Авторское право в соцсетях: как защитить, и что делать если столкнулись с воровством контента?

Автор статьи: Илья Коржиков, ведущий SMM специалист

Регулярно сталкиваюсь с проблемой, описанной в данном материале! Статья будет полезна тем, кто создает кастомный контент для социальных сетей, а также хочет защитить свой бизнес от распространенного мошенничества.

Ведущий SMM специалист Илья Коржиков

Предыстория

Совсем недавно наше агентство столкнулось с жестоким пиратством контента, кастомно сделанным для одного из наших клиентов в сфере продажи брендовых fashion-аксессуаров начального и PREMIUM ценового сегмента.

Поскольку в ряд наших услуг входит мониторинг и аналитика продвижения конкурентов, как только мы заметили подобный случай неправомерного использования контента клиента без его разрешения, то приняли меры по удалению и восстановлению с̶п̶р̶а̶в̶е̶д̶л̶и̶в̶о̶с̶т̶и̶
авторского права.

Пример того, как мы это сделали, вы найдете ниже.

Подключить услугу «Продвижение бизнеса в соцсетях» от ADINDEX →

Что делать если вы столкнулись с контент-воровством?

1. Узнайте побольше о нарушителе
Перед тем, как писать первое письмо, необходимо собрать как можно больше информации о вашем потенциальном оппоненте, чтобы понять, как действовать дальше. Вот список вопросов, на которые стоит иметь исчерпывающие ответы:

• Кем является нарушитель: юридическим или физ. лицом ?
• Кто именно украл ваш контент? Воровство инициировано владельцем аккаунта, или же это недобросовестный SMM-подрядчик ?
• Просмотрите и сохраните все данные из аккаунта, в том числе контактный номер телефона, e-mail, адрес — в дальнейшем это пригодится в общении, на случай если вас заблокируют, ограничат доступ к аккаунту;
• Перейдите по ссылке на сайт (если она есть), найдите страницу «Контакты», проверьте, есть ли контактные данные для связи с отделом маркетинга или ИТ-департаментом (обычно, именно они отвечают за маркетинг в социальных сетях);
• Убедитесь в том, что нарушение происходит в рамках действующего законодательства страны, в которой зарегистрирован бизнес, и нарушителя можно привлечь к ответственности в рамках законодательства;
• Зафиксируйте все факты грубого или косвенного нарушения авторского права с помощью инструмента скриншотов («Ножницы»);
• Зафиксируйте общее кол-во контента, попробуйте определить, какая часть контента скопирована у вас, возможно, вы не единственный правообладатель, чьи права были нарушены. Проверить уникальность другого контента можно с помощью платных и free-сервисов для проверки уникальности текстов, которые используют редакторы и копирайтеры;
• Подготовьте аргументацию, как доказать, что вы действительно являетесь правообладателем контента (как это сделать, см. важный пункт ниже);

2. Сообщите нарушителю вашего авторского права о том, что вы зафиксировали нарушение со стороны его аккаунта

Перед тем, как предпринимать какие-либо действия, убедитесь, что ваши права правообладателя контента действительно нарушены в соответствии со 2-ой частью «Г» статьи №52 «Про авторське право і суміжні права».

Пример 1-ого сообщения

3. Если нарушитель открыт к диалогу и ответил на ваше сообщение,выясните, с кем именно вы разговариваете — с администратором страницы, менеджером интернет-магазина, который вовсе не виноват в сложившейся ситуации, или злостным вором и нарушителем.

4. После того, как выяснили, с кем ведете разговор, обязательно укажите, что вы как правообладатель контента хотели бы урегулировать ситуацию в частном порядке, и, в случае отказа от диалога, будете вынуждены общаться через представителя своей компании в виде адвоката или поверенного юриста, по факту административного нарушения, которое может перерасти в уголовную ответственность лица в частности виновного в злостном нарушении.

5. Если же нарушитель не выходит на контакт и от диалога отказывается, рекомендуем поступить следующим образом:

• Обратитесь к доверенному юристу, передав собранную прежде информацию из пункта «1». Это сэкономит рабочее время специалиста и ваши финансы;
• С помощью сохраненных данных и нашей статьи постарайтесь найти контакт с собственником бизнеса и предупредить его о возможном административном и уголовном преследовании по факту нарушения.

6. После того, как вы выяснили, что ведете разговор с ответственным лицом или представителем бизнеса, идите по чек-листу из пунктов выше.

Как доказать, что вы действительно являетесь правообладателем контента?

Итак, что делать, если нарушитель пошел на диалог, согласен удалить или изменить контент в соответствии с вашими требованиями, только в том случае, если вы предоставите доказательства того, что действительно являетесь правообладателем (создателем) контента.

• При создании контента в настройках камеры укажите автора и заказчика контента в соответствующих полях (как правило, фотографы и др. контент-мейкеры пренебрегают этой функцией настроек);
• Если при съемке контента в настройках камеры информация об авторстве не была заполнена, то стоит это сделать вручную при просмотре материалов на ПК, после чего можно публиковать на ресурсах с открытым доступом;
• Подтвердить уникальность и авторство текстов помогут скриншоты аккаунтов, в которых указаны даты первой публикации на ваших ресурсах;
• Также не лишними будут и документы согласования, акты приема текстов у редактора и др. документы;

Что может помочь в общении с нарушителями:

• Использование юридической терминологии и уверенный тон в большинстве случаев положительно влияют на скорость решения вопроса авторского права, поэтому мы настоятельно рекомендуем обращаться к юристу, который грамотно оценит ситуацию и сможет построить общение с нарушителем в рамках действующего законодательства.
• В случае, если возможности обратиться к юристу нет, стоит обратиться к агентству с успешным опытом решения похожих ситуаций.
• Используйте четкие дедлайны и понятные условия во избежание долгосрочного решения об удалении или модерации контента, если вы объективно уверены в том, что ваши права были нарушены в рамках законодательства страны, в которой вы проживаете.
• Жирным плюсом в вашу пользу станет свидетельство регистрации авторского права. Что это и как это сделать, можно узнать по ссылке.
• Описание аккаунта Facebook и Instagram. Не забывайте написать в истории проекта строку «All copyrights belongs to their rightful owners 2019» — это также будет психологическим аргументом в скрине при ведении п̶е̶р̶е̶п̶а̶л̶о̶к̶ переписки с нарушителем ваших прав.
  

И напоследок делимся нашим кейсом и прикрепляем скрины переписки того, как мы решили вопрос грубого нарушения авторского права в SMM.

Мы желаем вам никогда не сталкиваться с подобной проблемой. Ну, а если вы все же столкнулись с воровством контента и вам необходима поддержка специалистов с успешным опытом, вы всегда можете обратиться в наш отдел аккаунт-менеджмента и мы с радостью найдем решение вашей проблемы.

Подключить услугу «Продвижение бизнеса в соцсетях» от ADINDEX →

Друзья, чтобы не пропустить следующую статью на тему: “Способы мошенничества и кибербезопасность бизнеса в SMM” — подписывайтесь на нашу рассылку и Facebook.