Як підготувати бізнес до Чорної П’ятниці та подвоїти продажі

Дізнайтеся, як правильно підготувати бізнес до Чорної П’ятниці, використовуючи стратегії агенції ADINDEX збільшення продажів. Поради щодо ремаркетингу, медіа планів та унікальних пропозицій. 

Чорна п’ятниця – це найкращий сезон для бізнесу, коли покупці налаштовані купувати, легше залучити нову аудиторію та підняти продажі. Підготовка до Чорної П’ятниці та стратегічне планування допоможуть у цьому. У цьому пості ми розповімо, як агенція ADINDEX готує клієнтів до сезону знижок та які рішення використовує для досягнення максимального результату.

Що таке Чорна п’ятниця та звідки вона взялась?

Чорна п’ятниця прийшла до нас з Америки, це перша п’ятниця після Дня Подяки, що проводиться у четвер, і з цього дня починається традиційний американський різдвяний сейл. У США цей день перетворюється на справжнє шоу: магазини відкривають свої двері вже о п’ятій ранку, а деякі навіть опівночі. Перші покупці отримують знижки в 80-90% на дорогі товари, і тому цей день асоціюється з натовпами людей, які шикуються перед магазинами в темряві, готові до «регбі-шопінгу». 

У нас «чорна п’ятниця» проходить спокійніше, бо немає акцій-івентів, немає знижок першим клієнтам, що фізично зайшли до магазину. Магазини розпочинають свої «чорні знижки» за тиждень чи два до офіційної дати. Але для нас це також перший день різдвяних знижок. І ось тут і починається наша робота.

1. Як підготувати бізнес до Чорної П’ятниці

Передпродажна аналітика та стратегія кампанії

Підготовка до Чорної п’ятниці розпочинається заздалегідь, за 1-1,5 місяця до старту кампанії. 

Ми враховуємо статистику продажів минулого року, аналізуємо зміни в асортименті та прогнозуємо зростання попиту цього року. Розуміння динаміки ринку допомагає нам краще прогнозувати ефективність кампаній та адаптувати їх індивідуально під кожного клієнта. 

Наприклад, якщо плануються масштабні акції, ми рекомендуємо запустити додаткові рекламні кампанії для Чорної п’ятниці, заздалегідь налаштувавши кампанії для залучення нової аудиторії. 

Ми завжди докладно спілкуємося з клієнтами: запитуємо про їхні плани на промо період, знижкові пропозиції та тривалість акцій. Обговорюємо, які продукти будуть у центрі уваги, які вони мають бізнес-моделі Чорна П’ятниця. Даємо поради щодо тривалості кампанії, креативів і каналів просування: емейл розсилок, таргетингу в соціальних мережах, контекстної реклами. Якщо є потреба – допомагаємо підключити контентне SEO/PR-статті. Так народжуються ефективні стратегії для Чорної П’ятниці. 

Медіаплан 

Для кожного проєкту ми складаємо окремий медіаплан, що враховує всі аспекти: від сезонних змін до потреб конкретної ніші та особливостей клієнтського проєкту. 

Наприклад, для проєктів, що продають побутову техніку чи одяг, ми формуємо бюджет на основі аналітики попередніх кампаній, результатів яких хочемо досягти та враховуємо нові тенденції ринку. Ідеї ​​для Чорної П’ятниці можуть бути абсолютно різними та індивідуальними для кожного продукту. 

2. Що важливо зробити під час планування активностей: ідеї для Чорної п’ятниці

Розробіть унікальні пропозиції для клієнтів 

Чорна п’ятниця – період високої конкуренції. Великі бренди з величезними бюджетами займають рекламні площі заздалегідь. Тому, щоб отримати реальне підвищення продажів на Чорну П’ятницю, ми завжди пропонуємо нашим клієнтам грати “чесно”: зробити реальні, унікальні знижки. Мінімальна знижка має становити 20-30%, і важливо, щоб вона не повторювалася у звичайні дні. 

Оптимальний період проведення акції

Хоча «чорна п’ятниця» традиційно триває один-два дні, ми рекомендуємо продовжити її до 5-7 днів, щоб дати користувачам додатковий час на ухвалення рішення та охопити велику аудиторію рекламними кампаніями. Важливо розпочинати кампанії заздалегідь, наприклад, за 1-2 тижні до події, щоб товари та акції встигли потрапити в поле зору потрібної цільової аудиторії, але ще не встигли набриднути. 

Ремаркетинг

Один з найважливіших моментів – правильне налаштування ремаркетингових кампаній, наприклад у контекстній рекламі та SMM. Щоб повернути тих клієнтів, які вже цікавилися вашим продуктом, але не купили, потрібні активні дії магазину. Пам’ятайте, до цих акцій покупці готуються заздалегідь, і повернуться вони до вас чи до ваших конкурентів – вирішує маркетинг на Чорну П’ятницю. 

Навантаження на сервіс – Чорна П’ятниця для e-commerce доставки

У клієнтів є більше часу на ухвалення рішення, а у сервісу – навпаки. Вам не доведеться турбуватися про натовпи та бійки біля входу в інтернет-магазин. Але підвищення продажів на Чорну П’ятницю ляже навантаженням на відділи доставки, кол-центри та службу підтримки. Тому бажано заздалегідь мотивувати персонал на роботу, можливо, найнявши додатковий персонал або перевівши кол-центр на аутсорс. 

3. Як провести Чорну П’ятницю за проєктами, для яких вона найефективніша: B2B B2C Чорна П’ятниця – хто у виграші?

Кращі продажі 

Чорна п’ятниця найкраще підходить для сегмента електронної комерції, особливо для B2C-бізнесу з товарами, які люди купують не імпульсивно, а заздалегідь обмірковують. Це стосується таких категорій, як побутова техніка, гаджети, аксесуари, туристичні товари, декор для дому/інтер’єру та годинники. Чим вищий середній чек товару, тим ефективнішими будуть знижки.

Зазвичай користувачі вже знайомі з концепцією сезонних знижок, тому вони заощаджують гроші, не купуючи дорогі товари з цих категорій, а чекають на «чорну п’ятницю». Але це означає, що під час акції вони куплять більше товарів, ніж зазвичай, керуючись азартом.

Ми також зауважили, що товари для жінок – найефективніший сегмент під час ЧП. Одяг, косметика, парфумерія, сумки та взуття, ювелірні вироби – всі ці товари мають великий попит і завжди показують хороші результати під час промоакцій.

Аутсайдери

Навпаки, для сегмента B2B та послуг, таких як юридичні та консалтингові, «Чорна п’ятниця» неефективна, оскільки рішення про їх купівлю не залежить від промо пропозицій.

Але це не стосується туризму та освіти: підписки та членства, туристичні пропозиції отримують приріст продажів. Для туризму це різдвяний та зимовий сезон подорожей, а для освіти – високий сезон, на відміну від літа.

4. Що потрібно зробити, щоб «Чорна п’ятниця» вдалася? Як провести Чорну П’ятницю без втрат для бізнесу?

Технічні відділи також мають бути готові:

Успішна підготовка до Чорної п’ятниці насамперед – це технічна готовність вашого бізнесу. По-перше, важливо переконатися, що ваш сайт працює швидко. Перед запуском контекстної реклами ми завжди перевіряємо завантаження сторінок та здатність сайту витримувати великий трафік. Користувачі не чекатимуть, якщо сайт працює повільно, і це може коштувати вам багатьох продажів.

Налаштування аналітики Чорна П’ятниця

По-друге, важливо налаштувати аналітику, щоб відстежувати ефективність кожного рекламного каналу. Ми обов’язково відстежуємо всі події на сайті або сторінці в соціальних мережах та встановлюємо спеціальні цілі, щоб мати можливість оцінити ефективність кожного залученого рекламного каналу, проаналізувати кожну взаємодію користувача з вашими продуктами під час кампанії.

Чи потрібно створювати окремі лендінги для Чорної П’ятниці та додатковий ремаркетинг?

Так, кращі рекламні продукти та пропозиції заслуговують на окремі посадкові сторінки. Це дозволить вам зосередити увагу клієнтів на вигідних знижках та спростити навігацію сайтом.

Крім того, окрему цільову сторінку, підключивши SEO, можна оптимізувати під пошукові запити, пов’язані з «Чорною п’ятницею» та акційними пропозиціями, що оптимізує конверсії та допоможе залучити трафік з органічного пошуку.

Креативи Чорна П’ятниця і те, що привертає увагу: Не забувайте про креативи! 

Ми завжди радимо змінювати креативи для рекламних кампаній: найкращі ідеї для Чорної П’ятниці – це чорний фон, помітні пропозиції та унікальні заголовки, що привертають увагу. Ця порада стосується як контекстної реклами, так і реклами у соціальних мережах. Ми також рекомендуємо запускати рекламні відеоролики для нової аудиторії та ремаркетингові кампанії для тих, хто вже відвідував сайт чи залишив товар у кошику. 

5. Проєкти та досвід ADINDEX: кейси успішних кампаній на Чорну п’ятницю

Ми успішно реалізували кейси Чорна П’ятниця для різних сегментів бізнесу: одяг, техніка, годинники, косметика та парфумерія. Ми пишаємось нашими клієнтами та їх просуванням. Ось кілька цікавих історій із нашого досвіду:

Кейс Чорна П’ятниця магазину DEKA

Ніша: Магазин наручних годинників
Період: Листопад 2023 року
Результати: 

• 782 ліда, більшість з яких зробили покупки в період Чорної П’ятниці.
• Зростання транзакцій на 50%
• Зростання дохіда на 24%

При цьому на активності було виділено 10% загального рекламного бюджету.

Напрям реклами: Контекстна реклама

Що використовували:

• Запуск рекламної кампанії на початку листопада з окремою посадковою сторінкою для попереднього замовлення.
• Відеокампанії та кампанії зі створення попиту, спрямовані на нову аудиторію, а також на аудиторію ремаркетингу.
• Стратегія дозволила зібрати базу зацікавлених покупців на початок основної кампанії.

Креативи:

Кейс Arhome: інтернет-магазин меблів та декору

Ніша: Декор для дому
Період: Листопад 2022 року
Результати: 

Продажі по каналах:

• ROAS склав 408%
• Дохід по каналу SMM виріс на 62%

Напрям реклами: SMM

Що використовували:

• Офер – знижки до 50% на товари для декору.

Примітка: Результатів було досягнуто в умовах масових відключень електроенергії (блекаутів).

Креативи:

Кейс Mio.buyer: жіночий одяг

Ніша: Одяг

Результати: зростання кількості замовлень на 40% в період ЧП при покращенні ROAS (співвідношення витрат до обороту)

Напрям реклами: SMM

Що використовували:

• Знижки на певні моделі жіночого одягу та взуття.

Креативи:

Кейс Bagsetc: жіночі сумки та аксесуари

Ніша: Жіноче взуття, сумки та аксесуари
Період: Листопад 2023 року
Результати: +10% покупок на сайті за рахунок задіяння додаткових каналів комунікації

Напрям реклами: SMM, емейл розсилки

Що використовували:

• Знижки на певні моделі жіночого взуття, сумок та аксесуарів.
• Ремаркетинг по базі клієнтів та відвідувачам сайту, які не здійснили покупку.

Креативи:

Детальніше про ці та інші кейси підвищення продажів через email-маркетинг читайте в нашій статті “Як збільшити продаж на Чорну П’ятницю”.  

6. Найбільш успішні кампанії Чорна п’ятниця…

За нашим досвідом, найуспішнішими заходами були масштабні рекламні кампанії для Чорної п’ятниці – для нової аудиторії, а також ремаркетинг для відвідувачів сайту. Проте ключовим чинником успіху є готовність клієнта до напливу замовлень. Ми завжди попереджаємо про важливість технічної сторони: швидку підтримку клієнтів та коректну роботу сайту.

Додатковий рекламний бюджет та ремаркетинг

Дуже важливо в нашій роботі донести до бізнесу розуміння, що залишитися в рамках стандартного місячного бюджету в період промо ЧП – означає втратити більшу частину аудиторії готової купити тут і зараз. Додатковий бюджет на рекламну кампанію – мастхев для збільшення охоплення у період пікового попиту на товари, адже доведеться конкурувати за покупця з іншими магазинами. Завдяки цьому – та ще й грамотній роботі фахівців діджитал маркетингу, наші клієнти збільшували свої продажі навіть при зростанні вартості контекстної та SMM реклами на аукціонах. А запуск відеореклами для нових аудиторій дозволяє своєчасно охопити тих, хто ще не знайомий із брендом. Запуск ремаркетингових кампаній повертає тих, хто вже відвідував сайт, але так і не здійснив покупку, адже вартість повернення клієнта, вже знайомого з магазином, нижча за залучення нової аудиторії, а цінність клієнта в маркетингових показниках набагато вища. 

Краще зробити так, щоб покупці стали вашими постійними клієнтами та амбасадорами. Тоді це продовжуватиме працювати й поза акційними періодами. 

7. Відповіді на популярні питання про маркетингові стратегії Чорна п’ятниця

Як знижки та додатковий бюджет на рекламу можуть принести прибуток вашому бізнесу?

1. Збільшення обсягу продажів. Попри те, що прибутковість кожного товару може знизитись через знижки, загальний обсяг продажів зросте в рази. В умовах обмежених акційних знижок люди частіше купують, тому середній чек збільшиться. 
2. Розпродаж непопулярних товарів. Стратегія Чорна п’ятниця – це чудова нагода розпродати товари, які не мають постійного попиту, наприклад одяг та парфуми в сегменті люкс, або моделі електроніки не з бюджетних лінійок. 
3. Залучення нових клієнтів. Підкреслено, знизивши націнку на деякі товари, можна сильно підвищити привабливість магазину і залучити першого покупця, який стане постійним. Подія генерує високий трафік та відкриває нові аудиторії для магазинів.
4. Up-sell та cross-sell. Під час акцій ви можете пропонувати додаткові товари, які не підлягають знижці, що збільшує загальну суму покупок.

Чому варто взяти участь у цій рекламній кампанії Чорна П’ятниця, навіть якщо ми не в США?

1. Споживчі очікування: Для багатьох покупців це вже традиція відкладати покупки в очікуванні знижок. Якщо ви проігноруєте цю тенденцію, ви ризикуєте втратити клієнтів на користь конкурентів.
2. Початок передсвяткового сезону: Чорна п’ятниця відкриває шлях до святкових розпродажів та дозволяє розпочати продажі до Нового року, розігріваючи інтерес до вашого асортименту.
3. Маркетинг та інформаційний драйв: Чорна п’ятниця – це чудова можливість для привернення уваги до вашого бренду через рекламні кампанії, PR-статті та активність у соціальних мережах.

Чим «Чорна п’ятниця» відрізняється від інших сезонних рекламних кампаній?

1. Обмежена тривалість: Акція триває максимум 2 тижні, проводиться яскраво, всі бізнес-процеси (у тому числі конкуренція) різко прискорюються та загострюються, цей час дає шанс просунутися в ніші.
2. Великі знижки: Знижки в цей період, як правило, більші, ніж у рамках сезонних акцій. Більше вкладень, вищий ризик – але й прибуток вищий. “Чорну” п’ятницю прозвали через те, що чорним кольором американці у бухгалтерських книгах відзначали прибуток.
3. Широкий асортимент товарів: На відміну від сезонних знижок, розпродається найдорожче та те, що має найбільший попит, ідеї для Чорної п’ятниці – обличчя магазину, наскільки він готовий вийти назустріч споживачам. За цією акцією судять про активну політику магазину в цілому, час залучати амбасадорів бренду та зміцнювати позиції на ринку.

Таким чином, підготовка до Чорної П’ятниці разом із компанією ADINDEX може призвести до найуспішнішої в році кампанії. 

Рецепт “як провести Чорну п’ятницю успішно” полягає в тому, щоб все спланувати заздалегідь і виконати вчасно. Стратегія маркетингу Чорної п’ятниці вимагає від магазину правильного планування знижок, створення сайту, організації рекламних кампаній комплексно – або таких окремих напрямків, як SMM чи контекст, допомоги покупцям та використання ретаргетингу для найбільшої ефективності. Ми вже допомогли десяткам клієнтів провести цей час з користю, і ми готові допомогти вам зробити Чорну п’ятницю найуспішнішим днем ​​у вашому бізнесі.