Екатерина Соловьёва: “Нет ничего нерешаемого, есть только то, что требует большего времени для решения”.

Знакомьтесь, Катя Соловьева — одна из заместителей директора, сильная, энергичная девушка. Екатерина требовательна к себе и сотрудникам, но всегда поддержит коллег в сложных ситуациях. Спортсменка и настоящий трудоголик, которого в отпуск еще надо уговорить пойти. О себе и своем карьерном росте в #ADINDEX она расскажет ниже

Кать, расскажи подробнее, чем ты занимаешься в агентстве и сколько лет уже здесь работаешь?

В #ADINDEX я работаю уже 3 года. На данный момент я координирую работу сервисных отделов компании, таких как РМ, AM, Leadgen & Sales и называюсь заместителем директора.
Но начиналось все с ведения проектов в роли Project manager.

Расскажи, как ты попала в агентство #ADINDEX?

Мой путь в агентстве начался в 2021 году, когда я приняла решение о смене своего рода деятельности. До этого я работала в сфере торговли/ритейла. Успев побывать с двух сторон — как со стороны ритейла, так и со стороны производителя/поставщика, я поняла, что это мне не близко по духу и все-таки рискнула. Решила двигаться в маркетинг, ведь образование маркетолога я выбрала не просто так, но в онлайн. Вся тема онлайна привлекала меня в разы больше, чем все происходящее офлайн)
И вот так я стала Project manager’ом в #ADINDEX

С тех пор как ты попала в агентство, оно изменилось?

Агентство по своей сути — живой организм. Тем более, когда все процессы и люди в агентстве поддерживают принцип постоянного развития. Каждый человек в компании влияет на функционал, каждый вносит предложения и пытается улучшить что-то либо исключительно для себя, либо для своей команды, либо для всей компании в целом.
Все эти нюансы приводят нас к тому, что мы постоянно движемся, внедряем что-то новое, находим новые пути развития и т.д.

А как изменилась лично ты, после того как пришла работать в ADINDEX?

Ответ на этот вопрос может иметь много граней)))
Если брать составляющую профессионализма, я наконец нашла среду, в которой я могу развиваться, видеть вокруг таких же стремящихся коллег и реализовывать свои возможности в полной мере.
Здесь я нашла для себя свои сильные стороны и, так уж и быть, слабые стороны тоже…)
И именно здесь я имею возможности эти слабые стороны прокачать и перестать так их называть.
Изменилась ли я? Конечно!
Я стала точно более требовательной, как к себе, так и к моим коллегам (знаю, что это может напрягать).
А еще стала уверенной, уверенной в своих знаниях и своей команде — благодаря моим коллегам, в том числе.

Чем тебе больше всего нравится твоя работа?

Моя работа привлекает меня своей…подвижностью. Не знаю, подойдет ли это слово, но я это так ощущаю)
Я общаюсь по разным вопросам с большим количеством людей, как коллег, так и клиентов.
Конечно возникают разные ситуации, которые требуют решений и это не обязательно кризисные какие-то вещи, а и просто новые нюансы проекта, инструментария, внутренних задач компании и вообще всего нашего “организма” #ADINDEX.
Благодаря такому темпу и нашим внутренним процессам, я всегда в теме того, что происходит в digital маркетинге, так скажем, в тренде)
А значит всегда могу покопаться в чем-то новом и интересном. Ну в общем, разнообразие задач — никакой рутины, практически. Всегда что-то новое и это прекрасно.
Ощущение “белки в колесе” (от которого иногда устаешь), но после отпуска ощущаешь скуку и желание ворваться снова в этот ритм.

Какой у тебя подход к работе с коллегами, клиентами и их проектами?

В работе всегда руководствуюсь мыслью: “Нет ничего нерешаемого, есть только то, что требует большего времени для решения”.
Все, что есть в нашей работе можно обсудить, везде можно найти правильное решение и компромисс, если решение является спорным или неудовлетворительным для одной из сторон.
Но это наверное больше про проекты и задачи.
А с коллегами я практикую подход честности и прозрачности и, как правило, это же я получаю и хочу дальше получать от них.
Это касается как эмоций, которые так или иначе возникают, так и проектных деталей. В моем понимании, работать с людьми, которые открыты в любой ситуации намного проще, чем наоборот)

Поделись историей или историями, которые ты больше всего запомнила за время работы в агентстве?

Тут такая штука, у нас происходит столько всего за 1 день, что я прям затрудняюсь выделить что-то одно за 3 года моей работы.
Например, из хроник лидогенерации, у нас был лид, который переносил созвон на 30 минут по причине своего обеда, а когда он вышел на связь он выставил камеру на свой подбородок с “крошками” от обеда и не менял ракурс на протяжении всего созвона. Было тяжело потому что мы тоже хотели на обед…

В РМ — история каждого твоего клиента запоминается “от и до”. Но тут я буду долго расписывать))

В компании у нас всегда очень запоминающиеся совместные вылазки. День рождения компании, который мы празднуем на природе и наши Новые года. Это всегда весело и дает нам шанс пообщаться еще ближе.

Чарующая Катя на новогоднем маскараде 2021 года

Сложно ли устроиться в сервисные отделы, которые ты курируешь? Какой у тебя подход к подбору сотрудников в компанию?

Устроиться в сервисные отделы на стартовые позиции совсем не сложно. Но конечно для этого тоже нужно постараться.
Помимо тяги к тому, чем мы занимаемся и базовых знаний по направлениям я ищу в людях “воинов”)))
Раскрою мысль, потому что выглядит конечно интересно.
В нашей работе, из-за постоянного развития и новых задач приходится часто выполнять то, чего раньше ты не делал, в чем ты себя не чувствуешь как “рыба в воде”. И для этого тебе приходится превозмогать самого себя и вот тут и есть та “битва” для которой нужен этот “воин”.
Это одно из тех качеств, которое способствует развитию человека как у нас в компании, так и в жизни в целом.
Также мне важно, чтобы человек мог работать в команде, был эмпатичен и имел хорошее чувство юмора.
Эмпатия и юмор — это важные софт скиллы для сервиса, клиенту нужно и сочувствовать, и насмешить где нужно, ну, вы понимаете.

А далее конечно по списку: ответственный, коммуникабельный и т.д.…)

Команда #ADINDEX всегда на одной волне и в работе, и на отдыхе

Какими навыками и чертами характера, на твой взгляд, должны обладать сотрудники #ADINDEX тех отделов, которые находятся под твоим руководством?

Ой, ну, вот, а я все карты раскрыла в предыдущем вопросе. Тогда я сейчас использую любимые РМ-списки 😂

Ну, если про черты характера:
Целеустремленность
Эмпатия
Ответственность
Юмор
Искренность
Активность

А навыки:
Логика
Тайм-менеджмент
Критическое мышление
Внимание к деталям
Умение работать В команде и С командой
И наверное, самоорганизация.

Чем ты больше всего гордишься за время работы здесь?

Я горжусь нами)
Потому что несмотря на все тяготы жизни вокруг, оглянитесь, мы все тут, мы продолжаем вместе каждый день куда-то двигаться. Исследуем что-то новое, инструменты, направления, рассказываем друг другу.
Шушукаемся в офисе и пьем кофе в обед онлайн.

Я тут все “сладко” пишу, но конечно у каждого из нас бывают свои настроения, ситуации и т.д. Но мы, все равно, остаемся вместе и от этого создается ощущение чего-то очень единого и важного.
И это ощущение вызывает гордость и заставляет ценить то, что у нас есть.

Расскажи, бывали ли факапы/сложные ситуации? Как ты с ними справлялась?

Ох, конечно бывали и факапы — они же сложные ситуации.
Ну вообще так, я бы разделила это на сложные ситуации с проектами, и сложные ситуации с самой собой.

Сложные ситуации с проектами — это решение каких-либо ситуаций. И эти ситуации всегда решались, мы советовались с командой, с Директором и все вместе находили решение.
Морально конечно тяжело НЕ переживать, но наверное так и должно быть.

Ну, а сложные ситуации с самой собой — чаще всего ты перевариваешь сам. Иногда окружающие и внимательные люди могут тебе помочь, и они помогали, спасибо им большое за это.

Как думаешь, без чего #ADINDEX не был бы #ADINDEX-ом?

Я думаю, что это люди. Люди в этой компании являются движущей силой.
Они генерируют идеи, они их воплощают, они справляются с рутиной и справляются с чем-то новым, они помогают друг другу и идут на встречу, они спорят и спором рождают что-то правильное.
Ну, и конечно же, атмосфера, которая, кстати, каждый день создается людьми и поддерживается этими же людьми.

Поделись, чем ты вдохновляешься в повседневной жизни? Что читаешь/слушаешь/смотришь/хобби. Есть ли у тебя домашние питомцы?

Моя вторая жизнь после работы — это бадминтон. Я тренируюсь с детства по сейчас, участвую в турнирах и вообще очень хорошо переключаю свою голову таким образом.

Расскажи подробнее, как организованы коммуникации между клиентами и сотрудниками #ADINDEX? Как ты и твоя команда это делаете? Поделись секретом выстраивания отношений.

У отделов АМ и РМ существуют процессы коммуникации с клиентом. Проще говоря, виды этой коммуникации.
Благодаря этим процессам мы находим подход к каждому клиенту так как все люди разные.
Кто-то любит поговорить, кто-то помолчать, а здоровая и эффективная коммуникация нужна любому проекту.
Хм, секрет? Один из секретов в открытости и прозрачности отношений с клиентом.
Отсутствие “подводных камней” в общении и ваше искреннее переживание о развитии проекта + результат ваших стараний в KPI’s проекта = всегда дают свои плоды.
Ну, а все секреты я не раскрою конечно 🙂

На твой взгляд, чтобы достичь успеха/результата в продвижении, — бизнесу нужно…?

Бизнесу нужно не бояться новых вещей.
Исходя из моего опыта, я часто сталкиваюсь с бизнесом, который всю жизнь работает по “накатанной” схеме. И вот они попадают к нам, потому что оказывается их конкуренты уже давно в онлайн, но “мы то вообще не верим в это все и все это не правда”. Не надо так, прошу вас, время идет, ничего не стоит на месте.
А нам очень нравится развивать проекты в диджитал, и видеть как вы развиваетесь благодаря нам 🙂