Как бизнесу выбрать агентство интернет-маркетинга
Многие владельцы бизнеса задаются этим вопросом. В особенности малый и средний. Ведь в большинстве случаев они еще не наработали себе взаимно-качественные отношения с подрядчиками и всегда находятся в поиске чего-нибудь получше. Делают ошибки, не доверяют отдельно взятым специалистам или агентствам из-за прошлого негативного опыта и тщетно нанимают маркетологов, которые не знают, как им помочь.
Мы собрали пять важных советов о том, на что бизнесу надо обращать внимание при выборе агентства.
1. Не ведитесь на гарантии
Любой уважающий себя маркетолог или агентство интернет-маркетинга никогда не станут давать вам гарантии. Интернет-маркетинг — это всегда про тестирование гипотез, инструментов, стратегий, каналов и прочего. Нельзя просчитать конкретные цифры дохода от той или иной рекламной деятельности. Да, специалисты могут рассчитать приблизительные результаты, но они не всегда зависят от работы подрядчика. Существуют такие вещи, как рынок, конкуренты, сезонность и прочее. Это всё влияет на исход рекламных кампаний и маркетинга в целом.
Мы в #ADINDEX, например, не гарантируем, но обещаем, что ваш маркетинг станет сильнее, чем у конкурентов. Это спрогнозировать можно. Но то, что вы, допустим, увеличите оборот в Х раз гривен за сентябрь месяц (только с нашей помощью) — нет. Такие обещания от агентств зачастую — обыкновенная маркетинговая уловка, на которую ведутся начинающие бизнесмены, и из-за которой они потом теряют деньги и доверие даже к хорошим специалистам.
Совет: изучайте кейсы агентств и специалистов, проверяйте отзывы о них на сторонних ресурсах или в соцсетях.
Узнавайте как можно больше об агентстве, вплоть до того, что даже можно спрашивать у их клиентов о результатах сотрудничества. Не бойтесь так поступать, это нормально. Обращайте также внимание на рейтинги, общедоступные сайты-отзовики, упоминания агентства или специалистов на внешних источниках и прочее.
Подключить услугу «КОМПЛЕКСНЫЙ МАРКЕТИНГ» от ADINDEX →
Как отличить купленные отзывы от реальных
Наш специалист Влад Василенко, эксперт в крауд-маркетинге, поделился некоторыми пунктами, на которые стоит обращать внимание, просматривая отзывы о компании.
В зависимости от площадки и от сферы бизнеса показатели могут немного меняться.
Вот как можно отличить купленные отзывы на Google Maps:
1. В большом процентном соотношении хорошие отзывы оставлены людьми из совершенно разных регионов.
2. Отзыв имеет хорошую текстовую структуру в формате сторителлинга.
3. Полное отсутствие каких-либо орфографических и пунктуационных ошибок.
4. Большое количество положительных отзывов длиной более 500 символов.
5. Указание конкретного товара с маркировкой.
6. Текст выглядит слишком рекламно, по типу “Я покупал, очень доволен, и вам тоже советую купить”.
7. Большое количество отзывов, размещенных в короткий период.
8. Оценки только крайне положительные и крайне негативные примерно в равном соотношении.
Это касательно положительных отзывов. Для закупленного негатива всё немного по- другому выглядит.
2. Дороже — не значит лучше. А дешевле вообще не бывает
В основном, когда компании нужно выбрать подрядчика для маркетинговых работ, она рассматривает сразу несколько вариантов и допускает ошибку: останавливается на самом дешевом. Но есть люди, выбирающие самые дорогие услуги агентств. Это те, кто всегда покупает самый дорогой сорт помидоров, когда рядом лежат лучше, но за меньшую цену. Такие люди привыкли к тому, что чем дороже цена, тем выше качество. Но, к сожалению или к счастью, это не всегда так.
Вы должны четко понимать, что цена зачастую не играет никакой роли. Да, вы можете сделать SMM за $200, но потом будете переделывать всё с нуля за $1000. Или же переплатить в три раза больше, но не получить результата. Выбирайте агентства по другим параметрам, например, по количеству опытных специалистов внутри компании, по кейсам, по коммуникации в социальных сетях. Стоимость хороших специалистов не так уж и важна, если речь идет о долгосрочном сотрудничестве.
3. Выбирайте людей
Сейчас стало популярно продвигать HR-бренд компаний для вовлечения кандидатов на должности, равно как и клиентов к работе.
Смотрите на команду людей, на их соцсети, на посты, которые они пишут в своем LinkedIn. Все люди разные, и если вы не будете подходить друг другу, сотрудничество закончится очень быстро (как показывает практика). Выбирайте компании, которые открыто показывают своих людей, рассказывают о них откровенно везде.
Особо пристальное внимание обращайте на руководителей в компании. В основном, от них зависит то, как к вам будут относиться и как будут выполнять работу.
Обращайте внимание и на текучку в агентствах, а также на то, кто ведет проекты: более опытные сотрудники или начинающие.
Когда вы выбираете агентство, то выбираете надежного союзника, который либо поможет вам стать лучше в своих начинаниях, либо усугубит ситуацию, либо вовсе никак на нее не повлияет. Подходите к выбору тщательнее.
4. Сразу предоставляйте максимум информации для подготовки предложения
Во-первых, так вы поможете агентству лучше подготовиться к работе с вами.
Во-вторых вы поймете, шаблонное это предложение или же подрядчику интересно с вами работать и он подготовил индивидуальное.
Не только вы выбираете партнера, но и он вас. И если ему интересно потенциальное сотрудничество, он приложит к этому максимум усилий, а вы это заметите.
Агентство показывает свою заинтересованность в клиенте так: подробно рассказывает об услугах, углубляется в подготовку коммерческого предложения, дает какие-то бонусы и дополнительные плюшки. Например, бесплатный аудит сайта. Так завязываются доверительные отношения между потенциальным клиентом и агентством.
5. Обращайте внимание на продукты подрядчика и как он воплощает их у себя
Сапожник не должен быть без сапог.
Вам нужен сайт? Посмотрите на сайт агентства.
Хотите качественный SMM? Проверьте, что агентство постит в своих соцсетях и как часто это делает.
Желаете создать новый бренд с креативной подачей? Обратите внимание на то, как бренд раскрывается внутри компании.
Ну и так далее.
Вывод
Советуем больше доверять агентствам, особенно, если:
- У них есть много крутых кейсов с высокими результатами.
- О них пишут популярные СМИ.
- Они выступают на мероприятиях.
- Их блог постоянно наполняется контентом и этот контент вам нравится.
- Их соцсети — живые и интересные. Информация о сотрудниках открыта и доступна каждому.
- Отзывы о них — реальные.
Когда все вышеперечисленное у агентства есть, это значит, что оно постоянно развивается, находится у всех на виду и ему точно можно доверить свой проект. Ведь это еще и вопрос репутации.
