SMM кейс ефективного масштабування каршерингу в Україні та Грузії
Антон Мещеряков, Senior Media buyer відділу SMM в агентстві.
Як підвищити дохід бізнесу прокату авто в 2 рази? Як спланувати та реалізувати рекламну кампанію з урахуванням особливостей ринків двох країн – України та Грузії? Як зробити реактивацію старих клієнтів та знизити вартість залучення нових? Про все це і багато іншого ми розкажемо у цьому кейсі просування оренди авто.
Послуга: Комплексне просування SMM
Клієнт: Міжнародний сервіс похвилинної оренди автомобілів, працюючий у кількох країнах, включно з Україною та Грузією.
Період: Лютий-травень 2024 року.
Регіон: Україна, Грузія.
Задачі:
- В Україні — збільшення кількості встановлень додатку та перших поїздок. Зниження вартості залучення через Facebook Ads.
- У Грузії — перезапуск рекламних активностей після паузи, вихід на нових користувачів і запуск повного циклу: 1) Встановлення 2) Реєстрація 3) Перша поїздка. Також з оптимізацією вартості залучення.
Проблема
Виклики в SMM оренди авто
На початку співпраці клієнт поставив задачу: масштабувати кількість встановлень й перших поїздок у двох країнах (Україна, Грузія). При цьому потрібно було враховувати відмінності аудиторій та обмеження по аналітиці (наприклад, часткова відсутність аналітики подій в iOS). Найефективніша модель в таких умовах – рекламна стратегія з поетапним залученням холодної аудиторії, прогрівом через контент і ремаркетинг.
Підключити послугу «SMM просування» від ADINDEX →
Рішення
Як просувати оренду авто?
У процесі роботи з проєктом були проаналізовані особливості локальних ринків та обрані наступні варіанти тактики таргету для оренди авто:
- В Україні – робота з теплими сегментами та повторними конверсіями.
Послуги погодинної оренди авто були добре відомі потенційним користувачам. Але нашому клієнту потрібна була реактивація тієї аудиторії, що вже встановлювала додаток, але не зробила наступні кроки.
Тому, ми зосередилися саме на ремаркетингу та реактивації: запускали рекламу оренди авто, орієнтовані на тих, хто вже взаємодіяв із брендом, але не завершив реєстрацію або поїздку.
Фішки роботи з проєктом: Запустили кампанію з оптимізацією не лише на встановлення, а й на конкретні дії всередині додатку (наприклад, реєстрацію, бронювання авто чи здійснення першої поїздки). Такий підхід дозволяє алгоритмам Meta Ads фокусуватися не тільки на користувачах, які встановлюють застосунок, а й на тих, хто буде з вищою ймовірністю здійснювати цінні для бізнесу дії. У результаті — якість лідів покращується, а конверсія на наступних етапах воронки підвищується.
2. У Грузії – робота з холодними сегментами, вихід на нову аудиторію
На початку провели адаптацію до особливостей ринку: для більшості мешканців Тбілісі та Батумі звичним є традиційне таксі, тоді як каршеринг — нова послуга. Щоб подолати недовіру до нового сервісу, ми адаптували комунікацію під локальну аудиторію: замість терміну «каршеринг» використовували зрозумілі формулювання на кшталт «оренда авто в Тбілісі», фокусуючись на вигоді та простоті. Також протестували аудиторії, що мали інтерес до прокатних авто. Це дозволило знизити вартість установки та покращити залучення.
Приклади адаптованих для показу в Грузії креативів для реклами оренди авто
Інструменти, які ми використали у стратегії просування оренди авто:
- Ремаркетингові аудиторії за поведінкою в додатку, аудиторії advantage+ з LAL та інтересами.
- Кампанії на встановлення додатку, ремаркетинг, залучення через просування контенту зі сторінки.
- Аналітика й відстеження: Appsflyer, Google Analytics, Firebase, API SKAdNetwork – для iOS-встановлень. Власне ми виконували наступну частину роботи по налаштуванню наскрізної аналітики:
-
- Інтеграції між AppsFlyer і Facebook Pixel;
- Збір і аналіз систем;
- Підготовка до оптимізації реклами.
- Контентна підтримка таргету для оренди авто: відео для Reels, корисні пости з порадами.
- Різні тригери в креативах, орієнтованих на різні аудиторії. Наприклад для аудиторії, схожої на тих, хто завантажував раніше додаток, працювали меседжи “Прокат дешевше за манікюр / салат у ресторані / таксі”.
Приклади адаптованих креативів
Результат
Чого ми досягли в каршеринг кейсі
Україна (лютий — травень 2024):
Вдалося значно збільшити охоплення і конверсії при зменшенні вартості, зокрема в період березня-квітня. Платна реклама також позитивно вплинула на органічний трафік:
- Встановлення додатку зросли майже вдвічі: +79% (з ~800 до ~1 600 за місяць).
- Середня вартість встановлення зменшилась: на 28% (з ~$2.44 до ~$1.75).
- Кількість перших поїздок з лютого по квітень зросла вдвічі, що говорить про покращену якість трафіку.
Доходи клієнта зросли більш ніж удвічі: найуспішнішим періодом був квітень (+24%)
Результати конверсійних кампаній із просування мобільного застосунку (Україна), квітень 2024
Грузія (березень — травень 2024)
Попри складний старт у березні, кампанії SMM оренди авто в Грузії швидко вийшли на стабільну динаміку зростання. Бюджет рекламних кампаній збільшувався поступово, а якість користувачів і ефективність кампаній — значно покращились. Протягом двох місяців удалося зменшити вартість ліда й збільшити кількість перших поїздок.
Також ми отримали наступні результати:
- Встановлення додатка зросли на +66% – з 307 у березні до 510 у травні.
- Вартість встановлення зменшилась на 21% – з ~$3,8 до ~$2,95.
- Кількість перших поїздок зросла у 2,3 раза.
Вартість першої поїздки знизилася на 43%.
Результати конверсійних кампаній із просування мобільного застосунку (Грузія), травень 2024
Підключити послугу «SMM просування» від ADINDEX →
Висновки
Цей каршеринг кейс доводить, що менше, ніж за півроку, можливо значно підвищити ефективність сервісу прокату авто на ринках двох країн – України та Грузії. Збільшили кількість встановлень та перших поїздок, зменшили вартість встановлення. У цьому значною мірою допомогли аналіз та розуміння локальних ринків каршерінгу, а також грамотно побудована кампанія з просування бізнесу клієнта.
Що також дало результат:
- Адаптація повідомлень під локальний контекст
- Сегментація аудиторій: від новачків до тих, хто вже взаємодіяв
- Використання відео, корисного контенту й локальних тригерів
- Запуск ремаркетингу з акцентом на дії в додатку
- Оперативна робота з технічними змінами у відстеженні (в нашому випадку у Appsflyer)
Наприкінці слід зазначити, що у подібних кейсах результат забезпечує не окрема кампанія, а системний підхід — від креативів до аналітики. Просування сервісу у різних країнах вимагає адаптивного підходу. Там, де продукт є новим, важливо спростити комунікацію з аудиторією й зняти бар’єри, які заважають довірі. Там, де бренд вже знайомий — зосередитися на поверненні та активізації користувачів.
Агенція ADINDEX має великий досвід різнопланових SMM кейсів з просування різних бізнесів у різних умовах. Ми залюбки допоможемо вам підвищити ефективність саме вашого продукту, підвищити конверсію, знизити вартість залучення нових лідів та зробити все, що входить у ефективний SMM.
Наша мета – зростання бізнесу клієнта.
Наша відмінність – експертиза та аналітика.
Наші метрики – рентабельність та оборот.
Наша обіцянка, яку ми виконуємо для більш ніж 50 постійних клієнтів в Україні та за кордоном – робити маркетинг наших клієнтів сильнішим за конкурентів!ъ
Коментар project-менеджера
З клієнтом ми почали працювати у березні 2024 року. Проект одразу зацікавив нас своєю тематикою та складною системою аналітики, яка вимагала точного налаштування та глибокого занурення.
Ми бачили перед собою амбітні цілі клієнта — саме той рівень виклику, який нам близький і який завжди дає додатковий заряд енергії та рішучості.
У процесі роботи ми тісно взаємодіяли з командою клієнта, тестували велику кількість гіпотез, оперативно знаходили нові рішення та адаптували стратегію. Це дало нам продуктивну співпрацю, якою ми пишаємося.
Команда проєкту
