Полина Охай: «Я всегда считала себя ответственным человеком, но именно в команде я смогла в полной мере ощутить значение этого слова»

Полина Охай, покорительница рассылок и гугл аналитики, в агентстве уже 2 года. Поэтому мы решили: а почему бы не взять у неё интервью? Вот, кстати, и она:

Рассказала нам про свою работу, о любви к музыке и винилу. А еще порассуждала о том, без чего бы ADINDEX точно не был бы тем, чем есть сейчас. Оказалось, что без 302-го отдела. 😉

Полина, расскажи подробнее, чем ты занимаешься в агентстве?

Изначально в ADINDEX я пришла на вакансию веб-аналитика, но примерно через пол года работы я также стала заниматься емейл-рассылками. В этом направлении навыки анализа данных мне очень пригодились. Сейчас я всё же больше занимаюсь именно направлением веб-аналитики.

С тех пор, как ты попала в агентство, оно изменилось?

Что-то изменилось и кардинально. Например, мы переехали в другой офис, но что-то остаётся неизменным . Уютная и дружная атмосфера компании конечно же. =)

А как изменилась лично ты, когда пришла работать в ADINDEX?

Я всегда считала себя ответственным человеком, но именно в команде я смогла в полной мере ощутить значение этого слова. Когда ты осознаешь, что в случае твоего провала пострадает команда или даже вся компания, уровень ответственности растёт и раньше меня это пугало. Отвечать самой за свои ошибки куда легче, чем подвести ребят. Сейчас такая ответственность только даёт мне больше сил на преодоление трудных задач.

Чем тебе больше всего нравится твоя работа?

Постоянным ростом и обучением. Монотонные и однотипные задачи — это точно не про моё направление, да и не про маркетинг в целом. Инструменты постоянно обновляются и это здорово!

Какой у тебя подход к работе с сотрудниками, клиентами и их проектами?

Индивидуальный. =) И это не просто красивая фраза, так и есть. Все люди разные, у каждого разный уровень познаний в той или иной отрасли. 

Если говорить о клиентах, то один может разбираться в том, как устроен маркетинг и, базируясь на специфике своего бизнеса, помочь в принятии верного решения. Другого клиента нужно самим подталкивать к рациональным действиям. Так же и с сотрудниками.

Поделись историей или историями, которые ты больше всего запомнила за время работы в агентстве?

У нас в компании мы регулярно проводим ADINDEX Talks. Каждую пятницу собираемся и слушаем спикера, чья очередь выпала на этот день. Темы Talks всегда разные: кто-то рассказывает про лайфхаки в работе, кто-то о своём хобби. В один из дней наш PM провёл quiz, он здорово подготовился и было ощущение, будто я участвую в каком-то шоу. Шутки, соревнования по командам, интересные вопросы и нетривиальные ответы, что может быть лучше? =)

Сложно ли устроиться в ваш отдел? (302 имеется в виду) Какой у вас подход к подбору сотрудников?

Лично я никогда не ожидаю, что новенький сразу вольется в работу и будет выполнять все задачи на сто процентов. Какой бы опыт не был у человека (или если его вообще нет), он в любом случае проходит акклиматизацию и это явно больше, чем тестовый период. Поэтому для меня самое главное — словить контакт с человеком и видеть его желание разобраться в направлении. 

Устроиться не сложно, но остаться с нами получится, только если мы на одной волне, и я думаю это нормально. =)

Чем ты больше всего гордишься за время работы здесь?

Так сложилось, что около полугода я — единственный аналитик в компании. И то, чем я действительно горжусь — это умение справляться с большим потоком задач. =) Конечно не без просроченных дедлайнов и косяков (мир не идеален, как и я), но я справляюсь и это очень круто для меня. Под этим “справляюсь” скрывается много крутых навыков, таких, как приоритизация задач, делегирование, нахождение новых решений и обучение. Я не вешаю на себя титул “лучший аналитик”, но всё же это моя победа, она мне дорога. =)

Бывали ли в работе факапы/сложные ситуации? Как с ними справлялась?

Конечно, если бы их не было, это значило бы, что я не работаю. =)
Я перфекционист и критику принимаю тяжело, поэтому из каждого факапа я беру максимум пользы, чтобы в дальнейшем не допускать подобных ситуаций. Я думаю, ничто так не научит, как факапы, но и ничто так не опустит тебя на землю (если не ниже). А тут уже два пути: либо соберись и делай всё, что можешь, желательно в два раза лучше, либо поддайся самобичеванию и долой карьерный рост, привет постоянные страхи того, что ты что-то сделал не так.

Как думаешь, без чего #ADINDEX не был бы #ADINDEX-ом?

Без 302-го отдела. =) Где ещё такое встретить? У нас разработка, аналитика, емейлы, маркетинг, GMB, CRM… И всё это мы, наш маленький отдел. =) Не знаю, почему именно 302, я бы скорее назвала нас “швейцарский нож”. =)

Поделись, чем ты вдохновляешься в повседневной жизни? Что читаешь/слушаешь/смотришь/хобби.

Я очень люблю музыку, закончила музыкальную школу по классу фортепиано, время от времени играю на синтезаторе. Но играть музыку я люблю чуть меньше, чем слушать её, поэтому моё хобби — винил. =) Люблю слушать музыку именно на проигрывателе, звук кардинально отличается. Здорово, когда получается найти коллекционные издания в оригинальной упаковке … В общем, целое дело. =) Но и новые пластинки — это здорово. =)

Какой твой любимый инструмент в email-маркетинге и аналитике? Вот прям удобный для тебя на 100%.

Как бы странно это не прозвучало — Гугл Таблицы. На самом деле, в аналитике они действительно играют важную роль и довольно многофункциональны. В них можно настроить триггерную выгрузку из Google Analytics, запрашивать данные в разные сервисы с помощью API, использовать Apps Script для автоматизации отчетов и ещё много другого. Действительно удобный, важный и неочевидный инструмент.

Поделись, пожалуйста, трендами email на следующий, 2022-й год. Как считаешь, что нового появится, что станет неактуальным, какие тренды нас ждут?

Однозначно, трендом ближайших лет будут рассылки AMP. С помощью этой технологии пользователи могут открыть карточку товара в письме, выбрать необходимые характеристики и добавить товар в корзину в самом письме и т.д.

Что бы ты посоветовала бизнесу обязательно делать в своих рассылках?

Новые технологии и тренды — это здорово, но на самом деле есть куча более простых и в тоже время действенных способов. Рассылки с акционными предложениями продают лучше — это знают все, но это работает и будет работать. =) 

У нас не очень позитивно относятся к повторным рассылкам, многие клиенты даже категорически против, но на самом деле в них нет ничего плохого, они тоже продают вполне успешно. При повторных рассылках вы легко можете исключить тех людей, которые уже читали ваше письмо и отправить его только тем, кто еще нет. Вероятность, что подписчик всё-таки прочтет письмо, становиться выше.

На твой взгляд, чтобы достичь успеха/результата в продвижении, — бизнесу нужно…?

Во-первых многоканальная реклама. Во-вторых аналитика, для того, чтобы понимать, сколько и какой канал приносит дохода и каких требует затрат. На базе этой информации можно оптимизировать стратегию продвижения и не сливать бюджеты на рекламу.