Примеры контекстной рекламы эффективные фишки: анализ трех ниш бизнеса

Автор статьи — Наталья Щербина —

middle-специалист отдела контекстной рекламы в агентстве

Продажа услуг в Интернете отличается от продажи товаров. Главная сложность в том, что услуга — это нематериальное действие. Клиенты более тщательно выбирают исполнителей услуг из-за невозможности вернуть или обменять услугу, необратимости процесса. В сфере услуг много недобросовестных исполнителей, что вызывает недоверие у пользователя и бизнесу необходимо демонстрировать и подтверждать свою экспертность. 

Сфера услуг может сталкиваться с такими проблемами в контекстной рекламе:

• высокая стоимость клика;
• мало запросов (ниша узкая и спрос маленький);
• заявки не конвертируются в клиента;
• высокая конкуренция;
• услуга разовая.

В этой статье специалисты агентства #ADINDEX делятся опытом, как запустить эффективную контекстную рекламу в сфере услуг и какие фишки используют наши SEA специалисты. На примерах реальных кейсов наших клиентов, покажем какие результаты получили. . 

Особенности эффективной контекстной рекламы в сфере услуг

В продвижении бизнеса, который оказывает услуги, важно учитывать особенности для этой сферы:

1. Определиться, какое целевое действие должен выполнить потенциальный клиент: позвонить, оставить заявку или обратится в службу поддержки в чате.
2. При подборе ключевых слов в узкоспециализированной нише, нужно учитывать, что клиент может не владеть профессиональной лексикой. В конкурентных нишах искать нестандартные подходы/решения.
3. Учитывать региональные особенности при настройке рекламы.
4. Указывать номер телефона. В сфере услуг, клиенты часто нуждаются в консультации и могут звонить менеджеру перед тем, как оставить заявку.
5. Используйте ремаркетинг. Для принятия взвешенного, обдуманного решения, клиент может уйти читать отзывы, анализировать предложения конкурентов. Используйте инструменты для того, чтобы “догнать” клиента.
6. Так как часто услуги — узкая ниша, то можно использовать медийные кампании и добирать трафик в медийке, т.к. в поиске его может быть мало.

Написанное выше – это основы работы с бизнесом из сферы услуг. А вот индивидуальный подход и умение применять фишки — работа контекстолога высокого уровня профессионализма. Покажем вам на примерах контекстной рекламы наших клиентов какие бывают интересные случаи.

Подключить услугу «Контекстная реклама» от ADINDEX →

Кейс контекстной рекламы B2B клиента принты на одежде — увеличение конверсии в 4 раза, при снижении стоимости в 3,5 раз.

Custom print — интернет-магазин одежды с кастомными принтами. Целью направления было найти авторов, которые зарегистрируют на нашей платформе свой магазин принтов. Принты могут размещаться на основном сайте Custom print, так и на сайтах авторов.

Основные задачи:

• поиск целевой аудитории;
• получение максимального количества регистраций магазинов на сайте. 

Клиент пришел на услугу по контекстной рекламе.

Период работы: январь 2021 — август 2023

Сложности на старте:
Рекламный аккаунт Custom print работал в направлении e-commerce — продажа одежды с принтами. В конце 2021 года начали работать с новым направлением b2b — поиск партнеров для добавления новых принтов и продажи одежды со своих сайтов на основе основного сайта.

Что сделали:

1. запуск поисковых кампаний по широким около тематическим запросам для привлечения трафика;
2. запуск медийных кампаний на особые аудитории по интересам и намерениям;
3. расширение аккаунта путем добавления видео кампаний и ремаркетинга.

Особенности:
В продвижении тематики такого рода (поиск авторов принтов) самой большой сложностью является — выделить нужную целевую аудиторию. Для любого рекламодателя важно, чтоб трафик, который мы приводим на сайт был максимально релевантным и пользователи совершали нужные для нас целевые действия на сайте.
В этом проекте для поиска и привлечения пользователей были использованы различные комбинации инструментов Google Ads (поиск, медийные, видео кампании.

Тут из фишек контекстной рекламы было использовано:

• для кампаний в медийной сети было создано более пяти аудиторий по интересам, намерениям и их пересечения;
• разработаны рекомендации по креативам для заказчика.

Креативы (баннеры/видео) — очень важная сторона привлечения пользователей на сайт. В них должен быть максимально отражен наш посыл и целевое действие, которые мы хотим, чтоб пользователь совершил на сайте. Так как даже самая целевая аудитория может просто уйти с сайта если в объявлении (баннере/видео) будет не достаточно понятна цель, которую мы хотим, чтоб пользователь совершил на сайте.

Пример креатива, который мы использовали

Пример видеокреатива

Результаты:

В первом месяце тестировались целевые аудитории и типы рекламных кампаний для выявления самых эффективных. По результатам работы — это поиск+КМС и видеокомпании.

Результаты тестирования аудиторий и типов кампаний

• Отдельно вынесли видеокомпании по сегментам аудиторий с разными бюджетами и запустили в кампаниях яркое видео, которое доступно описывает возможности и преимущества, которые предоставляет сотрудничество.
• Во втором месяце наблюдается значительное увеличение конверсий. Цель-«Регистрация магазина» на сайте. При росте бюджета всего на 9%, количество конверсий увеличилось на 280%, а СPA снизилась на 350%.

Результаты работы за 2 месяца

Таким образом, при одинаковом бюджете, нам удалось увеличить конверсии в 4 раза, а стоимость конверсии снизить в 3.5 раза.

Кейс контекстной рекламы B2B клиента продажа франшиз — рост конверсий в 3 раза.

Продвижение франшизы ТМ “Перша пекарня”. Готовый бизнес под известной ТМ. Стартовать можно уже через 30 дней. По всей Украине работает более 85 пекарен.

Задача: получение заявок, а именно заполнение и отправка формы, при фиксированной их стоимости.

Клиент пришел на услугу по контекстной рекламе.

Период работы:
с января 2022 года и по сегодняСложности на старте:  Изначально, работа по проекту стартовала в январе 2022, но в феврале 2022, реклама была остановлена. Мы возобновили сотрудничество в июне 2022.

Особенности:
“франшиза для пекарни/общепита/” довольно узкая ниша. Для привлечения большего количества пользователей на сайт, приходиться расширять семантику, чтоб охватить тех пользователей, которые еще не определились в какой конкретно сфере они хотят работать. Тут нам приходится конкурировать с огромным количеством различного вида франшиз, что существенно повышает стоимость целевого действия.

Что сделали:

1. Через две недели после возобновления показов перевели кампании на умные стратегии;
2. Экспериментировали с ключевыми словами в широком соответствии в поисковых кампаниях, чтоб охватить больше трафика;
3. Исключили все микро конверсии (оставили только целевое действие — отправка формы), которые были добавлены в кампании на этапе первоначального сбора статистики, для того, чтоб умная стратегия ориентировалась исключительно на главное целевое действие.

Тут из фишек контекстной рекламы было использовано:

Основная фишка — детально проработанная структура аккаунта.
Кампании разделены по направлениям (высшее образование, языковые курсы, детские программы и т.д.), по геотаргетингу, по названиям учебных заведений. В рамках стратегии контекстной рекламы мы проработали узкие около тематические запросы с помощью динамических поисковых кампаний.

Также во внимание бралась сезонность.

В продвижении франшизы важно взаимодействовать с пользователем на всем пути к принятию решения, а также постоянно привлекать новых. Для этих целей мы советуем использовать кампании Discovery и Video Action с различными пользовательскими сигналами.

Примеры креативов, которые мы использовали

Результаты: Через месяц работы в сфере продвижения франшизы мы получили (повторный запуск) — в 3 раза больше конверсий, в сравнении с предыдущим периодом работы, а СРА снизилась практически в 7 раз.

Результаты работы за месяц

Более детально с данным кейсом можно ознакомиться по ссылке.

Кейс контекстной рекламы B2С клиента продвижение медицинских онлайн консультаций — рост конверсий на 14% 

Сайт e-likari.com.ua предоставляет услуги медицинских онлайн консультаций. Кампании работают в Украине и на украиноязычное население в Европе. 

Задача: получение максимального количества регистраций с фиксированной стоимостью при ограниченном бюджете.

Клиент пришел на услугу по контекстной рекламе.

Период работы:
ноябрь 2022 — ноябрь 2023

Сложности на старте:  

В поиске мы охватывали приблизительно половину от существующего спроса, при этом в процессе масштабирования столкнулись с непропорциональным ростом стоимости заявок и бюджета. Это стимулировало нас к поиску новых эффективных инструментов.

Особенности ниши бизнеса:
Так как это медицинская тематика мы не можем использовать для нацеливания аудиторию ремаркетинга. К тому же специфика ниши такова, что пользователю нужна услуга здесь и сейчас, поэтому построили стратегию контекстной рекламы на необходимости постоянного нахождения и взаимодействии с новой аудиторией.
Также, очень важна узнаваемость для формирования лояльности пользователей. Для этого мы тестировали различные виды медийных кампаний.

Что сделали:

1. масштабирование поисковых кампаний;
2. тестирование новых инструментов. За все время работы мы тестировали разные инструменты Video/Discovery/Performance, но стоимость конверсии в них была выше, чем в поиске.
3. В октябре 2023 мы снова решили протестировать Performance т.к. с момента появления, этот инструмент несколько раз был доработан (темы для таргетинга/появление более широкой статистики по поисковым запросам/возможность минусовать не целевые бренды и т.д.). До этого были попытки запустить его в сентябре 2022 году. Тогда за месяц работы при бюджете 10% от общего, конверсий было получено всего 2% от общего количества, при этом их стоимость была в 4 раза выше, чем из поиска. В результате повторного теста Performance кампаний, мы получили конверсии на 25% дешевле, чем из поиска. Затраты на этот тип кампаний составил 28% от общего бюджета и получено 34% конверсий от общего количества.

Тут из фишек контекстной рекламы было использовано:

Разделили Performance РК на несколько групп, чтоб сократить путь конверсии и иметь возможность показываться наиболее теплой аудитории. Объявления вели пользователя сразу на интересующую его страницу.
Какие группы у нас были:

• общая с посылом — записаться на прием к врачу/консультация врача;
• группы для наиболее востребованных специалистов — записаться на прием к хирургу/гастроэнтерологу/;

Совет от специалиста по работе с нишей медицинских услуг:
Важно тестировать новые инструменты и функции, которые постоянно появляются в Google. При этом, протестировав инструмент однажды и не получив желаемого результата не стоит на нем ставить точку, особенно при нынешнем динамичном развитии технологий.

Примеры креативов, которые мы использовали

Результаты:

При масштабировании поисковых кампаний за 6 месяцев работы бюджет вырос на 40%, конверсии на 14%, а охват пользователей на 21%.

Результат масштабирования кампаний

В общем по аккаунту, за время работы Performance кампаний, бюджет вырос на 70%, при этом количество конверсий выросло на 88%, СРА снизилась на 10%.

Подключить услугу «Контекстная реклама» от ADINDEX →

Советы от специалистов агентства по рекламе для сферы услуг

У агентства #ADINDEX есть опыт в продвижении разных проектов из разыіх ниш бизнеса. Контекстная реклама примеры кейсов в разных нишах можно почитать тут. Благодаря профессионализму наших специалистов, мы входим в Premier Google Partners, Всеукраинскую Рекламную Коалицию и в рейтинг лучших агентств Украины по версии The Clutch. Для бизнеса сферы услуги, важно учитывать особенности ниши, тестировать разные стратегии. Это можно делать самостоятельно или с помощью штатного специалиста, но эффективность рекламы значительно выше, если работает команда профессионалов.

Ключевые рекомендации по работе контекста с бизнесом услуг от контекстологов ADINDEX:

• не нужно отключать кампании если увидели не удовлетворительный результат после первых дней работы. Самая частая ошибка в нише — боязнь пробовать новое и тестировать разные типы рекламных кампаний.
• периодически стоит пробовать запускать заново кампании, которые в прошлом показали себя неважно. Особенно если вы понимаете, что этот инструмент за период когда вы с ним не работали, был доработан и усовершенствован Google.
• дайте системе время распознать и найти именно вашего клиента;
• дайте ей как можно больше данных о нем, настраивайте похожие аудитории, загружайте базы электронных адресов и телефонов;
• в первое время, в качестве цели кампании, добавляйте микро конверсии. Так у системы будет больше статистики и она сможет быстрее “обучиться” и приносить хорошие результаты.
  

SEA специалисты #ADINDEX всегда проводят мониторинг проекта на момент обращения клиента. При необходимости исправляем допущенные ранее ошибки в клиентском аккаунте Google Ads, тестируем аудитории и инструменты и обязательно предоставляем клиенту реальные результаты на основе аналитики. 

Получить консультацию специалиста или заказать услугу можно заполнив контактную форму.

• Наша цель — рост бизнеса клиента. 
• Наше отличие — экспертиза и аналитика. 
• Наши метрики — рентабельность и оборот. 
• Наше обещание, которое мы выполняем для более чем 50 постоянных клиентов в Украине и за рубежом — делать маркетинг наших клиентов сильнее конкурентов.

Если вам нужен маркетинг, который поможет вашему проекту расти и побеждать, ждем вашу заявку!