Увеличили продажи ювелирной студии с помощью реализации комплексной стратегии промотирования в социальных сетях

Клиент

Ювелирная дизайн-студия jewel-box.com.ua

Задача

Рост узнаваемости ювелирного бренда и интереса к изделиям и увеличение трафика на сайт из Facebook, Instagram и Вконтакте.

Что было сделано

  1. Проведен аудит сообществ, по результатам которого был сформирован новый подход к генерации контента.
  2. Для Facebook и Instagram был разработан план ежемесячной рекламной кампании. Запуск работ по продвижению сообществ бренда в этих соцсетях.
  3. Стратегический анализ рынка конкурентов и результатов продвижения.

Результат

  • Количество подписчиков увеличилось в 10 раз.
  • Охват — в 50 раз.
  • Количество запросов о кольцах увеличилось в 7 раз.

Увеличение продаж для ювелирной студии рост конверсий на сайте по рекламе из сети Вконтакте

Полный текст кейса 

Проблема

Клиенту (ювелирная дизайн-студия) необходимо обеспечить охват целевой аудитории за пределами страницы, который привлечет посетителей, просмотры и взаимодействие с контентом.

Вследствие роста охвата — прогнозировался рост узнаваемости мастерской, рост интереса к конкретным изделиям в виде запросов о стоимости, сроках и получение заказов, звонков по контактам в Facebook и Instagram.

SMM задачи:

  • Охват публикаций.
  • Трафик на сайт из Facebook, Instagram и Вконтакте.
  • Консалтинг по контенту и фотоматериалам.
  • Стратегический анализ рынка конкурентов и результатов продвижения.

Решение и реализация

Провели аудит сообществ на:

  • информационное наполнение;
  • наличие контактной информации;
  • наличие активных кнопок взаимодействия (переход на сайт, график работы, адрес и карта);
  • контент-план и график публикаций;
  • уровень вовлеченности.

По результатам аудита:

  1. Сформирована новая концепция контент-сопровождения страниц, убран «типовой» контент, афоризмы, не имеющие отношение к студии публикации.
  2. Проработаны новые форматы и стили изображений. Сформированы ТЗ по размерам, для качественного отображения на всех устройствах, подобран стиль новых фотографий: ушли от «черного фона», обязательное присутствие логотипа.
  3. Обязательное присутствие вовлекающих во взаимодействие текстов – упоминание тегами профилей заказчиков, партнеров, указание адресов и контактов. Публикации с вопросами и диалогами с подписчиками. Обязательные ответы на комментарии со стороны сообщества Alchemica.

Увеличение продаж для ювелирной студии публикация в декабре 2015

Публикация в декабре 2015 г.

Увеличение продаж для ювелирной студии публикация в июле 2016

Публикация в июле 2016 г.

4. Сформирован график публикаций в зависимости от пиков присутствия подписчиков. Определена частота и время публикации исходя из пиков присутствия аудитории. По итогам экспериментов с количеством ежедневных публикаций выбрана эффективная для проекта частота – не более 1 публикации в 2 дня.

Увеличение продаж для ювелирной студии пик присутствия подписчиков 2016

Увеличение продаж для ювелирной студии пики присутствия подписчиков 2016

Увеличение продаж для ювелирной студии пик присутствия подписчиков

5. Для Facebook и Instagram был разработан план ежемесячной рекламной кампании. Задачи продвижения: равномерно обеспечить продвижение публикаций, продвижение страницы Facebook и трафик на сайт.

6. Для продвижения публикаций применялась стратегия выбора поста с абсолютным максимумом по органическим показателям охвата и вовлеченности, что позволило существенно увеличить охват публикаций и поведенческие характеристики (отметки нравится, репосты и комментарии).

7. В продвижении страницы были добавлены активные кнопки, адрес и телефон студии.

8. Запустили рекламные кампании с целью «Клики на сайт».

Объявления «Клики на сайт» оптимизировались как по CPC, так и по СPM, что в результате обеспечило стоимость перехода на сайт jewel-box.com.ua не выше 0,06$, что по данным Facebook являлось самым эффективным результатом в данной целевой аудитории и нише.

Увеличение продаж для ювелирной студии кольцевая галерея

Кольцевая галерея

Увеличение продаж для ювелирной студии продвижение страницы

Продвижение страницы

Увеличение продаж для ювелирной студии продвижение видео

Продвижение видео

Увеличение продаж для ювелирной студии холст 1

Увеличение продаж для ювелирной студии холст 2

Увеличение продаж для ювелирной студии холст 3

Холст

9. Ежемесячно применялись стратегия смены и применения новых форматов объявлений, показы которых отдельно ориентированы на:

  • знакомство с ассортиментом;
  • знакомство со студией;
  • вовлечение (истории создания, аура колец и т.п.);
  • ремаркетинг, аудитория посетителей сайта;
  • аудитория конкурентов;
  • аудитория look a like;
  • различные форматы под устройства просмотра (плэйсмент desktop/mobile).

10. Разработана система контроля каталога продукции для своевременной смены изображений в объявлениях.

Результат

1) Подписчики Страницы

  • сентябрь 2015 г (старт продвижения) – 800 подписчиков;
  • сентябрь 2016 г – 8 927 подписчиков.

Прирост – в 10 раз

Увеличение продаж для ювелирной студии прирост в 10 раз подписчиков страницы2) Количество комментариев/запросов на Странице Facebook:

Среднее ежедневное количество сообщений типа «Цена? Условия заказа?» – 4-5/день, до 180/месяц в Facebook

Общее количество комментариев – до 10/пост/день.

Увеличение продаж для ювелирной студии общее количество комментариев до 10 в деньУвеличение продаж для ювелирной студии комментарии3) Охват – количество пользователей, которые «видят» контент Страницы в ленте новостей:

  • Органический охват увеличен в 5 раз.
  • Средний охват/день сентябрь, 2015 г – 150 пользователей/день.
  • Средний охват/день сентябрь, 2016 г – 800 пользователей/день.

Увеличение продаж для ювелирной студии органический охват увеличен в 5 раз

  • Общий охват увеличен увеличен в 50 раз при равном ежемесячном бюджете.
  • Средний охват/день сентябрь, 2015 г – 290 пользователей/день.
  • Средний охват/день сентябрь, 2016 г – до 1200-1700 пользователей/день.

Увеличение продаж для ювелирной студии общий охват увеличен увеличен в 50 раз4) Общие показатели страницы:

Все показатели Facebook для бизнес-страницы находятся в постоянной позитивной динамике на протяжении года.

Увеличение продаж для ювелирной студии все показатели находятся в постоянной позитивной динамике на протяжении года5) Влияние социальных сетей на конверсии в целевые действия на сайте:

В 12 конверсиях за месяц, по последнему действию – прямой заход на сайт, в цепочке, предшествующей заходу, присутствуют переходы из социальных сетей.

Увеличение продаж для ювелирной студии влияние Социальных сетей на конверсии в целевые действия на сайте6) Влияние продвижения публикаций Страницы в Ads Manager на органический охват.

  1. На момент остановки рекламной кампании органический охват Страницы наряду с платным охватом снизился до нулевого значения. Также упали показатели уровня обращений пользователей и органических подписок на страницу.
  2. Количество реакций в виде и комментариев и перепостов в период отсутствие продвижения постов также нулевое:

Увеличение продаж для ювелирной студии влияние продвижения публикаций Страницы в Ads Manager на органический охватУвеличение продаж для ювелирной студии влияние продвижения публикаций Страницы в Ads Manager на реакции пользователей7) Рост конверсий на сайте по рекламе из сети Вконтакте.

  1. Была запущена рекламная кампания с показом объявлений на ранее собранную аудиторию «конкурентных компаний», сообществ со смежными интересами.
  2. В результате за месяц количество просмотров страницы с контактами на сайте увеличилось на 91,67 %, с 12 до 23 переходов.

Увеличение продаж для ювелирной студии рост конверсий на сайте по рекламе из сети Вконтакте