Увеличили продажи ювелирной студии с помощью реализации комплексной стратегии промотирования в социальных сетях

Клиент

Ювелирная дизайн-студия jewel-box.com.ua

Задача

Рост узнаваемости ювелирного бренда и интереса к изделиям и увеличение трафика на сайт из Facebook, Instagram и Вконтакте.

Что было сделано

1. Проведен аудит сообществ, по результатам которого был сформирован новый подход к генерации контента.
2. Для Facebook и Instagram был разработан план ежемесячной рекламной кампании. Запуск работ по продвижению сообществ бренда в этих соцсетях.
3. Стратегический анализ рынка конкурентов и результатов продвижения.

Результат

• Количество подписчиков увеличилось в 10 раз.
• Охват — в 50 раз.
• Количество запросов о кольцах увеличилось в 7 раз.

Полный текст кейса ↓

Проблема

Клиенту (ювелирная дизайн-студия) необходимо обеспечить охват целевой аудитории за пределами страницы, который привлечет посетителей, просмотры и взаимодействие с контентом.

Вследствие роста охвата — прогнозировался рост узнаваемости мастерской, рост интереса к конкретным изделиям в виде запросов о стоимости, сроках и получение заказов, звонков по контактам в Facebook и Instagram.

SMM задачи:

• Продвижение сообществ в Facebook и Instagram.

• Охват публикаций.

• Трафик на сайт из Facebook, Instagram и Вконтакте.

• Консалтинг по контенту и фотоматериалам.

• Стратегический анализ рынка конкурентов и результатов продвижения.

Решение и реализация

Провели аудит сообществ на:

• информационное наполнение;

• наличие контактной информации;

• наличие активных кнопок взаимодействия (переход на сайт, график работы, адрес и карта);

• контент-план и график публикаций;

• уровень вовлеченности.

По результатам аудита:

1. Сформирована новая концепция контент-сопровождения страниц, убран «типовой» контент, афоризмы, не имеющие отношение к студии публикации.
2. Проработаны новые форматы и стили изображений. Сформированы ТЗ по размерам, для качественного отображения на всех устройствах, подобран стиль новых фотографий: ушли от «черного фона», обязательное присутствие логотипа.
3. Обязательное присутствие вовлекающих во взаимодействие текстов – упоминание тегами профилей заказчиков, партнеров, указание адресов и контактов. Публикации с вопросами и диалогами с подписчиками. Обязательные ответы на комментарии со стороны сообщества Alchemica.

Публикация в декабре 2015 г.

Публикация в июле 2016 г.

4. Сформирован график публикаций в зависимости от пиков присутствия подписчиков. Определена частота и время публикации исходя из пиков присутствия аудитории. По итогам экспериментов с количеством ежедневных публикаций выбрана эффективная для проекта частота – не более 1 публикации в 2 дня.

5. Для Facebook и Instagram был разработан план ежемесячной рекламной кампании. Задачи продвижения: равномерно обеспечить продвижение публикаций, продвижение страницы Facebook и трафик на сайт.

6. Для продвижения публикаций применялась стратегия выбора поста с абсолютным максимумом по органическим показателям охвата и вовлеченности, что позволило существенно увеличить охват публикаций и поведенческие характеристики (отметки нравится, репосты и комментарии).

7. В продвижении страницы были добавлены активные кнопки, адрес и телефон студии.

8. Запустили рекламные кампании с целью «Клики на сайт».

Объявления «Клики на сайт» оптимизировались как по CPC, так и по СPM, что в результате обеспечило стоимость перехода на сайт jewel-box.com.ua не выше 0,06$, что по данным Facebook являлось самым эффективным результатом в данной целевой аудитории и нише.

Кольцевая галерея

Продвижение страницы

Продвижение видео

Холст

9. Ежемесячно применялись стратегия смены и применения новых форматов объявлений, показы которых отдельно ориентированы на:

• знакомство с ассортиментом;
• знакомство со студией;

• вовлечение (истории создания, аура колец и т.п.);

• ремаркетинг, аудитория посетителей сайта;

• аудитория конкурентов;

• аудитория look a like;

• различные форматы под устройства просмотра (плэйсмент desktop/mobile).

10. Разработана система контроля каталога продукции для своевременной смены изображений в объявлениях.

Результат