды. Если команда слабая, непрофессиональная, безответственная — никакие стратегии, правильно подобранные инструменты, системы планирования и бюджеты вам не помогут. 

Самые частые проблемы с которыми сталкиваются компании — большая текучка, непонимание зачем и почему сотрудники делают свою работу, низкий уровень коммуникаций внутри команд.
С некоторыми из них наша компания ADINDEX тоже успела столкнуться. Мы строим и развиваемся все время, но команда и доверие — это то, что внутри нас есть всегда. Но есть и процессы, которые мы внедряем, чтоб было эффективнее:

• Совершенствуем процесс отбора персонала. 
• Работаем над мотивацией. 
• Реорганизовали систему управления задачами. 

Что-то сработало, что-то нет. За 10 лет были разные случаи. 

И сегодня готовы поделиться советами, как создать по-настоящему сильную и эффективную команду.

7 основных факторов, которые делают команду эффективной, а работу результативной

Эффективная работа в команде возможна тогда, когда она цельная и придерживается определенных принципов. Именно эти базовые понятия командной работы делают действия сообщества людей ценными. Рассмотрим эти понятия.

1. Общие цели

Цель должна быть четко сформулирована и всем понятна. Построение успешной команды возможно, когда все, кто принимает участие в процессе, совместно формулируют цели, разрабатывают пути их достижения, принимают задачи и соглашаются с разработанной стратегией. Все задачи должны привести к достижению одной общей цели. Хорошо, когда общие цели понятны всем участникам процесса в качественном и количественном измерении. Общая цель — основа работы в команде. К этому пониманию участники приходят вместе. Поэтому крутая команда не строится в один момент, а создается в процессе слаженной работы.

2. Распределение ролей

Команда — это система, которая своими силами выпускает готовый продукт или проект. Правильное распределение ролей важно для качественного результата и упрощения процесса решения задач. Роли в команде распределяются с учетом знаний и ключевых навыков, главное, чтобы участники команды дополняли друг друга по функционалу, но при этом были равны между собой. Настоящая команда сама планирует работу, распределяет роли и преодолевают трудности. Построение успешной команды предусматривает постоянное взаимодействие между собой.  Каждый участник знает, кто за что отвечает и какая сейчас ситуация у коллеги. При необходимости партнеры придут на помощь во время пиковой нагрузки. В коллективе, где участники не смогут рассчитать собственные силы, геройствовать и брать непосильно много задач, процесс застопорится. У эффективной команды участники решают проблемы вместе в кратчайшие сроки и двигаются дальше.

В ADINDEX во всех отделах есть команды, каждую из которых возглавляет синьор специалист. Он распределяет нагрузку внутри команды согласно наиболее сильных качеств членов команды. При этом приветствуется обсуждение задач, вопросов, не только внутри команды, но и вообще в отделе.

3. Совместное планирование

Чтобы создать успешную команду, нужно предоставить возможность совместно расставлять приоритеты и распределять нагрузку равномерно. Для этого команда должна синхронизироваться. Совместное планирование — лучший инструмент для синхронизации. В сильных командах все процессы прозрачны. Для этого используются совместные встречи. Чтобы такие встречи были эффективными, проводите совместное планирование в начале недели, ежедневные встречи и анализ по окончанию периода.

Когда сотрудники понимают общую стратегию развития, они становятся ответственными, понимают цели и задачи. Приходят с собственными идеями и с энтузиазмом решают задачи.

Например, в нашем агентстве #ADINDEX есть ежедневные Scrum-совещания, на которых команды планируют работу на сегодняшний день. Есть встречи по итогу месяца и квартала. Такие встречи помогают подвести итоги прошедшего периода, скорректировать действия команды на следующий этап, проанализировать результаты и то, как они были достигнуты, делиться опытом и победами. 

4. Работа в команде

Смысл командной работы в том, что все задачи должны решаться коллективно и слаженно. Высокоэффективная команда — это команда, в которой участники друг друга слышат. Очень важно настроить внутреннюю коммуникацию и взаимодействие, ведь только тогда будет создана продуктивная работа в команде, где каждый игрок команды вносит вклад в общее дело. Когда сотрудник ощущает себя комфортно среди коллег и может свободно выражать свои идеи, он может генерировать намного больше вариантов и подходов к решению задач. Сотрудник не боится быть непонятым или не услышанным, у него отсутствует чувство страха. А создавать и креативить человек может только в безопасности. При правильно построенной работе, человеческий фактор не повлияет на конечный результат, даже если кто-то допустит ошибку.

В агентстве #ADINDEX кроме совместных обсуждений стратегий продвижения, команды проводят дайджесты — обсуждение главных новостей в отрасли. Так специалисты развивают навыки работы в команде и всегда остаются в курсе новых тенденций, инструментов и обновлений.

5. Профессиональный рост

Успешная команда — это постоянно развивающийся организм. Только растущая в профессиональном плане команда, способна качественно достигать целей, улучшать результаты и переходить на следующий уровень развития. Для этого в компании должна быть разработана прозрачная система карьерного роста сотрудников. Ее цель — повышать компетенции специалистов, увеличивать зону ответственности, способствовать профессиональному развитию. Рост экспертности и видимый прогресс каждого отдельного сотрудника дадут стимул для скорейшего достижения своих и общих целей всем участникам команды.

Для этого в компании ADINDEX разработаны требования — перечень навыков и список курсов для каждого отдела. Когда приходит новый сотрудник его руководитель предоставляет этот документ и человек свободен учиться, совершенствовать свои знания, повышать квалификацию четко понимая что именно он должен знать и уметь, чтоб достигнуть следующего уровня в своей специализации.

6. Доверительные отношения

Доверие — это основа работы в команде, от него зависит дальнейший успех любой командной работы. Когда среди сотрудников есть доверие, они могут обратиться друг к другу за советом. Это сокращает расходы на выполнение задания. 

В командах с высокой степенью доверия замечается большая эффективность реализации задач, работники легче переживают напряженные ситуации, показывают приверженность коллективу, меньше конфликтуют. 

Доверительные отношения в команде также способствуют прозрачности процессов. Когда все знают чем занят другой и готовы прийти на помощь.

7. Общие ценности

Каждый человек строит свою жизнь на определенных ценностях. Люди выбирают деятельность исходя из своих взглядов и находятся в спокойствии только в случае, когда действуют исходя из своих ценностей. Поэтому для продуктивности сотрудника важно, чтобы его работа соответствовала его убеждениям. А для успешной работы в команде, важно чтобы все участники разделяли общие ценности. 

Ценности агентства ADINDEX — уважение, терпение и саморазвитие.

Почему именно эти три качества мы считаем важнейшими для работы в нашей команде?

Уважение к себе и другим — это помогает слышать собеседника, но при этом отстаивать свою точку зрения.

Терпение — чтобы добиться высоких результатов, развиваться, стать действительно крутым специалистом и сделать сильный проект — нужно пройти большой и тернистый путь, настойчиво идти к цели и пройти огонь, воду и медные трубы, как же без них…
И Развитие — ключ. Есть те, кто ищет покоя на базе того чего уже достиг. Но мы всегда, все время ищем варианты как сделать лучше того что уже есть. Это внутри нас и это помогает нам идти вперед и достигать самых высоких целей и результатов.

Общая деятельность команды заметно превосходит сумму усилий ее единичных игроков, и содействует стремительному приближению к достижению единой цели. Это называется эффектом синергии. Ключевые навыки и усилия нескольких человек усиливают друг друга. Чтобы достичь этого эффекта, нужно верно подобрать инструменты для построения коллектива, выстроить взаимодействие и коммуникацию. Тогда команда работает, как единый слаженный механизм, где каждый сотрудник является его неотъемлемой частью. Это залог не только успешной работы всей команды, а и результатов проекта.