Продвижение локального бизнеса с помощью контекстной рекламы на примере кейсов

У продвижения локального бизнеса с помощью контекстной  рекламы есть свои особенности. В отличие от e-commerce, B2B сегмента или сферы услуг. Основная цель кампаний для локального бизнеса — привести клиента в офлайн магазин, шоурум, центр обслуживания. В этой статье мы расскажем, какие основные ошибки допускают клиенты при выборе рекламы для локального бизнеса. Специалисты SEA отдела агентства #ADINDEX поделятся советами о том, какие инструменты и стратегии лучше использовать. На примере кейсов покажем каких результатов удалось достичь с помощью контекстной рекламы для офлайн бизнеса.

Проблемы в продвижении офлайн бизнеса

Основные проблемы в продвижении локального бизнеса: 

• привязка к местности ограничивает привлечение новой аудитории;
• мало конверсий с высокой ценой клика.
• неправильный посыл пользователям в объявлениях локальных кампаний.

Чаще всего эти проблемы возникают из-за неправильного выбора инструментов продвижения и отсутствия стратегии.
Узнаваемость бренда и лояльность пользователей к бренду для офлайн точек также очень важна. Для продвижения выбирайте не только инструменты, которые позволят привлечь покупателей в магазин, а и те, которые влияют на узнаваемость и помогают клиенту найти вас, сразу понять где вы находитесь, как выглядит офлайн точка и как туда добраться.

Преимущества контекстной рекламы для локального бизнеса

• Правильно настроив рекламные кампании вы сможете повысить посещаемость офлайн магазина;
• Дают возможность высветить особенные акции и предложения которые посетитель может получить придя в ваш магазин, а не совершив покупку онлайн;
• Инструменты гугла  позволяют настроить как максимально  узкий таргетинг на показ объявлений в определенном радиусе от конкретной точки, так и привлечь больше пользователей благодаря возможности использовать многие плейсменты (КМС, карты, поиске и ютуб), а также технологии машинного обучения  (возможность системы анализировать поведение пользователей и показывать объявления тем, кто с большой вероятностью в ближайшее время может посетить указанную точку) .

Подключить услугу «Контекстная реклама» от ADINDEX →

Кейс: повышение посещаемости офлайн магазинов брендовых сумок, обуви и аксессуаров

Клиент BAGS etc — сеть мультибрендовых магазинов мужских и женских аксессуаров. Официальный представитель таких итальянских брендов как Versace Jeans Couture, Love Moschino, Cromia, Baldinini и др. Магазины расположены в 10 крупных городах Украины.

Основные задачи:

• повысить посещаемость магазинов в Киеве и Днепре;
• повысить узнаваемость и лояльность пользователей к бренду.
  

Что сделали: заказчик хотел увеличить посещаемость брендовых магазинов. Для этого мы запускали локальные кампании с существующими акционными предложениями.

Так же освещали специальные предложения, которые были доступны только для посетителей офлайн точек. Если предложение доступно в каком-то конкретном магазине, то выбрав его адрес можно показывать рекламу только для этого адреса.

Нюансы: 

Для управления адресами (показ рекламы по одному конкретному, нескольким или всем адресам кампании) аккаунт Google Ads должен быть связан с аккаунтом Google My Business. 

Сложности: не всегда есть возможность оперативно подтверждать новые адреса в Google My Business (процедура может занимать до 13 дней), а без этого использование локальной кампании невозможно.

Тут из фишек было использовано: если нет возможности ждать, когда же адрес появится в аккаунте Google My Business, потому что акция стартует в кратчайшие сроки и нужно проинформировать пользователей про нее как можно скорее, то можно использовать кампанию КМС. В качестве геотаргетинга выбрать нужный адрес и радиус в пределах которого будет показываться реклама.

Примеры работающих креативов:

Результаты:

За 9 месяцев работы получили результаты:
2 777 конверсий – 2 474 проложенных маршрутов и 203 звонка

Кейс: привлечение клиентов на обслуживание в сервисный центр

Клиент Jura — интернет-магазин и офлайн-магазин по продаже кофемашин, дополнительного оборудования и аксессуаров.

Основные задачи:

• привлечение клиентов в сервисный центр
• увеличение офлайн продаж в Киеве.

Что сделали. Сначала работы с заказчиком (май 2020 г.) в аккаунте работала умная кампания, цель которой — привлечение посетителей в офлайн точку. Кампания приносила мало конверсий с высокой ценой клика. В конце 2020 г. появился новый инструмент “Локальные кампании”, который помог находить и приводить намного большее количество посетителей по цене клика в два раза меньше.

Нюансы:

Для понимания реальных результатов работы локальных кампаний необходима обратная связь от клиента. А также понимание того, что клиента пришедшего из рекламы должен дожать менеджер.

Сложности:

Основная сложность была в том, что клиент жестко регламентировал какие креативы можно использовать. Эти креативы были про продукт и никаким образом не относились к локациям оффлайн магазинов.

Примеры работающих креативов:

Тут из фишек было использовано:

В локальной кампании работали группы объявлений:

• сервисный центр — с целью привести брендового пользователя на обслуживание в специализированный центр;
• продажи — с целью привлечь покупателя и повысить узнаваемость бренда.

В нашем случае, основная цель локальной кампании — привлечение на обслуживание в сервисный центр, который по сути являлся оффлайн точкой с полным ассортиментом товаров. Пользователи, попадавшие в сервисный центр, кроме получения услуг по обслуживанию кофемашин, могут посмотреть и приобрести необходимые аксессуары/кофе или же взять на заметку новинку среди кофемашин. 
Группа на продажи была запущена в качестве эксперимента, так как она не приносила онлайн-продажи и цена клика в ней была слишком высокой — мы ее отключили.

Цена за клик в сервисной кампании составляла 0,1 грн, цена конверсии — 9,88 грн
Цена за клик в продажной кампании составила 2,81 грн, цена конверсии — 21,87 грн

Результаты

За 2021 год получили 4 861 конверсию – 4 122 проложенных маршрута и 281 звонок

Наши специалисты достигли хороших результатов и мы продолжаем работу с клиентом в продвижении локального бизнеса с помощью контекстной рекламы. 

Кейс: повышение посещаемости оффлайн салонов- магазинов 

Holz – сеть салонов-магазинов дверей, напольных покрытий и сервиса. Прямой импортер продукции. На сегодняшний день компания насчитывает 16 офлайн магазинов в Украине.

Основные задачи

Повысить посещаемость офлайн магазинов. Повысить узнаваемость и лояльность пользователей к бренду. 

Что сделали

Для поставленной заказчиком цели, больше всего подходил инструмент — локальные кампании.

Нюансы

В кампаниях были отражены все актуальные текущие предложения, а также преимущества компании.

Решения  для достижения целей

Все продвигаемые кампании были дополнены всевозможными баннерами и качественными видео с локациями магазинов. 

Видео важный элемент в локальных компаниях, который выполняет несколько задач:

— помогает пользователю соотнести его местоположение с местонахождением магазина;

— склоняет пользователя к решению посетить магазин, так как дорогу к нему он знает.

Примеры работающих креативов:

Результати

Всього за 3 месяца работы было получено 3 515 конверсий: 

 328 звонков и 3 187 прокладываний маршрутов, 27 184 кликов.

Подключить услугу «Контекстная реклама» от ADINDEX →

Советы от специалистов

Советы от SEA специалистов ADINDEX —  как эффективно и с минимальными затратами использовать контекстную рекламу для локального бизнеса:

• основное предназначение локальной кампании — посещения и обращения в оффлайн точки и с этой задачей локальные кампании справляются на отлично при правильных настройках
• актуализируйте информацию на гугл картах и работайте с отзывами
• для локальных РК важную роль играют правильные креативы — визуалы именно про магазин, интерьер и экстерьер магазина, акции. Не ограничивайтесь только статикой, видео в данном случае работает эффективнее
• запускайте контекстную рекламу в привязке к локации
• не анализируйте локальные кампании с точки зрения дохода сейчас ведь кроме посетителей и обращений, локальная кампания работает на узнаваемость.

Наше агентство комплексного маркетинга #ADINDEХ помогает бизнесу расти, в том числе и локальному. Предоставляем услугу продвижение локального бизнеса и помогаем увеличить посещаемость локации, количества обращений и узнаваемости бренда. Чтобы получить консультацию или заказать услугу заполните бриф.