Как подготовить бизнес к Черной Пятнице и удвоить продажи

Узнайте, как правильно подготовить бизнес к Черной Пятнице, используя стратегии агентства ADINDEX для увеличения продаж. Советы по ремаркетингу, медиа планам и уникальным предложениям. 

Черная пятница – это лучший сезон для бизнеса, когда покупатели настроены покупать, легче привлечь новую аудиторию и поднять продажи. Подготовка к Черной Пятнице и стратегическое планирование помогут в этом. В этом посте мы расскажем, как агентство ADINDEX готовит клиентов к сезону скидок и какие решения использует для достижения максимального результата.

Что такое Черная пятница и откуда она взялась?

Черная пятница пришла к нам из Америки, это первая пятница после Дня Благодарения, проводимого в четверг, и с этого дня начинается традиционный американский рождественский сейл. В США этот день превращается в настоящее шоу: магазины открывают свои двери уже в пять утра, а некоторые даже в полночь. Первые покупатели получают скидки в 80-90% на дорогие товары, и потому этот день ассоциируется с толпами людей, которые выстраиваются перед магазинами в темноте, готовые к «регби-шопингу». 

У нас «черная пятница» проходит спокойнее, так как нет акций-ивентов, нет скидок первым физически зашедшим в магазин клиентам. Магазины начинают свои «черные скидки» за неделю или две до официальной даты. Но для нас это тоже первый день рождественских скидок. И вот тут-то и начинается наша работа.

1. Как подготовить бизнес к Черной Пятнице

Предпродажная аналитика и стратегия кампании

Подготовка к Черной пятнице начинается заранее, за 1-1,5 месяца до старта кампании. 

Мы учитываем статистику продаж прошлого года, анализируем изменения в ассортименте и прогнозируем рост спроса в этом году. Понимание динамики рынка помогает нам лучше прогнозировать эффективность кампаний и адаптировать их индивидуально под каждого клиента. 

Например, если планируются масштабные акции, мы рекомендуем запустить дополнительные рекламные кампании для Черной пятницы, заранее настроив кампании для привлечения новой аудитории. 

Мы всегда подробно общаемся с клиентами: спрашиваем об их планах на промо-период, скидочных предложениях и продолжительности акций. Обсуждаем, какие продукты будут в центре внимания, какие у них бизнес модели Черная Пятница. Даем советы по продолжительности кампании, креативам и каналам продвижения: емейл-рассылкам, таргетингу в соц сетях, контекстной рекламе. Если есть необходимость – помогаем подключить контентное SEO/PR-статьи. Так рождаются эффективные стратегии для Черной Пятницы. 

Медиаплан 

Для каждого проекта мы составляем отдельный медиаплан, учитывающий все аспекты: от сезонных изменений до потребностей конкретной ниши и особенностей клиентского проекта. 

Например, для проектов, продающих бытовую технику или одежду, мы формируем бюджет на основе аналитики предыдущих кампаний, результатов которых хотим достичь и учитываем новые тенденции рынка. Идеи для Черной Пятницы могут быть абсолютно разными и индивидуальными для каждого продукта. 

2. Что важно сделать при планировании активностей: идеи для Черной пятницы

Разработайте уникальные предложения для клиентов 

Черная пятница – период высокой конкуренции. Крупные бренды с огромными бюджетами занимают загодя рекламные площади. Поэтому, чтобы получить реальное повышение продаж на Черную Пятницу, мы всегда предлагаем нашим клиентам играть “честно”: сделать реальные, уникальные скидки. Минимальная скидка должна составлять 20-30%, и важно, чтобы она не повторялась в обычные дни. 

Оптимальный период проведения акции

Хотя «черная пятница» традиционно длится один-два дня, мы рекомендуем продлить ее до 5-7 дней, чтобы дать пользователям дополнительное время на принятие решения и охватить большую аудиторию рекламными кампаниями. Важно начинать кампании заранее, например, за 1-2 недели до события, чтобы товары и акции успели попасться в поле зрения нужной целевой аудитории, но еще не успели примелькаться. 

Ремаркетинг

Один из самых важных моментов – правильная настройка кампаний ремаркетинга, например в контекстной рекламе и SMM. Чтобы вернуть тех клиентов, которые уже интересовались вашим продуктом, но не совершили покупку, нужны активные действия магазина. Помните, к этим акциям покупатели готовятся заранее, и вернутся они к вам или же к вашим конкурентам – решает маркетинг на Черную Пятницу. 

Нагрузка на сервис – Черная Пятница для e-commerce доставки

У клиентов есть больше времени на принятие решения, а у сервиса – наоборот. Вам не придется беспокоиться о толпах и драках у входа в интернет-магазин. Но повышение продаж на Черную Пятницу ляжет нагрузкой на отделы доставки, колл-центры и службу поддержки. Поэтому желательно заранее мотивировать персонал на работу, возможно, наняв дополнительный персонал или переведя колл-центр на аутсорс. 

3. Как провести Черную Пятницу по проектам, для которых она наиболее эффективна: B2B B2C Черная Пятница – кто в выигрыше?

Лучшие продажи 

Черная пятница лучше всего подходит для сегмента электронной коммерции, особенно для B2C-бизнеса с товарами, которые люди покупают не импульсивно, а обдумывают заранее. Это касается таких категорий, как бытовая техника, гаджеты, аксессуары, туристические товары, декор для дома/интерьера и часы. Чем выше средний чек товара, тем эффективнее будут скидки.

Обычно пользователи уже знакомы с концепцией сезонных скидок, поэтому они экономят деньги, не покупая дорогие товары из этих категорий, а дожидаются «черной пятницы». Но это означает, что во время акции они купят больше товаров, чем обычно, руководствуясь азартом.

Мы также заметили, что товары для женщин – самый эффективный сегмент во время ЧП. Одежда, косметика, парфюмерия, сумки и обувь, ювелирные изделия – все эти товары пользуются большим спросом и всегда показывают хорошие результаты во время промо-акций.

Аутсайдеры

Напротив, для сегмента B2B и услуг, таких как юридические и консалтинговые, «Черная пятница» неэффективна, так как решение об их покупке не зависит от промо-предложений.

Но это не относится к туризму и образованию: подписки и членства, туристические предложения получают прирост продаж. Для туризма это рождественский и зимний сезон путешествий, а для образования – высокий сезон, в отличие от лета.

4. Что нужно сделать, чтобы «Черная пятница» удалась? Как провести Черную Пятницу без потерь для бизнеса?

Технические отделы также должны быть готовы:

Успешная подготовка к Черной пятнице в первую очередь – это техническая готовность вашего бизнеса. Во-первых, важно убедиться, что ваш сайт работает быстро. Перед запуском контекстной рекламы мы всегда проверяем загрузку страниц и способность сайта выдерживать большой трафик. Пользователи не будут ждать, если сайт работает медленно, и это может стоить вам многих продаж.

Настройка аналитики Черная Пятница

Во-вторых, важно настроить аналитику, чтобы отслеживать эффективность каждого рекламного канала. Мы обязательно отслеживаем все события на сайте или странице в соц сетях и устанавливаем специальные цели, чтобы иметь возможность оценить эффективность каждого задействованного рекламного канала, проанализировать каждое взаимодействие пользователя с вашими продуктами во время кампании.

Нужно ли создавать отдельные лендинги для Черной Пятницы и дополнительный ремаркетинг?

Да, лучшие рекламные продукты и предложения заслуживают отдельных посадочных страниц. Это позволит вам сосредоточить внимание клиентов на выгодных скидках и упростить навигацию по сайту.

Кроме того, отдельную целевую страницу, подключив SEO, можно оптимизировать под поисковые запросы, связанные с «Черной пятницей» и акционными предложениями, что оптимизирует конверсии и поможет привлечь трафик из органического поиска.

Креативы Черная Пятница и то, что привлекает внимание: Не забывайте о креативах! 

Мы всегда советуем менять креативы для рекламных кампаний: лучшие идеи для Черной Пятницы это черный фон, броские предложения и уникальные заголовки, привлекающие внимание. Данный совет касается как контекстной рекламы, так и рекламы в социальных сетях. Мы также рекомендуем запускать рекламные видеоролики для новой аудитории и ремаркетинговые кампании для тех, кто уже посещал сайт или оставил товар в корзине. 

5. Проекты и опыт ADINDEX: кейсы успешных кампаний на Черную пятницу

Мы успешно реализовали кейсы Черная Пятница для разных сегментов бизнеса: одежда, техника, часы, косметика и парфюмерия. Мы гордимся нашими клиентами и их продвижением. Вот несколько интересных историй из нашего опыта:

Кейс Черная Пятница магазина DEKA

Ниша: Магазин наручных часов
Период: Ноябрь 2023 года
Результаты:
— 782 лида приведеные на лендинг, большинство из которых сделали покупки в период Черной Пятницы.
— Рост транзакций на 50%
— Рост дохода на 24%

При этом на активности к ЧП было выделено 10% от общего рекламного бюджета.

Направление рекламы: Контекстная реклама

Что использовали:

• Запуск рекламной кампании в начале ноября с отдельной посадочной страницей для предзаказов.
• Видеокампании и кампании по созданию спроса, направленные на новую аудиторию, а также на аудиторию ремаркетинга.
• Стратегия позволила собрать базу заинтересованных покупателей до начала основной кампании.

Креативы:

Кейс Arhome: интернет-магазин мебели и декора

Ниша: Декор для дома

Результаты: 

• ROAS составил 408%
• Доход по каналу SMM вырос на 62%

Направление рекламы: SMM

Что использовали:

• Офер – скидки до 50% на товары для декора.

Примечание: Результаты были достигнуты в условиях массовых отключений электроэнергии (блэкаутов).

Креативы:

Кейс Mio.buyer: женская одежда

Ниша: Одежда

Результаты: увеличение количества заказов на 40% в период ЧП при улучшении ROAS (соотношение затрат к обороту)

Направление рекламы: SMM

Что использовали:

• Скидки на определенные модели женской одежды и обуви.

Креативы:

Кейс Bagsetc: женские сумки и аксессуары

Ниша: Женская обувь, сумки и аксессуары
Период: Ноябрь 2023 года
Результаты: +10% покупок на сайте за счет задействования дополнительных каналов коммуникации

Направление рекламы: SMM, е-мейл рассылки

Что использовали:

• Скидки на определенные модели женской обуви, сумок и аксессуаров.
• Ремаркетинг по базе клиентов и посетителям сайта, которые не совершили покупку.

Креативы:

 Подробнее об этих и других кейсах повышения продаж через email-маркетинг читайте в нашей статье “Как увеличить продажи на Черную Пятницу”.  

6. Наиболее успешные кампании Черная пятница…

По нашему опыту, самыми успешными мероприятиями были масштабные рекламные кампании для Черной пятницы – для новой аудитории, а также ремаркетинг для возвращающихся посетителей сайта. Однако ключевым фактором успеха является готовность клиента к наплыву заказов. Мы всегда предупреждаем о важности технической стороны: быстрой поддержки клиентов и корректной работы сайта.

Дополнительный рекламный бюджет и ремаркетинг

Очень важно в нашей работе донести до бизнеса понимание, что остаться в рамках стандартного месячного бюджета в период промо ЧП – значит потерять большую часть аудитории готовой купить здесь и сейчас. Дополнительный бюджет на рекламную кампанию – мастхев для увеличения охвата в период пикового спроса на товары, ведь придется конкурировать за покупателя с другими магазинами. Благодаря этому – и еще грамотной работе специалистов диджитал маркетинга, наши клиенты увеличивали свои продажи даже при росте стоимости контекстной и SMM рекламы на аукционах. А запуск видеорекламы для новых аудиторий позволяет своевременно охватить тех, кто еще не знаком с брендом. Запуск ремаркетинговых кампаний возвращает тех, кто уже посещал сайт, но так и не совершил покупку, ведь стоимость возвращения клиента, уже знакомого с магазином, ниже, чем привлечение новой аудитории, а ценность клиента в маркетинговых показателях гораздо выше. 

Лучше сделать так, чтобы покупатели стали вашими постоянными клиентами и амбассадорами. Тогда это будет продолжать работать и вне акционных периодов. 

7. Ответы на популярные вопросы про маркетинговые стратегии Черная пятница

Как скидки и дополнительный бюджет на рекламу могут принести прибыль вашему бизнесу?

1. Увеличение объема продаж. Несмотря на то, что прибыльность каждого товара может снизиться из-за скидок, общий объем продаж вырастет в разы. В условиях ограниченных акционных скидок люди чаще совершают покупки, поэтому средний чек увеличится. 
2. Распродажа непопулярных товаров. Стратегия Черная пятница – это прекрасный повод распродать товары, которые не пользуются постоянным спросом, например одежду и парфюмы в сегменте люкс, или модели электроники, которые не из бюджетных линеек. 
3. Привлечение новых клиентов. Подчеркнуто снизив наценку на некоторые товары, можно сильно повысить привлекательность магазина и привлечь первого покупателя, который станет постоянным. Событие генерирует высокий трафик и открывает новые аудитории для магазинов.
4. Up-sell и cross-sell. Во время акций вы можете предлагать дополнительные товары, которые не подлежат скидке, что увеличивает общую сумму покупок.

Почему стоит поучаствовать в этой рекламной кампании Черная Пятница, даже если мы не в США?

1. Потребительские ожидания: Для многих покупателей это уже традиция — откладывать покупки в ожидании скидок. Если вы проигнорируете эту тенденцию, вы рискуете потерять клиентов в пользу конкурентов.
2. Начало предпраздничного сезона: Черная пятница открывает путь к праздничным распродажам и позволяет начать продажи до Нового года, разогревая интерес к вашему ассортименту.
3. Маркетинг и информационный драйв: Черная пятница — это прекрасная возможность для привлечения внимания к вашему бренду через рекламные кампании, PR-статьи и активность в социальных сетях.

Чем «Черная пятница» отличается от других сезонных рекламных кампаний?

1. Ограниченная продолжительность: Акция длится максимум 2 недели, проводится ярко, все бизнес-процессы (в том числе конкуренция) резко ускоряются и обостряются, это время дает шанс продвинутся в нише. 
2. Большие скидки: Скидки в этот период, как правило, более значительные, чем в рамках сезонных акций. Больше вложений, выше риск – но и прибыль выше. “Черной” пятницу прозвали из-за того, что черным цветом американцы в бухгалтерских книгах отмечали прибыль.
3. Широкий ассортимент товаров: В отличие от сезонных скидок, распродается самое дорогое и самое востребованное, идеи для Черной пятницы – лицо магазина, насколько он готов выйти навстречу потребителям. По этой акции судят об активной политике магазина в целом, время привлекать амбассадоров бренда и упрочнять позиции на рынке. 

Таким образом, подготовка к Черной Пятнице вместе с компанией ADINDEX может привести к самой успешной в году кампании. 

Рецепт “как провести Черную пятницу успешно” заключается в том, чтобы все спланировать заранее и выполнить в срок. Стратегия маркетинга Черной пятницы требует от магазина правильного планирования скидок, создания сайта, организации рекламных кампаний комплексно – или таких отдельных направлений, как SMM или контекст, помощи покупателям и использования ретаргетинга для наибольшей эффективности. Мы уже помогли десяткам клиентов провести это время с пользой, и мы готовы помочь вам сделать Черную пятницу самым успешным днем в вашем бизнесе.