Увеличили продажи ювелирной студии с помощью реализации комплексной стратегии промотирования в социальных сетях

Клиент. Ювелирная дизайн-студия jewel-box.com.ua.

Задача. Рост узнаваемости ювелирного бренда и интереса к изделиям и увеличение трафика на сайт из Facebook, Instagram и Вконтакте.

Что было сделано:

  1. Проведен аудит сообществ, по результатам которого был сформирован новый подход к генерации контента.
  2. Для Facebook и Instagram был разработан план ежемесячной рекламной кампании. Запуск работ по продвижению сообществ бренда в этих соцсетях.
  3. Стратегический анализ рынка конкурентов и результатов продвижения.

 

Результат:

  • Количество подписчиков увеличилось в 10 раз.
  • Охват — в 50 раз.
  • Количество запросов о кольцах увеличилось в 7 раз.

 

Увеличение продаж для ювелирной студии рост конверсий на сайте по рекламе из сети Вконтакте

Полный текст кейса 

Проблема

Клиенту (ювелирная дизайн-студия) необходимо обеспечить охват целевой аудитории за пределами страницы, который привлечет посетителей, просмотры и взаимодействие с контентом.

Вследствие роста охвата — прогнозировался рост узнаваемости мастерской, рост интереса к конкретным изделиям в виде запросов о стоимости, сроках и получение заказов, звонков по контактам в Facebook и Instagram.

SMM задачи

  • Охват публикаций.
  • Трафик на сайт из Facebook, Instagram и Вконтакте.
  • Консалтинг по контенту и фотоматериалам.
  • Стратегический анализ рынка конкурентов и результатов продвижения.

Решение и реализация

Провели аудит сообществ на:

  • информационное наполнение;
  • наличие контактной информации;
  • наличие активных кнопок взаимодействия (переход на сайт, график работы, адрес и карта);
  • контент-план и график публикаций;
  • уровень вовлеченности.

 

По результатам аудита:

  1. Сформирована новая концепция контент-сопровождения страниц, убран «типовой» контент, афоризмы, не имеющие отношение к студии публикации.
  2. Проработаны новые форматы и стили изображений. Сформированы ТЗ по размерам, для качественного отображения на всех устройствах, подобран стиль новых фотографий: ушли от «черного фона», обязательное присутствие логотипа.
  3. Обязательное присутствие вовлекающих во взаимодействие текстов – упоминание тегами профилей заказчиков, партнеров, указание адресов и контактов. Публикации с вопросами и диалогами с подписчиками. Обязательные ответы на комментарии со стороны сообщества Alchemica.

Публикация в декабре 2015 г.

Публикация в июле 2016 г.

4. Сформирован график публикаций в зависимости от пиков присутствия подписчиков. Определена частота и время публикации исходя из пиков присутствия аудитории. По итогам экспериментов с количеством ежедневных публикаций выбрана эффективная для проекта частота – не более 1 публикации в 2 дня.

5. Для Facebook и Instagram был разработан план ежемесячной рекламной кампании. Задачи продвижения: равномерно обеспечить продвижение публикаций, продвижение страницы Facebook и трафик на сайт.

6. Для продвижения публикаций применялась стратегия выбора поста с абсолютным максимумом по органическим показателям охвата и вовлеченности, что позволило существенно увеличить охват публикаций и поведенческие характеристики (отметки нравится, репосты и комментарии).

7. В продвижении страницы были добавлены активные кнопки, адрес и телефон студии.

8. Запустили рекламные кампании с целью «Клики на сайт».

Объявления «Клики на сайт» оптимизировались как по CPC, так и по СPM, что в результате обеспечило стоимость перехода на сайт jewel-box.com.ua не выше 0,06$, что по данным Facebook являлось самым эффективным результатом в данной целевой аудитории и нише.

Кольцевая галерея

Продвижение страницы

Продвижение видео

Холст

9. Ежемесячно применялись стратегия смены и применения новых форматов объявлений, показы которых отдельно ориентированы на:

  • знакомство с ассортиментом;
  • знакомство со студией;
  • вовлечение (истории создания, аура колец и т.п.);
  • ремаркетинг, аудитория посетителей сайта;
  • аудитория конкурентов;
  • аудитория look a like;
  • различные форматы под устройства просмотра (плэйсмент desktop/mobile).

 

10. Разработана система контроля каталога продукции для своевременной смены изображений в объявлениях.

Результат

1) Подписчики Страницы

  • сентябрь 2015 г (старт продвижения) – 800 подписчиков;
  • сентябрь 2016 г – 8 927 подписчиков.

 

Прирост – в 10 раз

2) Количество комментариев/запросов на Странице Facebook:

Среднее ежедневное количество сообщений типа «Цена? Условия заказа?» – 4-5/день, до 180/месяц в Facebook

Общее количество комментариев – до 10/пост/день.

 

3) Охват – количество пользователей, которые «видят» контент Страницы в ленте новостей:

  • Органический охват увеличен в 5 раз.
  • Средний охват/день сентябрь, 2015 г – 150 пользователей/день.
  • Средний охват/день сентябрь, 2016 г – 800 пользователей/день.

 

  • Общий охват увеличен увеличен в 50 раз при равном ежемесячном бюджете.
  • Средний охват/день сентябрь, 2015 г – 290 пользователей/день.
  • Средний охват/день сентябрь, 2016 г – до 1200-1700 пользователей/день.

4) Общие показатели страницы:

Все показатели Facebook для бизнес-страницы находятся в постоянной позитивной динамике на протяжении года.

5) Влияние социальных сетей на конверсии в целевые действия на сайте:

В 12 конверсиях за месяц, по последнему действию – прямой заход на сайт, в цепочке, предшествующей заходу, присутствуют переходы из социальных сетей.

6) Влияние продвижения публикаций Страницы в Ads Manager на органический охват.

  1. На момент остановки рекламной кампании органический охват Страницы наряду с платным охватом снизился до нулевого значения. Также упали показатели уровня обращений пользователей и органических подписок на страницу.
  2. Количество реакций в виде и комментариев и перепостов в период отсутствие продвижения постов также нулевое:

7) Рост конверсий на сайте по рекламе из сети Вконтакте.

  1. Была запущена рекламная кампания с показом объявлений на ранее собранную аудиторию «конкурентных компаний», сообществ со смежными интересами.
  2. В результате за месяц количество просмотров страницы с контактами на сайте увеличилось на 91,67 %, с 12 до 23 переходов.