Автор кейса — Антон Мещеряков, Media Buyer отдела SMM в агентстве.
В этом кейсе поговорим о том, как в соцсетях в2в бизнес может заинтересовать конечного потребителя, повысить спрос на конкретные детские товары и бренды, поднять уровень доверия к дилерской сети своих магазинов детских игрушек.
Услуга: SMM
Клиент: Kiddisvit.ua дистрибьютор мировых брендов детских игрушек в Украине
Задачи:
1. Максимальный охват родительской аудитории
2. Рост запоминаемости среди аудитории продуктов, вовлеченность с целью стимулирования спроса.
Регион: Крупные города Украины (24+)
Период: 2020-2022 годы
О проекте (о нише)
Компания KIDDISVIT работает на рынке игрушек и товаров для детей уже более 25 лет. Официально представляет мировые бренды игрушек L.O.L. Surprise!, Baby Born, Battat, Bburago, Screechers Wild, Peppa Pig в Украине.
Ассортимент KIDDISVIT включает более 80 ведущих брендов, охватывающих все сегменты игрушек и детских товаров.
Проблема
Клиент является B2B-бизнесом, поэтому в первую очередь он был заинтересован не в прямых продажах товара (игрушек) через свой сайт, а в увеличении спроса на конкретные товары для детей и бренды в розничных сетях.
Необходимо было охватить и вовлечь аудиторию потенциальных клиентов в социальных сетях с целью увеличения узнаваемости и запоминаемости конкретных детских товаров и брендов в “оффлайне”.
Узнаваемость бренда (Brand Awareness) — это степень его популярности среди потенциальных покупателей. Она напрямую влияет на рост продаж, формирует позитивное восприятие, повышает лояльность целевой аудитории.
Простыми словами — это поможет вам привлекать внимание ЦА и оставаться у них на слуху. Даже если пользователь пока не собирается купить товар, он запомнит название компании и при необходимости найдет ваши товары (или услуги).
Как измерить узнаваемость бренда?
— Метрики социальных сетей. Измеряйте охват, показы, досмотры видео и число подписчиков — эти метрики позволяют оценить успешность рекламной кампании по повышению узнаваемость бренда, и оценить и саму узнаваемость.
— Аналитика веб-сайта. Проанализируйте данные по источникам трафика, чтобы понять, сколько уникальных пользователей приходит из социальных сетей.
— Изучайте комментарии, лайки, репосты. Высокий уровень вовлеченности может говорить о том, что ваш бренд оставляет след в памяти пользователей.
— Мнение аудитории. Для измерения общего мнения аудитории о вашем бренде проводите опросы (рубрика вопрос-ответ) и другие активности в социальных сетях.
Комбинированный анализ этих данных позволяет получить более полное представление о том, насколько успешно ваш бренд узнают и воспринимают в социальных сетях.
Эффективность SMM часто требует времени, и результаты могут проявиться не сразу.
Подключить услугу «SMM продвижение» от ADINDEX →
Решение
Стратегия SMM продвижения игрушек и товаров для детей была построена на использовании модели продвижения “Стимуляция спроса”, запуске рекламных кампаний в Facebook & Instagram для охвата и вовлечения аудиторий.
Модель продвижения “Стимуляция спроса” подходит для В2В-бизнеса, который хочет усилить спрос, но не продает напрямую, а работает с дилерской сетью.
Повышение узнаваемости бренда в социальных сетях важно для бизнеса, потому что это помогает привлекать внимание людей, устанавливать с ними связь и создавать доверие.
Эта модель включает в себя охват и увеличение узнаваемости продукции у целевой аудитории, но не подразумевает прямых продаж. Влияние происходит с помощью контента и кол-ва касаний с рекламой через социальные сети.
Что входит в SMM продвижение брендов детских игрушек?
- Разработка планов по продвижению для каждого бренда и серии детских игрушек.
В продвижении использовались рекламные кампании с целями “Вовлеченность”, “Продвижение видео”, “Узнаваемость бренда” и “Трафик”. Также, были протестированы 2 закупочных типа — “Аукцион” и “Охват и частота” (сейчас — Резервирование).
Закупочный тип определяет способ оплаты и таргетинга для рекламной кампании:
- Закупочный тип «Охват и частота» дает возможность планировать и покупать кампанию заранее (Охват, частоту показа и CPM на весь период продвижения). Доступен с целями “Узнаваемость бренда” и “Вовлеченность” Доступ к этому типу кампаний имеет ограниченное количество рекламодателей.
Рис. 1. Пример прогноза для рекламной кампании с закупочным типом “Охват и частота”
- Доступ к «Аукциону» имеют все рекламодатели. Он обеспечивает более широкий выбор параметров, эффективность и гибкость, но менее предсказуемые результаты.
Рис. 2. Пример прогноза для рекламной кампании с закупочным типом “Аукцион”
Большую часть времени мы работали с “Аукционом”, и только спустя время в рекламном кабинете открылась возможность планировать рекламную кампанию заранее через закупочный тип “Охват и частота”.
Работать с “Охватом и частотой” рекомендуется в случаях, если вы планируете обратиться буквально к “целой стране”, получить точный прогноз и гарантии охвата аудитории с нужной вам частотой. В других случаях — “Аукциона” вполне хватит для решения ваших задач.
Что делали еще?
- Отслеживали выполнение плановых KPI в пике у 26 активных рекламных кампаний в “высокий” сезон (Q4)
Рис. 3. Пример таблицы с данными рекламных кампаний по продвижению серий товаров
- Оптимизировали кампании по каждому бренду
В кампаниях с закупочным типом “Аукцион” периодически работали с исключением вовлеченных аудиторий уже во время продвижения для максимального охвата новых пользователей, а также стабилизации нужной частоты показа.
- Запуск перекрестного ремаркетинга в Facebook x Instagram
Для охвата аудиторий и повторных “касаний” с пользователями — например в начале в Facebook, а спустя некоторый период уже в Instagram и наоборот. Цель — рост запоминаемости товаров и предложений.
Примеры объявлений разработанные клиентом
Результат
В 2021 году было охвачено 3 777 168 человек, при средней частоте показа 14,95 произведено 56 453 393 показов. Продвигаемый контент в соц. сетях сохранили 5650 раз, 2252 раза репостнули и прокомментировали 382 раза.
Рис. 4. Результаты рекламных кампаний в 2021 году
Уже в 2022 году охват составил 2 106 675 человек, средняя частота показа 4,74 и 9 987 808 показов. Продвигаемый контент в соц. сетях сохранили 706 раз, 398 раз репостнули и прокомментировали 125 раз.
Рис. 5. Результаты рекламных кампаний в 2022 году
Для бизнеса, который хочет, чтобы его бренд был более заметен, советуем использовать “Аукцион” или “Резервирование” в следующих случаях:
1.Когда важно достигнуть конкретных показателей в охвате и частоте показа — забронируйте кампанию заранее с помощью “Резервирования” (охват и частота), чтобы быть уверенным в их достижении.
2.Используйте кампании с “Аукционом” когда вам важно оптимизировать затраты по ходу показа рекламы, работать с несколькими типам аудиторий (например, холодными и теплыми пользователям) и бороться за внимание аудитории.
Подключить услугу «SMM продвижение» от ADINDEX →
Выводы
Чтобы запомнить информацию о товаре и посчитать его “знакомым“, то есть “узнаваемым”, 1 потенциальный клиент должен столкнуться с упоминанием вашего бренда минимум 5-7 раз на разных платформах.
Закупочный тип “Охват и частота” эффективен для b2b дистрибуции, когда бренду важно стимулировать спрос на товары благодаря росту запоминаемости и узнаваемости в оффлайне.
Данный тип закупки рекламы в Meta Ads также позволяет получать дополнительный трафик на сайт, и генерировать покупки на сайте. Пример – суммарное количество переходов и покупок на сайте KIDDISVIT — дистрибьютора мировых брендов детских игрушек в Украине в 2021-2022 годах:
✓ Клики по ссылке – 134 974
✓ Покупок на сайте – 133
Сохранения рекламных публикаций, репосты и комментарии под публикациями от заинтересованных пользователей – дополнительным эффект такого типа продвижения. Такие типы взаимодействий увеличивают количество запросов в Direct или Messenger от потенциальных покупателей, которые впоследствии конвертируются в:
1. Покупку на сайте через переписку в социальных сетях бренда
2. Продажи в физических магазинах вашего бренда или партнеров через офлайн посещение.
Суммарно за 2021-2022 годы получили 6356 сохранений рекламных постов, 2650 репостов и 507 комментариев по рекламным объявлениям.
За время сотрудничества и использования рекламных кампаний с целью стимулирования спроса рекламные кампании KIDDISVIT в социальных сетях охватили 4 184 440 человек, при средней частоте показа 15,88, что позволило увеличить узнаваемость бренда KIDDISVIT, а также повлияло на рост продаж как в розничной сети, так и на сайте.
SMM специалисты ADINDEX всегда знают какие рекламные кампании подойдут эффективнее всего для решения задач бизнеса любого направления: e-comm, услуги или в2в. Составят индивидуальную стратегию и помогут с реализацией от построения бренда до привлечения конечного потребителя.
- Наша цель — рост бизнеса клиента.
- Наше отличие — экспертиза и аналитика.
- Наши метрики — рентабельность и оборот.
- Наше обещание, которое мы выполняем для более чем 50 постоянных клиентов в Украине и за рубежом — делать маркетинг наших клиентов сильнее конкурентов.
Если вам нужен маркетинг, который поможет вашему проекту расти и побеждать, ждем вашу заявку!
Комментарий project-менеджера
Когда мы начинали работать с клиентом по направлению таргетированной рекламы в SMM, его цели в корне отличались от проектов с которыми мы ранее работали. Такие трудности нас не смутили, скорее вызвали интерес и желание ответить на вызов. Параллельно с этим мы усовершенствовали способы решения задачи клиента — рост узнаваемости продуктов, которые представляла компания.Искали новые инструменты, держали руку на пульсе новинок, не смотря на то, что объемы рекламных кампаний были очень масштабны.
Команда SММ, которая работала над проектом
Подборка кейсов Антона и Марины:
