Катерина Соловйова: “Немає нічого нерозв’язного, є тільки те, що потребує більшого часу для вирішення”.

Знайомтеся, Катя Соловйова – одна із заступників директора, сильна, енергійна дівчина. Катерина вимоглива до себе та співробітників, але завжди підтримає колег у складних ситуаціях. Спортсменка та справжній трудоголік, якого у відпустку ще треба вмовити піти. Про себе та своє кар’єрне зростання в #ADINDEX вона розповість нижче.

 

Катю, розкажи докладніше, чим ти займаєшся в агенції та скільки років тут працюєш?

В #ADINDEX я працюю вже 3 роки. На цей час я координую роботу сервісних відділів компанії, таких як РМ, AM, Leadgen & Sales і називаюсь заступником директора. Але починалося все з ведення проєктів у ролі Project manager.

Розкажи, як ти потрапила в агенцію #ADINDEX?

Мій шлях в агенції почався у 2021 році, коли я вирішила змінити рід діяльності. До цього я працювала у сфері торгівлі/ритейлу. Встигнувши побувати з двох сторін – як з боку ритейлу, так і з боку виробника/постачальника, я зрозуміла, що це мені не близько до духу і все-таки ризикнула. Вирішила рухатися в маркетинг, адже освіту маркетолога я обрала не просто так, але в онлайн. Тема онлайн приваблювала мене в рази більше, ніж все, що відбувається офлайн) Ось так я стала Project manager’ом в #ADINDEX.

З того часу як ти потрапила в агенцію, вона змінилась?

Агенція за своєю суттю – живий організм. Тим більше коли всі процеси та люди в агенції підтримують принцип постійного розвитку. Кожна людина в компанії впливає на функціонал, кожен вносить пропозиції та намагається покращити щось або для себе, або для своєї команди, або для всієї компанії в цілому. Всі ці нюанси призводять до того, що ми постійно рухаємося, впроваджуємо щось нове, знаходимо нові шляхи розвитку і т.ін.

Практично весь керівний склад #ADINDEX – керівники SMM, SEA, заступник директора продуктових відділів і заступник директора сервісних відділів

А як змінилася особисто ти після того, як прийшла працювати в ADINDEX?

Відповідь на це питання може мати багато граней))) Якщо брати складову професіоналізму, я нарешті знайшла середовище, в якому я можу розвиватися, бачити навколо таких же колег і реалізовувати свої можливості повною мірою. Тут я знайшла для себе свої сильні сторони й, так і бути, слабкі сторони також…) І саме тут я маю можливості ці слабкі сторони прокачати й перестати їх так називати. Чи змінилася я? Звісно! Я стала точно більш вимогливою як до себе, так і до моїх колег (знаю, що це може напружувати). А ще стала впевненою, впевненою у своїх знаннях та своїй команді – завдяки моїм колегам, у тому числі.

Чим тобі найбільше подобається твоя робота?

Моя робота приваблює мене своєю…рухливістю. Не знаю, чи підійде це слово, але я це так відчуваю) Я спілкуюся з різних питань з великою кількістю людей як колег, так і клієнтів. Звичайно, виникають різні ситуації, які вимагають рішень і це не обов’язково кризові якісь речі, а й просто нові нюанси проєкту, інструментарію, внутрішніх завдань компанії та взагалі всього нашого “організму” #ADINDEX. Завдяки такому темпу та нашим внутрішнім процесам, я завжди в темі того, що відбувається в digital маркетингу, так скажімо, у тренді) А отже, завжди можу покопатися в чомусь новому та цікавому. Загалом, різноманітність завдань – ніякої рутини, практично. Завжди щось нове і це чудово. Відчуття “в’юна в ополонці” (від якого іноді втомлюєшся), але після відпустки відчуваєш нудьгу і бажання увірватися знову в цей ритм.

День світшота в офісі

Який у тебе підхід до роботи з колегами, клієнтами та їх проєктами?

У роботі завжди керуюся думкою: “Немає нічого нерозв’язного, є тільки те, що вимагає більшого часу для вирішення”. Все, що є в нашій роботі, можна обговорити, скрізь можна знайти правильне рішення і компроміс, якщо рішення є спірним або незадовільним для однієї зі сторін. Але це напевно більше про проєкти та завдання. А з колегами я практикую підхід чесності та прозорості та, як правило, це ж я отримую і хочу далі отримувати від них. Це стосується як емоцій, що так чи інакше виникають, так і проєктних деталей. У моєму розумінні працювати з людьми, які відкриті в будь-якій ситуації набагато простіше, ніж навпаки)

Поділися історією чи історіями, які ти найбільше запам’ятала за час роботи в агенції?

Тут така штука, у нас відбувається стільки всього за 1 день, що мені важко виділити щось одне за 3 роки моєї роботи. Наприклад, з хронік лідогенерації, у нас був лід, який переносив дзвінок на 30 хвилин через свій обід, а коли він вийшов на зв’язок він виставив камеру на своє підборіддя з “крихтами” від обіду і не змінював ракурс протягом усього зідзвона. Було важко, бо ми теж хотіли на обід… У РМ – історія кожного твого клієнта запам’ятовується “від” і “до”. Але тут я довго розписуватиму)) В компанії у нас завжди дуже запам’ятовуються спільні вилазки. День народження компанії, який ми святкуємо на природі та наші Нові роки. Це завжди весело і дає нам шанс поспілкуватися ще ближче.

Чарівна Катя на новорічному маскараді 2021 року

Чи складно влаштуватись у сервісні відділи, якими ти куруєш? Який у тебе підхід до підбору співробітників до компанії?

Влаштуватись у сервісні відділи на стартові позиції зовсім не складно. Але, звичайно, для цього теж потрібно постаратися. Крім потягу до того, чим ми займаємося і базових знань за напрямками я шукаю в людях “воїнів”))) Розкрию думку, бо виглядає, звичайно, цікаво. У нашій роботі, через постійний розвиток та нові завдання доводиться часто виконувати те, чого раніше ти не робив, у чому ти себе не відчуваєш як “риба у воді”. І для цього тобі доводиться перемагати самого себе й ось тут і є та “битва” для якої потрібен цей “воїн”. Це одна з тих якостей, яка сприяє розвитку людини як у нашій компанії, так і в житті в цілому. Також мені важливо, щоб людина могла працювати в команді, була емпатичною і мала гарне почуття гумору. Емпатія та гумор – це важливі софт скіли для сервісу, клієнту потрібно і співчувати, і насмішити де потрібно, ну, ви розумієте. А далі звичайно за списком: відповідальний, комунікабельний і т.ін.…)

Команда #ADINDEX завжди на одній хвилі і в роботі, і на відпочинку

Які навички та риси характеру, на твій погляд, повинні мати співробітники #ADINDEX тих відділів, які знаходяться під твоїм керівництвом?

Ой, ну, ось, а я всі карти розкрила у попередньому питанні. Тоді я зараз використовую улюблені РМ-списки 😂 Ну, якщо про риси характеру: Цілеспрямованість Емпатія Відповідальність Гумор Щирість Активність А навички: Логіка Тайм-менеджмент Критичне мислення Увага до деталей Вміння працювати У команді та З командою І, мабуть, самоорганізація.

Чим ти найбільше пишаєшся за час роботи тут?

Я пишаюся нами) Тому що попри всі тяготи життя навколо, гляньте, ми всі тут, ми продовжуємо разом кожен день кудись рухатися. Досліджуємо щось нове, інструменти, напрямки, розповідаємо одне одному. Шушукаємося в офісі та п’ємо каву в обід онлайн. Я тут все “солодко” пишу, але, звісно, ​​у кожного з нас бувають свої настрої, ситуації тощо. Але ми все одно залишаємося разом і від цього створюється відчуття чогось дуже єдиного і важливого. І це відчуття викликає гордість і змушує цінувати те, що маємо.

Регулярні зустрічі команди у неробочий час

 

Розкажи, чи були факапи/складні ситуації? Як ти з ними справлялася?

Ох, звичайно, бували і факапи – вони ж складні ситуації. Ну взагалі так, я розділила б це на складні ситуації з проєктами, і складні ситуації з самою собою. Складні ситуації з проєктами – це вирішення будь-яких ситуацій. І ці ситуації завжди вирішувалися, ми радилися із командою, з Директором і всі разом знаходили рішення. Морально, звичайно, важко не переживати, але напевно так і має бути. Ну, а складні ситуації із самою собою – найчастіше ти перетравлюєш сам. Іноді навколишні та уважні люди можуть тобі допомогти, і вони допомагали, дякую їм велике за це.

Як думаєш, без чого #ADINDEX не був би #ADINDEX-ом?

Я думаю, що це люди. Люди у цій компанії є рушійною силою. Вони генерують ідеї, вони їх втілюють, вони справляються з рутиною та справляються з чимось новим, вони допомагають одне одному і йдуть на зустріч, вони сперечаються та суперечкою народжують щось правильне. Ну, і звичайно ж, атмосфера, яка, до речі, щодня створюється людьми та підтримується цими ж людьми.

Поділися, чим ти надихаєшся у повсякденному житті? Що читаєш/слухаєш/дивишся/хобі. Чи є у тебе домашні улюбленці?

Моє друге життя після роботи – це бадмінтон. Я тренуюся з дитинства до зараз, беру участь у турнірах і взагалі дуже добре перемикаю свою голову таким чином.

Спорт та активне проведення часу, подорожі – це в принципі найкращий варіант вільного часу, черпання нових сил і натхнення.

Також маю двох улюбленців, які також нормально можуть зайняти мій час, якщо раптом я вирішила його звільнити. У мене є пес Арчі та кіт Пуцик, але це ж інтерв’ю і тут все серйозно, тому Капуцин 😂

Іноді люблю почитати й найчастіше – це художня література. Взагалі, це для мене дуже захопливо. Я захоплююся людьми, які можуть написати якусь історію, сюжет і просто надрукованими словами захопити мене так, що я жадібно за 2 дні та 2 ночі прочитую якусь книгу великих розмірів. Хіба це не талант?)

Розкажи докладніше, як організовані комунікації між клієнтами та співробітниками #ADINDEX? Як ти та твоя команда це робите? Поділися секретом вибудовування стосунків.

У відділів AM та PM існують процеси комунікації з клієнтом. Простіше кажучи, це види комунікації. Завдяки цим процесам ми знаходимо підхід до кожного клієнта, оскільки всі люди різні. Хтось любить поговорити, хтось помовчати, а здорова та ефективна комунікація потрібна будь-якому проєкту. Хм, секрет? Один із секретів у відкритості та прозорості відносин з клієнтом. Відсутність “підводного каміння” у спілкуванні та ваше щире переживання про розвиток проєкту + результат ваших старань у KPI’s проєкту = завжди дають свої плоди. Ну, а всі секрети я не розкрию звичайно 🙂

На твій погляд, щоб досягти успіху/результату в просуванні — бізнесу потрібно…?

Бізнесу не треба боятися нових речей.  Виходячи з мого досвіду, я часто стикаюся з бізнесом, який все життя працює за накатаною схемою. І ось вони потрапляють до нас, тому що виявляється, що їх конкуренти вже давно в онлайн, але “ми то взагалі не віримо в це все і все це не правда”. Не треба так, прошу вас, час іде, нічого не стоїть на місці.  А нам дуже подобається розвивати проєкти в діджитал, і бачити, як ви розвиваєтеся завдяки нам 🙂