Приклади контекстної реклами ефективні фішки: аналіз трьох ніш бізнесу

Автор статті – Наталя Щербина –

middle-спеціаліст відділу контекстної реклами в агентстві

Продаж послуг в Інтернеті відрізняється від продажу товарів. Головна складність у тому, що послуга – це нематеріальна дія. Клієнти ретельніше обирають виконавців послуг через неможливість повернути або обміняти послугу, незворотності процесу. У сфері послуг багато недобросовісних виконавців, що викликає недовіру у користувача та бізнесу, необхідно демонструвати та підтверджувати свою експертність.

Сфера послуг може стикатися з такими проблемами у контекстній рекламі:

• висока вартість кліку;
• мало запитів (ніша вузька і попит невеликий);
• заявки не конвертуються в клієнта;
• висока конкуренція;
• послуга разова.

У цій статті фахівці агенції #ADINDEX діляться досвідом, як запустити ефективну контекстну рекламу у сфері послуг та які фішки використовують наші SEA спеціалісти. На прикладах реальних кейсів наших клієнтів, покажемо, які результати отримали.

Особливості ефективної контекстної реклами для сфери послуг за допомогою контекстної реклами

У просуванні бізнесу, який надає послуги, важливо враховувати особливості цієї сфери:

1. Визначити, яку цільову дію має виконати потенційний клієнт: зателефонувати, залишити заявку або звернутися до служби підтримки чату.
2. При підборі ключових слів у вузькоспеціалізованій ніші потрібно враховувати, що клієнт може не володіти професійною лексикою. У конкурентних нішах шукати нестандартні підходи/рішення.
3. Враховувати регіональні особливості при налаштовуванні реклами.
4. Вказувати номер телефону. У сфері послуг, клієнти часто потребують консультації та можуть дзвонити менеджеру перед тим, як залишити заявку.
5. Використовуйте ремаркетинг. Для ухвалення виваженого, обдуманого рішення, клієнт може піти читати відгуки, аналізувати пропозиції конкурентів. Використовуйте інструменти для того, щоб “наздогнати” клієнта.
6. Оскільки часто послуги – вузька ніша, можна використовувати медійні кампанії та добирати трафік в медійці через те, що у пошуку його може бути мало.

Написане вище – це основи роботи з бізнесом зі сфери послуг. А ось індивідуальний підхід та вміння застосовувати фішки робота контекстолога високого рівня професіоналізму. Покажемо вам на прикладах контекстної реклами наших клієнтів, які цікаві випадки бувають.

Підключити послугу «Контекстна реклама» від ADINDEX →

Кейс контекстної реклами B2B клієнта принти на одязі – збільшення конверсії в 4 рази, при зниженні вартості в 3,5 раза.

Custom print – інтернет-магазин одягу із кастомними принтами. Метою напряму було знайти авторів, які зареєструють на нашій платформі свій магазин принтів. Принти можуть розміщуватись як на основному сайті Custom print, так і на сайтах авторів.

Основні завдання:

• пошук цільової аудиторії;
• отримання максимальної кількості реєстрацій магазинів на сайті. 

Клієнт прийшов на послугу з контекстної реклами.

Період роботи: січень 2021 – серпень 2023

Складнощі на старті:
Рекламний обліковий запис Custom print працював у напрямку e-commerce — продаж одягу з принтами. Наприкінці 2021 року почали працювати з новим напрямком b2b — пошук партнерів для додавання нових принтів та продажу одягу зі своїх сайтів на основі основного сайту.

Що зробили:

1. запуск пошукових кампаній за широкими близько тематичними запитами для залучення трафіку;
2. запуск медійних кампаній на особливі аудиторії з інтересів та намірів;
3. розширення облікового запису шляхом додавання відео кампаній та ремаркетингу.

Особливості:
У просуванні тематики такого роду (пошук авторів принтів) найбільшою складністю є виділити потрібну цільову аудиторію. Для будь-якого рекламодавця важливо, щоб трафік, який ми приводимо на сайт, був максимально релевантним і користувачі робили цільові дії на сайті.

У цьому проєкті для пошуку та залучення користувачів були використані різні комбінації інструментів Google Ads (пошук, медійні та відео кампанії).

Тут із фішок контекстної реклами було використано:

• для кампаній у медійній мережі було створено понад п’ять аудиторій з інтересів, намірів та їх перетину;
• розроблено рекомендації щодо креативів для замовника.

Креативи (банери/відео) – дуже важлива сторона залучення користувачів на сайт. У них має бути максимально відображено наш посил та цільова дія, які ми хочемо, щоб користувач здійснив на сайті. Тому, що навіть найбільш цільова аудиторія може просто піти з сайту, якщо в оголошенні (банері/відео) буде мало зрозуміла мета яку користувач має здійснити на сайті.

Приклад креативу, який ми використали

Приклад відеокреативу 

Результати:

У першому місяці тестувалися цільові аудиторії та типи рекламних кампаній для виявлення найефективніших. За результатами роботи – це пошук+КМС та відеокомпанії.

Результати тестування аудиторій та типів кампаній

• Окремо винесли відеокомпанії за сегментами аудиторій з різними бюджетами та запустили у кампаніях яскраве відео, що доступно описує можливості та переваги, які надає співпраця.
• У другому місяці спостерігається значне збільшення конверсії. Ціль-“Реєстрація магазину” на сайті. При зростанні бюджету всього на 9% кількість конверсій збільшилася на 280%, а СPA знизилася на 350%.

Результати роботи за 2 місяці

Таким чином, за однакового бюджету, нам вдалося збільшити конверсії в 4 рази, а вартість конверсії знизити в 3,5 раза.

Кейс контекстної реклами B2B клієнта продаж франшиз – зростання конверсій у 3 рази. 

Просування франшизи ТМ “Перша пекарня”. Готовий бізнес під відомою ТМ. Стартувати можна вже за 30 днів. По всій Україні працює понад 85 пекарень.

Завдання: отримання заявок, а саме заповнення та відправлення форми, при фіксованій їх вартості.

Клієнт прийшов на послугу з контекстної реклами.

Період роботи:
з січня 2022 року і до сьогодні

Складнощі на старті:  Спочатку робота по проєкту стартувала в січні 2022, але в лютому 2022, реклама була зупинена. Ми відновили співпрацю у червні 2022 року.

Особливості:
“франшиза для пекарні / громадського харчування /” досить вузька ніша. Для залучення більшої кількості користувачів на сайт доводиться розширювати семантику, щоб охопити тих користувачів, які ще не визначилися в якій конкретно сфері вони хочуть працювати. Тут нам доводиться конкурувати з великою кількістю різного виду франшиз, що значно підвищує вартість цільового впливу.

Що зробили:

1. Через два тижні після поновлення показів переклали кампанії на розумні стратегії.
2. Експериментували з ключовими словами у широкій відповідності у пошукових кампаніях, щоб охопити більше трафіку.
3. Виключили всі мікро конверсії (залишили тільки цільову дію – відправлення форми), які були додані до кампанії на етапі початкового збору статистики, для того, щоб розумна стратегія орієнтувалася виключно на головну цільову дію.

Тут із фішок контекстної реклами було використано:

Основна фішка – детально опрацьована структура акаунту.
Кампанії розділені за напрямами (вища освіта, мовні курси, дитячі програми тощо), геотаргетингом, назвами навчальних закладів. В рамках стратегії контекстної реклами ми опрацювали вузькі близько тематичні запити за допомогою динамічних пошукових кампаній.
Також до уваги бралася сезонність.

У просуванні франшизи важливо взаємодіяти з користувачем по всьому шляху прийняття рішень, і навіть постійно залучати нових. Для цих цілей ми радимо використовувати кампанії Discovery та Video Action з різними сигналами для користувача.

Приклади креативів, які ми використовували:

Результати: Через місяць роботи у сфері просування франшизи ми отримали (повторний запуск) – у 3 рази більше конверсій, порівняно з попереднім періодом роботи, а СРА знизилася практично у 7 разів.

Результати роботи за місяць

Більш детально з цим кейсом можна ознайомитись за посиланням.

Кейс контекстної реклами B2С клієнта просування медичних онлайн консультацій – зростання конверсій на 14%  

Сайт e-likari.com.ua надає послуги медичних онлайн-консультацій. Кампанії працюють в Україні та на україномовне населення в Європі. 

Завдання: отримання максимальної кількості реєстрацій із фіксованою вартістю при обмеженому бюджеті.

Клієнт прийшов на послугу з контекстної реклами.

Період роботи:
листопад 2022 – листопад 2023

Складнощі на старті:  

У пошуку ми охоплювали приблизно половину наявного попиту, при цьому в процесі масштабування зіткнулися з непропорційним зростанням вартості заявок та бюджету. Це стимулювало нас до пошуку нових ефективних інструментів.

Особливості ніші бізнесу:
Оскільки це медична тематика ми можемо використовувати для націлювання аудиторію ремаркетингу. До того ж специфіка ніші така, що користувачеві потрібна послуга тут і зараз, тому розробили стратегію контекстної реклами на необхідності постійного знаходження та взаємодії з новою аудиторією.
Також дуже важлива впізнаваність для формування лояльності користувачів. Для цього ми тестували різні види медійних кампаній.

Що зробили:

1. Масштабування пошукових кампаній.
2. Тестування нових інструментів. За весь час роботи ми тестували різні інструменти Video/Discovery/Performance, але вартість конверсії в них була вищою, ніж у пошуку.
3. У жовтні 2023 року ми знову вирішили протестувати Performance через те, що з моменту появи, цей інструмент кілька разів був доопрацьований (теми для таргетингу/поява ширшої статистики за пошуковими запитами/можливість мінусувати не цільові бренди тощо). До цього були спроби запустити його у вересні 2022 року. Тоді за місяць роботи при бюджеті 10% від загального, конверсій було отримано всього 2% від загальної кількості, при цьому їх вартість була в 4 рази вищою, ніж з пошуку. Витрати на цей тип кампаній становили 28% від загального бюджету та отримано 34% конверсій від загальної кількості.

Тут із фішок контекстної реклами було використано:

Розділили Performance РК на кілька груп, щоб скоротити шлях конверсії та мати змогу показуватися найбільш теплій аудиторії. Оголошення вели користувача відразу на сторінку, що його цікавить.

Які групи у нас були:

• загальна з посилом – записатися на прийом до лікаря/консультація лікаря;
• групи для найбільш затребуваних фахівців – записатися на прийом до хірурга/гастроентеролога/;

Порада від спеціаліста по роботі з нішею медичних послуг:
Важливо тестувати нові інструменти та функції, які постійно з’являються у Google. При цьому, протестувавши інструмент одного разу і не отримавши бажаного результату, не варто на ньому ставити крапку, особливо при нинішньому динамічному розвитку технологій.

Приклади креативів, які ми використовували

Результати:

При масштабуванні пошукових кампаній за 6 місяців роботи бюджет зріс на 40%, конверсії на 14%, а охоплення користувачів на 21%.

Результат масштабування кампаній

Загалом за обліковим записом, за час роботи Performance кампаній, бюджет зріс на 70%, при цьому кількість конверсій зросла на 88%, СРА знизилася на 10%.

Підключити послугу «Контекстна реклама» від ADINDEX →

Поради від спеціалістів агенції з реклами для сфери послуг

У агенції #ADINDEX є досвід у просуванні різних проєктів з різних ніш бізнесу.  Контекстна реклама приклади кейсів в різних нішах можна почитати тут. Завдяки професіоналізму наших фахівців ми входимо до Premier Google Partners, Всеукраїнської Рекламної Коаліції та рейтингу кращих агенцій України за версією The Clutch. Для бізнесу сфери послуги важливо враховувати особливості ніші, тестувати різні стратегії. Це можна робити самостійно або за допомогою штатного фахівця, але ефективність реклами значно вища, якщо працює команда професіоналів.

Ключові рекомендації щодо роботи контексту з бізнесом послуг від контекстологів ADINDEX:

• Не потрібно відключати кампанії, якщо побачили не задовільний результат після перших днів роботи. Найчастіша помилка в ніші – страх пробувати нове і тестувати різні типи рекламних кампаній.
• Періодично варто намагатися запускати наново кампанії, які в минулому показали себе не надто добре. Особливо якщо ви розумієте, що цей інструмент за період, коли ви з ним не працювали, був доопрацьований і вдосконалений Google.
• дайте системі час розпізнати та знайти саме вашого клієнта;
• дайте їй якнайбільше даних про нього, налаштовуйте схожі аудиторії, завантажуйте бази електронних адрес та телефонів;
• спочатку, як мету кампанії, додавайте мікро конверсії. Так у системи буде більше статистики й вона зможе швидше “навчитися” і приносити хороші результати.
  

SEA спеціалісти #ADINDEX завжди проводять моніторинг проєкту на момент звернення клієнта. При необхідності виправляємо допущені раніше помилки в клієнтському обліковому записі Google Ads, тестуємо аудиторії й інструменти та обов’язково надаємо клієнту реальні результати на основі аналітики. 

Отримати консультацію спеціаліста або замовити послугу можна заповнивши контактну форму.

• Наша мета – зростання бізнесу клієнта.
• Наша відмінність – експертиза та аналітика.
• Наші метрики – рентабельність та оборот.
• Наша обіцянка, яку ми виконуємо для більш ніж 50 постійних клієнтів в Україні та за кордоном – робити маркетинг наших клієнтів сильнішим за конкурентів.

Якщо вам потрібен маркетинг, який допоможе вашому проєкту зростати та перемагати, чекаємо на вашу заявку!