Елена Шейко: “Самое главное — это умение работать в команде, прислушиваться друг к другу, к идеям ребят.”

Энергичная и неунывающая Елена рассказала в интервью как интересно жить продажникам в компании #ADINDEX.

Лена, расскажи подробнее, чем ты занимаешься в агентстве и сколько лет ты уже тут работаешь?

У меня самая интересная работа в нашей компании))) . Я занимаюсь привлечением новых клиентов в нашу компанию, а в основном привлечением — зарубежных лидов. Работаю больше двух лет, но изначально я пришла и работала в отделе АМ и с трепетом и любовью вспоминаю этот период.

Расскажи, как ты попала в агентство #ADINDEX? 

Я работала в недвижимости и хотела найти стабильную работу, вот и отправила резюме в ADINDEX. Компания искала ПМ и АМ, а у меня до этого был большой опыт в американской компании, как АМ. Хотя на тот момент я даже не понимала, чем занимается наша компания. У меня были базовые знания маркетинга.

С тех пор агентство изменилось? 

О да, наше агентство не стоит на месте! Все время меняются процессы, новые проекты, новые идеи, новые места. Скучать не приходиться.

Встреча с коллегами в коворкинге — в тесноте, зато уютно и весело

А как изменилась лично ты?

Как изменилась я? Интересный вопрос и наверное самый сложный. На этот вопрос скорее всего смогут ответить мои коллеги, которые видели мой рост за этот период. Но со своей стороны я могу сказать, что я научилась за короткое время выполнять большое количество задач, а у нас они сыпятся горой)

Чем тебе больше всего нравится твоя работа? 

Мне больше всего нравится полученный результат от работы. Когда мы с моей командой приводим в агентство нового клиента и я понимаю, что я тут не зря и, что моя работа приносит желаемый результат.

Рабочие процессы и шикарный вид из окна старого офиса.

Какой у тебя подход к работе с сотрудниками, клиентами (потенциальными клиентами) и их проектами?

Относись к людям так как хочешь, чтобы относились к тебе!

Поделись историей или историями, которые ты больше всего запомнила за время работы в агентстве? 

Поскольку я много общаюсь с лидами, то самые смешные и запоминающиеся истории связаны именно с нашими созвонами. Однажды у нас был запланировал созвон с лидом с Германии,  а был период блэкаута в Украине, когда свет могли выключить в любое время. И за 15 минут до запланированного созвона у нашего коллеги, который являлся ключевой персоной на этом созвоне, выключают свет и ему необходимо было переместиться быстро в какое-то кафе. Мне и ещё одной моей коллеге нужно было продержаться это время и рассказывать о нашей компании, отвечать на вопросы, пока наш коллега не найдёт кафе, где смог бы подключиться к созвону.
Самое смешное произошло, когда всё-таки подключился наш коллега и на фоне его речи была реальная дискотека))). Мы просто его не слышали, только музыку, но все пытались делать серьезные лица, включая нашего лида…, о да, ему было тоже весело!

Прекрасная часть команды #ADINDEX. Встреча на корпоративе — это святое)))

Какими навыками и чертами характера, на твой взгляд, должен обладать специалист, который продвигает маркетинговое агентство на украинском и зарубежном рынках?

Прежде всего — целеустремленным и терпеливым, не бояться пробовать что-то новое (новые инструменты, новые каналы выхода..), должен придумывать новые идеи как найти и привлечь нового клиента, не стоять на месте…всё время учится. Поскольку, мир меняется, меняются технологии, бренды и мы должны быть в теме.

Расскажи, каким был твой путь в компании? Сколько сейчас вас человек в команде? Как распределяете работу внутри отдела?

Какой был мой путь?….Наверное, как на любой новой работе всё очень сложно и не понимала зачем так много документов!)))
Но сейчас, когда я сама их создаю для своих коллег, то понимаю, что без них никуда.
В нашем отделе сейчас 2 человека. Но команда, которая сейчас трудится над проектом, намного больше.
Самое главное — это умение работать в команде, прислушиваться друг к другу, к идеям ребят. И только тогда проект будет приносить результаты.

Продуктивный отдел продаж представлен Леной и Дашей

Ты часто общаешься с потенциальными клиентами напрямую. Поделись, как находишь подход к каждому, ведь у всех разный характер и запросы!

Моя работа и заключается в том, чтобы общаться напрямую с потенциальными клиентами, поэтому это происходит ежедневно.
Да, конечно, люди все очень разные и к каждому нужно уметь найти тот самый подход, чтобы из потенциального клиента он стал нашим клиентом.
Всё зависит от настроя клиента. Я стараюсь быть гибкой, не вестись на провокации, а они бывают очень часто. Поэтому, главное говорить по делу, показать свою экспертизу  и, когда затрагивают личности, переключать клиента в нужное русло. И это работает!

Расскажи подробнее, как организованы коммуникации между потенциальными клиентами на стадии переговоров и сотрудниками #ADINDEX?  Как ты это делаешь? Поделись секретом выстраивания отношений.

Я предлагаю нашу помощь потенциальному клиенту в продвижении его бизнеса, делаем краткий анализ его сайта и на основании этого говорим чем можем помочь и как усилить его маркетинг. И если он заинтересован, то организовываю онлайн встречу с нашей командой. Встречи обычно проходят в Zoom или Google Meet. На встрече очень важно как можно больше узнать о целях и болях клиента, чтобы лучше понимать, чем можно ему помочь. И если это получается узнать, то это 80% успеха в переговорах.

Чем ты больше всего гордишься за время работы здесь?

Я считаю, что самым большим достижением меня и нашей команды — это то, что со второго дня войны наша компания продолжила работать, набирая обороты на европейские страны и у нас это стало получаться. Но это всё благодаря нашему СЕО — Вадиму, он не дал нам опустить руки, а дал возможность работать дальше, это помогало отвлекаться от ситуации окружающей нас всех, и благодаря этому этапу мы все стали сильнее.

Работаем в новом офисе

Бывали ли факапы/сложные ситуации? Как с ними справлялась?

Без факапов, ошибок просто не бывает!
Конечно, они бывают и бывают ситуации, когда не знаешь как решить ту или иную ситуацию. Но нерешенных задач не бывает, с любой ситуации всегда можно выйти. Просто нужно посмотреть на неё с другой стороны, отдышаться, перезагрузиться, а возможно и отдохнуть. И тогда решение проблемы найдется. 

Как думаешь, без чего #ADINDEX не был бы #ADINDEX-ом?

Прежде всего это не просто название компании, это сильная команда, которая работает над общими целями и результатами. И не потому что это работа, а потому что любимое дело. Поэтому, для меня, без команды, которая не любит свою работу, не стремится к новым достижениям и результатам, это просто название “ADINDEX”.

Поделись, чем ты вдохновляешься в повседневной жизни? Что читаешь/слушаешь/смотришь/хобби.

У меня много увлечений, но самое любимое — это проводить время со своей семьей на выходных, куда-нибудь поехать загород, в лес…Таким образом, я больше всего перезагружаюсь, получаю заряд положительных эмоций.
У меня есть увлечение — я кондитер, пеку сладости для своей семьи.  Но уже сейчас это стало и моим дополнительным заработком. Это то, что приносит удовольствие, от полученных отзывов моим заказчиков, и вдохновляет меня творить дальше, осознавая, что я делаю людей счастливее и “круглее в талии”))))

Лена и наглядные примеры ее увлечения. Как жаль, что вкус по фото не передать😌

На твой взгляд, чтобы достичь успеха/результата в продвижении, — бизнесу нужно…?

Нужно любить и гореть тем, что ты делаешь, не стоять на месте и всё время развиваться.