Олена Шейко: “Найголовніше – це вміння працювати в команді, прислухатися одне до одного, до ідей колег.”
Енергійна та безжурна Олена розповіла в інтерв’ю як цікаво жити продажникам у компанії #ADINDEX.
Олено, розкажи детальніше, чим ти займаєшся в агенції та скільки років ти вже тут працюєш?
У мене найцікавіша робота в нашій компанії))). Я займаюся залученням нових клієнтів до нашої компанії, а переважно залученням – закордонних лідів. Працюю понад два роки, але спочатку я прийшла і працювала у відділі АМ і з трепетом та любов’ю згадую цей період.
Розкажи, як ти потрапила до агенції #ADINDEX?
Я працювала в нерухомості та хотіла знайти стабільну роботу, от і відправила резюме в ADINDEX. Компанія шукала ПМ та АМ, а у мене до цього був великий досвід в американській компанії, як АМ. Хоча на той час я навіть не розуміла, чим займається наша компанія. У мене були базові знання маркетингу.
З того часу агенція змінилася?
О так, наша агенція не стоїть на місці! Постійно змінюються процеси, нові проєкти, нові ідеї, нові місця. Сумувати не доводиться.
Зустріч з колегами в коворкінгу – в тісноті, зате затишно і весело
А як змінилася особисто ти?
Як змінилася я? Цікаве питання і, напевно, найскладніше. На це запитання найімовірніше зможуть відповісти мої колеги, які бачили моє зростання за цей період. Але зі свого боку я можу сказати, що я навчилася за короткий час виконувати велику кількість завдань, а у нас вони сиплються горою)
Чим тобі найбільше подобається твоя робота?
Мені найбільше подобається отриманий результат від роботи. Коли ми з моєю командою приводимо в агенцію нового клієнта і я розумію, що я тут не дарма і що моя робота приносить бажаний результат.
Робочі процеси та шикарний вид з вікна старого офісу.
Який у тебе підхід до роботи зі співробітниками, клієнтами (потенційними клієнтами) та їх проєктами?
Ставитись до людей так, як хочеш, щоб ставилися до тебе!
Поділися історією чи історіями, які ти найбільше запам’ятала за час роботи в агенції?
Оскільки я багато спілкуюся з лідами, то найсмішніші історії, що запам’ятовуються, пов’язані саме з нашими зідзвонами. Якось у нас був запланований зідзвон з лідом із Німеччини, а був період блекауту в Україні, коли світло могли вимкнути у будь-який час. І за 15 хвилин до запланованого зідзвону у нашого колеги, який був ключовою персоною на цьому зідзвоні, вимикають світло і йому необхідно було швидко переміститися в якесь кафе. Мені та ще одній моїй колезі потрібно було протриматися цей час і розповідати про нашу компанію, відповідати на запитання, поки наш колега не знайде кафе, де зміг би приєднатися до дзвінка…
Найсмішніше сталося, коли таки приєднався наш колега і на тлі його промови була реальна дискотека))). Ми просто його не чули, тільки музику, але всі намагалися робити серйозні обличчя, включаючи нашого ліда…, так, йому було теж весело!
Прекрасна частина команди #ADINDEX. Зустріч на корпоративі – це святе)))
Які навички та риси характеру, на твій погляд, повинен мати спеціаліст, який просуває маркетингову агенцію на українському та закордонному ринках?
Насамперед – цілеспрямованим і терплячим, не боятися пробувати щось нове (нові інструменти, нові канали виходу..), має вигадувати нові ідеї, як знайти та залучити нового клієнта, не стояти на місці… весь час навчається. Оскільки світ змінюється, змінюються технології, бренди і ми повинні бути в темі.
Розкажи, яким був твій шлях у компанії? Скільки зараз людей у вашій команді? Як розподіляєте роботу всередині відділу?
Який був мій шлях? Напевно, як на будь-якій новій роботі все дуже складно і не розуміла навіщо так багато документів!)))
Але зараз, коли я сама їх створюю для своїх колег, то розумію, що без них нікуди.
У нашому відділі зараз 2 особи. Але команда, яка зараз працює над проєктом, набагато більша.
Найголовніше – це вміння працювати в команді, прислухатися одне до одного, до ідей колег. І лише тоді проєкт приноситиме результати.
Продуктивний відділ продажу представлений Оленою та Дашею
Ти часто спілкуєшся з потенційними клієнтами безпосередньо. Поділись, як знаходиш підхід до кожного, адже у всіх різний характер та запити!
Моя робота полягає в тому, щоб спілкуватися безпосередньо з потенційними клієнтами, тому це відбувається щодня.
Так, звичайно, люди всі дуже різні і до кожного потрібно вміти знайти цей підхід, щоб з потенційного клієнта він став нашим клієнтом.
Все залежить від настрою клієнта. Я намагаюся бути гнучкою, не вестись на провокації, а вони бувають дуже часто. Тому, головне говорити по суті справи, показати свою експертизу і, коли торкаються особистості, перемикати клієнта у потрібному напрямку. І це працює!
Розкажи докладніше, як організовано комунікації між потенційними клієнтами на стадії переговорів та співробітниками #ADINDEX? Як ти це робиш? Поділися секретом вибудовування стосунків.
Я пропоную нашу допомогу потенційному клієнту у просуванні його бізнесу, робимо короткий аналіз його сайту і на підставі цього говоримо, чим можемо допомогти і як посилити його маркетинг. І якщо він зацікавлений, то організовую онлайн зустріч із нашою командою. Зустрічі зазвичай проходять у Zoom або Google Meet. На зустрічі дуже важливо якомога більше дізнатися про цілі та болі клієнта, щоб краще розуміти, чим можна йому допомогти. І якщо це виходить дізнатися, то це 80% успіху у переговорах.
Чим ти найбільше пишаєшся за час роботи тут?
Я вважаю, що найбільшим досягненням мене та нашої команди – це те, що з другого дня війни наша компанія продовжила працювати, набираючи обертів на європейські країни, і в нас це стало виходити. Але це все завдяки нашому СЕО – Вадиму, він не дав нам опустити руки, а дав можливість працювати далі, це допомагало відволікатися від навколишньої ситуації нам усім, і завдяки цьому етапу ми всі стали сильнішими.
Працюємо у новому офісі
Чи були факапи/складні ситуації? Як із ними справлялась?
Без факапів, помилок просто не буває!
Звичайно, вони бувають і бувають ситуації, коли не знаєш, як вирішити ту чи іншу ситуацію. Але нерозв’язних завдань немає, з будь-якої ситуації завжди можна вийти. Просто потрібно подивитися на неї з іншого боку, перепочити, перезавантажитися, а можливо і відпочити. І тоді розв’язання проблеми знайдеться.
Як гадаєш, без чого #ADINDEX не був би #ADINDEX-ом?
Насамперед це не просто назва компанії, це сильна команда, яка працює над загальними цілями та результатами. І не тому, що це робота, а тому, що улюблена справа. Тому, для мене, без команди, яка не любить свою роботу, не прагне нових досягнень і результатів, це просто назва “ADINDEX”.
Поділися, чим ти надихаєшся у повсякденному житті? Що читаєш/слухаєш/дивишся/хобі.
У мене багато захоплень, але найулюбленіше – це проводити час зі своєю родиною на вихідних, кудись поїхати за місто, до лісу… Таким чином я найбільше перезавантажуюсь, отримую заряд позитивних емоцій.
У мене є захоплення – я кондитер, печу солодощі для своєї сім’ї. Але вже зараз це стало моїм додатковим заробітком. Це те, що приносить задоволення, від отриманих відгуків моїх замовників, і надихає мене творити далі, усвідомлюючи, що я роблю людей щасливішими та “круглішими в талії”))))
Олена та наочні приклади її захоплення. Як шкода, що смак по фото не передати 😌
На твій погляд, щоб досягти успіху/результату у просуванні, – бізнесу потрібно…?
Потрібно любити і горіти тим, що ти робиш, не стояти на місці та постійно розвиватися.
