Особливості контекстної реклами для трьох ніш бізнесу e-commerce

Автор статті – Наталія Щербина

– middle-спеціаліст відділу

контекстної реклами в агентстві

Мета будь-якого e-commerce проєкту – залучення клієнтів, продаж товарів чи послуг через Інтернет, збільшення прибутку. Жоден інтернет-магазин, сервіс чи майданчик не будуть ефективними без чіткої стратегії просування та ефективної реалізації. Ефективної – це отримати більший результат із меншими витратами, ніж конкуренти.

У статті розглянемо, які основні завдання вирішує контекстна реклама, який потрібен бюджет для різних ніш і як досягти потрібних результатів на прикладі реальних кейсів.

Переваги контекстної реклами для e-comm

Для отримання максимальної кількості продажів важливо взаємодіяти з користувачами на всіх етапах воронки продажів та використовувати всі можливі інструменти просування. Контекстна реклама — один із інструментів швидкого залучення покупців до інтернет-магазину:

1. Працює з “гарячим” попитом, що дозволяє залучати найбільш цільових покупців.
2. Забезпечує високий та керований рівень рентабельності ROI/ROAS.
3. Підвищує впізнаваність бренду у ніші. Контекст допомагає підвищити впізнаваність інтернет-магазину в мережі у найкоротші терміни.
4. Масштабується за рахунок величезної аудиторії google мережі та партнерських сайтів.

Особливості контекстної реклами для інтернет-магазинів

Налаштування реклами для Інтернет-магазину відрізняється від сфери послуг чи локального бізнесу. При налаштуванні реклами важливо враховувати ці відмінності.

1. Використання необхідних рекламних кампаній. Торгові кампанії – для e-comm проєктів, це просто must have від Google. Також дуже корисні кампанії Performance Max, основна перевага яких у тому, що вони розумні і можуть охоплювати всю мережу гугл.
2. Правильно витримана цінова політика товарів. Будьте готові до того, що якщо у ваших конкурентів буде такий же товар дешевше, то у вас відсоток покупок і CTR буде нижчим. У таких випадках система Google зменшує охоплення ваших рекламних кампаній.
3. Правильно підібрана стратегія – ви сплачуєте за видимий результат.
4. Правильна структура кампаній – брендові запити окремо, а категорійні та товарні запити окремо.
5. Велика аналітика. Необхідно відстежувати поведінку користувача на кожному етапі взаємодії.

Все сказане вище – це базові речі в роботі з e-commerce в контексті. А ось яку саме стратегію вибрати, які інструменти використовувати та які є/можуть бути нюанси – це робота контекстологів високого рівня.

У кожному проєкті ми стикаємося з чимось новим і хочемо показати, як справляються наші фахівці, які фішки контекстної реклами вони використовують, виходячи з ніші бізнесу та поставленого завдання.

Підключити послугу «Контекстна реклама» від ADINDEX →

    1.Кейс інтернет-магазину годинників – збільшення доходу на 41%, зростання кількості транзакцій на 24%

До нас в агенцію звернувся Інтернет-магазин годинників Дека. Бізнес працює з сегментом B2C і є офіційним дистриб’ютором понад 50 найвідоміших марок годинників. 

Головне завдання: Збільшення доходу та обсягів продажів. 

Що зробили: 

• Запуск нових пошукових, торгових кампаній;
• Масштабування торговых кампаній;
• Просування пріоритетних для замовника брендів;
• Запуск та тестування нових інструментів.

Нюанси:  Метою проєкту є збільшення доходу і транзакцій з року в рік, при цьому не перевищуючи цільової ROI* 200%.

ROI* – показник, що відображає рівень прибутковості або збитковості бізнесу, включає також маркетингові витрати і собівартість товару.

Тут із фішок було використано:

Чого досягли: 

• кількість транзакцій зросла на 24%, а дохід – на 41%;
• середній чек зріс 13%;
• показник окупності ROI у рамках допустимого — 290%.

Результати роботи за 2021р.

Найефективніше спрацювали розумні торгові кампанії. У разі зростання бюджету на 157% транзакції зросли на 109%, а дохід – на 97%.

 Результати роботи розумних торгових кампаній за 2021р.

      2. Кейс інтернет-магазину професійного кухонного обладнання – зростання доходу у 4,6 разів, зростання транзакцій у 6 разів

Клієнт Alfamarket працює з сегментом B2B. На момент звернення контекстна реклама була представлена ​​лише пошуковими кампаніями, які через застарілий сайт було недоцільно масштабувати.

Завдання: збільшити дохід та обсяги продажу за збереження співвідношення доходів до витрат — 1200%.

Нюанси: магазин професійного кухонного обладнання — e-commerce, але В2В ніша, дуже високі середні чеки.

Складнощі: оскільки В2В відповідно попит обмежений і велика конкуренція.

Що зробили: 

Досягти результатів без необхідних інструментів неможливо. Клієнт, зі свого боку, переніс сайт на нову платформу. Для успішної роботи нам необхідно було виконати низку дій:

• Склали список вимог, які замовнику необхідно було врахувати на новому сайті для успішного запуску Google Shopping.
• Запустили торгові кампанії, щоб збільшити кількість транзакцій та знизити вартість. Масштабували кампанії, щоб збільшити прибуток.
• Протестували новий інструмент Performance Max. 

Вибрали саме такий варіант стратегії, тому що торгові кампанії та Performance Max найбільш ефективні для e-commerce. Раніше не могли запустити торгові кампанії через обмеження сайту.

Приклади креативів, які використовувалися у кампанії Performance Max

Результат:
Запуск торгових кампаній приніс зростання транзакцій на 200%, зростання доходу на 260% 

Запуск Performance Max відбувся в кінці січня 2022 тому, на жаль, порівнювати по ньому результат ні з чим. Загалом за місяць роботи ця кампанія принесла  клієнту 200К грн. доходу.

Тут із фішок було використано: 

Чого досягли:

1. повністю виконали поставлене завдання – досягли зростання обороту в 6 разів за збереження співвідношення доходів до витрат у 1200%.
2. Збільшили дохід у 4,6 разів при зростанні рентабельності до 1400%, тим самим перевищивши всі очікування клієнта!

Результати роботи за 5 місяців

    3. Кейс інтернет-магазину сумок та взуття – зростання доходу на 11% при зниженні кількості транзакцій на 8%

В інтернет-магазині брендових сумок, взуття та аксесуарів Bagsetc в основній категорії продажів “Сумки” відбулося зниження асортименту товарів і як наслідок зниження кількості транзакцій.

Завдання: отримати максимальну кількість продажів за збереження співвідношення доходів до витрат не менше ніж 1:7. Розширити аудиторію лояльних користувачів до бренду.

Нюанси: зниження асортименту сумок (це основна категорія клієнта) призвело до істотного зниження транзакцій. Так як клієнт, незважаючи на це, хотів зростання обсягів продажів ми зробили акцент на категорії «Взуття».

Складнощі: Бегс – офіційний представник італійських люксових брендів. Тому їхня аудиторія вужча, ніж у масмаркетів. Але це не скасовує конкуренції з ними у торговій видачі (наприклад, якщо користувач шукає «шкіряну сумку»)

Що зробили: 

• Підвищення лояльності до бренду за допомогою відео, медійних кампаній та кампаній Discovery – медійні кампанії використовувалися як для ознайомлення з нашим асортиментом та брендом, так і для інформування користувачів з поточними акціями та знижками. Завдяки використанню медійки (КМС кампаній, Discovery та Video) брендовий трафік у період серпень-грудень 2021 року зріс на 25% порівняно з аналогічним періодом минулого року.

• Сегментація ефективних торгових кампаній дозволила нам ефективніше витрачати бюджет та загалом керувати торговельними кампаніями. Ми змогли коригувати бюджет та ставки всередині категорій з пріоритетності брендів та вартості товарів.
• Тестування нового інструменту – кампанії Performance Max. Кампанія була запущена у другій половині грудня. За 7 днів її роботи було отримано 10 транзакцій, а коефіцієнт конверсії становив 0,83%.

Вибрали саме такий вид контекстної реклами та особливість стратегії, оскільки у клієнта завжди було багато акційних пропозицій, які користувач спеціально не шукає. Таким чином, за допомогою медійних РК ми постійно інформували людей про розпродажі та підігрівали їх інтерес до магазину.Приклади креативів, що використовувалися в РК

Тут із фішок було використано:

Чого досягли:

1. В умовах зростання СРС на 23% та зниження асортименту в основній категорії на 30%, ROAS залишився незмінним і становив 700%. Кількість транзакцій знизилася лише на 8%.
2. Зростання середнього чека на 17% завдяки сегментації торгових кампаній. Зростання доходу на 11%.

Результат за 6 місяців роботи

Наш відділ продажу часто стикається з питанням – скільки коштує контекстна реклама, який потрібен оптимальний бюджет, як його розрахувати?

Відповідаємо:

у нішах для контекстної реклами, кейси яких ми навели як приклад, бюджети від 600$ до 6000$.

Бюджет на старті залежить від багатьох факторів::

• від ніші просування (який є попит на товар чи послугу);
• від вартості товару/послуги;
• від якості сайту – зручність/асортимент/наявність описів/всієї інформації, яка може цікавити користувачі щодо доставки, оплати тощо.

Як визначити, який бюджет буде потрібно саме для вашого бізнесу?

Насамперед потрібно вивчити нішу (хто наші конкуренти та їх кількість). Якщо сайт не має власної статистики, то за допомогою таких інструментів як Google планувальник, SerpStat та ін. ми можемо визначити:

• сезонність;
• вартість кліку (в середньому у ніші);
• кількість попиту;
• приблизний коефіцієнт конверсії.

Виходячи з цих вхідних ми зможемо розрахувати приблизну суму для старту.

Підключити послугу «Контекстна реклама» від ADINDEX →

Отримуйте більше замовлень в інтернет-магазині за допомогою контекстної реклами

На наш погляд, специфіка контекстної реклами в тому, що вона є одним із найефективніших способів взаємодії з потенційними клієнтами. За допомогою навичок наших фахівців ви підвищите ефективність вашого контексту – ми зробимо ваш маркетинг сильнішим та ефективнішим. У контекстологів агенції #ADINDEX є досвід роботи з різними нішами бізнесу та рішеннями найнестандартніших завдань.

Ми також надаємо послуги комплексного просування бізнесу. Отримати консультацію спеціаліста або замовити послугу можна заповнивши контактну форму.