4 способа поймать premium-аудиторию в соцсетях
Автор статьи: Илья Коржиков, ведущий SMM-специалист агентства
Рассказал WebPromoExperts о том, как «ловить» премиум-аудиторию в социальных сетях. Ловись большая, немаленькая!
Прежде чем начать статью, хотелось бы сделать небольшую оговорку: работа с аудиторией премиального сегмента (той, которая покупает дорогие товары) – несложное дело. Если вы хотите успешно продавать продукты с высоким чеком и побуждать аудиторию совершать транзакции online, не уходя с сайта, необходимо понимать основные отличия premium от других аудиторий. Они заключаются в длительности принятия решения о покупке, количестве касаний с контентом, а также в методах выстраивания воронки продаж для такого сегмента.
Как только вы решились работать с premium-аудиторией, необходимо изначально запланировать этапы теста таких показателей, как «частота» и «количество касаний с контентом».
Оговоримся, что в некоторых e-commerce-проектах, где транзакции происходят непосредственно на интернет-площадке, необходимы кампании, пиковая частота которых достигает показателя 18-20 показов на человека. Например: кампания «товарный ремаркетинг» для покупателей роскошных аксессуаров – эффективная частота 19.
Если говорить кратко, то вам сразу необходимо запланировать этап теста, который выявит:
- с какого контента стоит начинать работать с аудиторией;
- сколько раз нужно показать контент;
- какими рациональными или иррациональными преимуществами нужно побуждать к транзакции на разных этапах РК (рекламной кампании).
Подключить услугу «Продвижение бизнеса в соцсетях» от ADINDEX →
Способ № 1. Классический
Adindex.ua уже давал GeekBrains чек-лист из 7 пунктов о том, какой должна быть прибыльная реклама в 2019-м.
Один из первых пунктов правильной настройки рекламы – начало рекламной кампании с относительно широких аудиторий.
Это значит, что размер выбранной вами аудитории в планировщике Facebook Ads Manager не должен превышать 300 000, но и не быть меньше чем 100 000 пользователей.
В чем секрет таргетинга?
Правильно подобрав сет из интересов и поэтапно сужая аудиторию, вы получите изначально платежеспособных и ориентированных к online-покупкам лидов.
Как правильно сужать аудиторию:
- геолокация;
- возраст, пол и (если необходимо) семейное положение;
- общие, распространенные интересы (доступны к выбору: одежда, аксессуары, недвижимость люкс-класса, также вы можете выбирать конкретные премиум-бренды: Diesel, Chanel, Tom Ford, Gucci);
- должность / подробные интересы (пример: рыбалка, самообразование, учебные заведения);
- поведение (пример: покупки онлайн или люди, часто путешествующие за границей).
Это один из примеров по настройке таргетинга аудиторий, который как база в большинстве случаев принесет результат выше среднего.
Важно. Создавайте отдельные группы адсетов в соответствии с каждым из сегментов интересов. Не смешивайте в настройках таргетинга одной группы объявлений одновременно любителей автомобилей и одежды премиум-брендов. Такая настройка опасна своей нестабильностью. Например, если соцсеть покажет рекламу сначала всем любителям авто, а затем сразу же переключится на поклонников Gucci, рентабельность кампании может снизиться, а выяснить причину такого снижения будет непросто.
Ведущий SMM специалист Илья Коржиков
Способ № 2. Ищем ЦА среди плейсментов и площадок
Этот способ предполагает сегментацию аудитории.
Вот несколько примеров дополнительной сегментации, которые мы успешно опробовали в работе с нашими клиентами.
✓ По плейсментам
Наиболее прибыльными становятся кампании размещенные на:
Facebook:
- моментальные статьи;
- ленты;
- правый столбик в Facebook;
- marketplace.
Instagram:
- ленты.
✓ По операционной системе и девайсам
Девайсы:
- топ-девайсы А-брендов (Samsung, Apple, Sony, Huawei, Google).
Операционная система:
- iOS, начиная с 11 версии;
- Android, начиная с 8 версии.
Способ № 3. Сегментация по должностям
Этот способ хорош в том случае, если вы продаете дорогостоящие услуги, инструменты или сервисы для обучения и предметы роскоши.
Ads Manager позволяет таргетироваться как по названию должности, так и по конкретному работодателю.
В условиях сложившегося CJM (Customer Journey Mapping, маркетинговой технологии, которая упрощает коммуникацию с клиентами и делает стратегию максимально эффективной) настройка по названию работодателя особенно хорошо работает в том случае, если ваша ЦА – это крупные корпорации и международные компании.
Также хорошие результаты с данной настройкой получает бизнес в сфере туризма и консалтинга.
Способ № 4. Локации: торговые центры и загородные участки
В случае, если вы занимаетесь В2В-бизнесом и точно знаете, где наибольшая концентрация вашей целевой аудитории, однозначно стоит протестировать таргетинг по геолокации.
Ads Manager позволяет таргетироваться точечно с помощью отметки на карте.
Минимальный радиус такой метки – 1 сухопутная миля.
При использовании такого типа таргетинга старайтесь захватить наиболее целевые регионы (элитные жилые кварталы, бизнес-центры, загородные клубы и дорогие отели). При этом следите за минимальным и максимальным размером аудиторий
Ведущий SMM специалист Илья Коржиков
Допустимый размер аудитории при таком таргетинге на 1 город – от 10 до 30 тыс. пользователей.
Как понять, что рекламная кампания работает правильно?
В работе с premium-аудиторией важно сразу понять несколько нюансов.
1) Прямые транзакции через канал SMM по рекламе вы сможете получить, продавая товары и услуги исключительно в сфере эмоциональных покупок.
В остальных случаях необходимы рекламные кампании со следующей структурой:
2) В среднем при наличии чека на сумму от $400 в SMM-канале срок принятия решения о покупке длится от 1 недели до 3 месяцев.
3) В случае, если вы рекламируете не монобренд, который можно приобрести только у вас и только на эксклюзивных условиях, советуем запланировать в своем контент-плане публикации с отработкой следующих вопросов:
? почему нужно купить здесь, а не там, где дешевле (обеспеченная аудитория тоже ценит свои кровно заработанные);
? насколько надежно и удобно покупать у этой компании.
4) Будьте готовы проводить множество опросов аудитории. Ищите узкие места в вашей воронке.
Зачастую именно премиальная аудитория открыта к диалогу и относится с пониманием к вашим попыткам усовершенствовать бизнес.
Какие показатели скажут о том, что РК даёт результат?
Смотрите эффективность РК по всем целям Google Analytics.
Если транзакций нет, анализируйте количество заполненных форм, обратных звонков, брошенных корзин, вопросов на сайте.
Используйте динамический ремаркетинг в работе с уже прогретой контентом аудиторией.
Здесь необходимо быть очень внимательным, т. к. только правильно собранная аудитория (просмотр или взаимодействие с публикацией) принесёт хорошие результаты.
В случае, если транзакций всё еще нет, заново протестируйте удобство процесса покупки на вашем сайте на всех этапах.
Подключить услугу «Продвижение бизнеса в соцсетях» от ADINDEX →
Вам может быть интересно
Все посты
