Маркетинговые компании, работающие в сфере eCommerce: кто они такие и чем они занимаются?
Маркетинговые или digital агентства, работающие в сфере eCommerce (электронной коммерции) занимаются разработкой диджитал-стратегий и созданием кампаний, которые повышают узнаваемость бренда, привлекают качественные лиды, и увеличивают конверсию их клиентов — онлайн-магазинов.
Такие агентства делают намного больше вещей, чем обычные маркетинговые (офлайн) агентства, которые специализируются на офлайн-продвижении магазинов и в основном занимаются разработкой визиток и брошюр, позволяющих покупателям узнать больше о новых продуктах компании.
Digital агентства используют продвинутые инструменты аналитики и изучают данные, чтобы понять конкретные потребности аудитории и таргетировать клиентов, которые находятся в разных местах.
Такие специалисты также используют совершенно другие методы оптимизации онлайн-магазинов своих клиентов: они сосредоточены на том, чтобы сделать онлайн-магазины заметными в поисковых системах и сгенерировать для них больше органического трафика.Чем занимаются маркетинговые агентства, которые работают в сфере eCommerce?
В целом eCommerce-маркетологи предоставляют своим клиентам те же услуги, что и обычные маркетологи; однако они вдобавок хорошо разбираются в различных каналах, инструментах и техниках, помогающих онлайн-магазинам увеличить клиентскую базу:
- продажи в социальных сетях;
- SEO для eCommerce;
- автоматизации email-маркетинга для увеличения количества лидов и улучшения отношений с аудиторией;
- и многом другом.
Какими бывают маркетинговые компании в сфере eCommerce?
Существует несколько видов таких маркетинговых агентств. Они классифицируются в зависимости от:
- Типов услуг, которые они предоставляют. Несмотря на то, что большинство таких агентств предоставляет полный спектр услуг в сфере eCommerce маркетинга, некоторые из них могут специализироваться на каком-то одном (или нескольких) типах маркетинга: например, на видео маркетинге, продвижении в социальных сетях, или SEO.
- Типов бизнесов, с которыми они работают. Такие агентства работают с клиентами различных масштабов, от стартапов и малых и средних предприятий до международных корпораций. Агентства также обслуживают бизнесы, которые обладают разным количеством ресурсов и находятся на разных этапах развития.
- Индустрий, которые они обслуживают. Некоторые маркетинговые агентства, работающие в сфере eCommerce, предпочитают нарабатывать опыт в разных индустриях, в то время как другие специализируются на конкретных нишах — например, на моде, розничной торговле, еде и напитках, и т.д.
Сколько маркетинговые агентства из eCommerce сферы берут за свою работу?
Как правило, маркетинговые компании, работающие с eCommerce, берут почасовую оплату за свои услуги. Средняя стоимость часа их работы варьируется от $15 до $100.
Однако некоторые агентства предпочитают брать оплату за проект. В таком случае стоимость их услуг будет зависеть сразу от нескольких факторов:
- Состава команды: то есть, количество экспертов, которые будут работать над проектом, а также уровень их опыта и навыков будут напрямую влиять на итоговую стоимость.
- Типов услуг: итоговая цена также может сильно зависеть от типа и количества услуг — базовые решения будут стоить меньше, в отличии от расширенных маркетинговых программ и целых комплексов предоставляемых услуг.
- Инструменты и затраты на третьих сторон: маркетинговые агентства могут использовать различные ресурсы и инструменты, которые могут повлиять на успех вашего проекта. В их число могут входить различные вещи: например, аналитические инструменты, инструменты для создания контента, стоковые фотосайты и т.д.
Например, мы в #ADINDEX используем эти 25 инструментов для продвижения сайтов (SEO).
5 причин обратиться к маркетинговому агентству для продвижения Е-коммерс бизнеса
Мы хотим остановить внимание на 5 основных причинах, по которым вашему бренду могут понадобиться услуги маркетингового агентства в eCommerce сфере.
1.Увеличить видимость бренда
87% покупателей ищут товары онлайн. Для того, чтобы ваш онлайн-магазин стал успешным, вам нужно убедиться, что ваша целевая аудитория может легко найти вас в процессе поиска релевантных товаров или услуг.
Это можно сделать с помощью SEO — процесса оптимизации вашего сайта и товаров с учётом специфических ключевых слов, которые помогут вам ранжироваться выше в поисковой выдаче.
Будучи частью вашей маркетинговой стратегии, SEO поможет вам улучшить ранжирование, получить больше органического трафика и увеличить продажи.
Лучшие маркетинговые агентства из eCommerce сферы обладают своей командой опытных SEO-специалистов, которые помогут вам внедрить лучшие SEO практики для того, чтобы ранжироваться выше в поисковой выдаче и находить ваших целевых покупателей именно в тот момент, когда они нуждаются в ваших товарах или услугах.
Узнать подробнее о SEO продвижении →
Подключить услугу «SEO | Продвижение сайтов» от ADINDEX →
2. Повысить узнаваемость бренда
Вы знали, что у брендов обычно есть всего 7 секунд для того, чтобы произвести первое впечатление?
Сейчас рынок eCommerce растёт очень стремительно. Количество новых онлайн-магазинов увеличивается буквально каждый день: неудивительно, что эта индустрия считается одной из наиболее конкурентных.
Для того, чтобы выделиться среди конкурентов, вам просто необходимо стать аутентичным брендом с особенным, ярким и цепляющим имиджем.
У вас есть всего несколько секунд для того, чтобы впечатлить свою потенциальную целевую аудиторию, поэтому убедитесь, что вы используете все необходимые элементы брендинга, чтобы зацепить внимание потенциальных клиентов и конвертировать их в постоянных.
Подключить услугу «Продвижение бизнеса в соцсетях» от ADINDEX →
3. Выработать доверие и лояльность к бренду
Маркетологи, которые делают ведение блога частью своей стратегии, видят положительный ROI (окупаемость инвестиций) в 13 раз чаще, чем их конкуренты.
Доверие очень важно для eCommerce сферы: именно оно влияет на то, совершат ли потенциальные покупатели покупку или нет. Многим покупателям нужно быть уверенными в качестве бренда для того, чтобы нажать на заветную кнопку «Купить».
Уникальный и качественный контент — один из наиболее эффективных способов для того, чтобы заставить вашу аудиторию доверять вам. Если ваши потенциальные клиенты находят ответы на волнующие их вопросы в ваших статьях, они наверняка запомнят этот опыт и оценят его по достоинству, когда решат совершить покупку у вас.
У наиболее успешных маркетинговых компаний eCommerce сферы есть свои команды копирайтеров и создателей контента. Все эти люди работают над тем, чтобы ответить на вопросы, которые могут возникать у целевой аудитории, чтобы вовлечь эту самую аудиторию, расположить её к вам и превратить в клиентов.
Как увеличить посещаемость блога на сайте интернет-магазина? →
4. Вовлечь аудиторию заново
72% потребителей-миллениалов воспринимают ретаргетинг очень положительно.
Брошенная корзина — одна из самых больших проблем для eCommerce бизнесов. Ретаргетинг, в свою очередь, является одним из самых эффективных маркетинговых методов для усиления сохранения бренда и потребительского намерения.
Маркетинговая компания, работающая с eCommerce, может применить правильные тактики, чтобы помочь вам вернуть потенциальных покупателей и стимулировать их завершить покупку.
5. Увеличить продажи
Онлайн магазины, которые присутствуют в социальных сетях, генерируют на 32% больше продаж. Социальные сети играют очень важную роль в eCommerce-маркетинге, помогая влиять на решение совершить покупку и формировать репутацию вашего бренда.
66% пользователей Facebook лайкают контент, который производят бренды, или просто подписаны на страницы брендов. Поэтому когда они хотят совершить покупку, они сначала изучают ваш профиль или страницу, чтобы понять, насколько вам можно доверять.
Они будут обращать внимание на следующие вещи:
- отзывы;
- контент;
- информацию о компании.
Маркетинговое агентство, работающее с eCommerce, убедится, что ваш профиль или страница выглядят профессионально. Такое агентство также позаботится об отзывах и создаст вовлекающие посты, которые будут стимулировать ваших фолловеров к действиям.
▶ Как оформить Страницу в Facebook и не упустить ничего важного
▶ Как повысить вовлеченность в соцсетяхКак найти подходящее eCommerce маркетинговое агентство для вашего бизнеса?
Подключить услугу «Продвижение бизнеса в соцсетях» от ADINDEX →
При выборе такого маркетингового агентства стоит обращать внимание на следующие вещи:
- Портфолио. Обязательно посетите сайт агентства, чтобы посмотреть на их работу и прошлых клиентов. Особое внимание уделите проектам, похожим на ваш, качеству отзывов и результатам. Выберите тех кандидатов, которые соответствуют вашим ожиданиям.
- Стоимость. Определите для себя, сколько вы готовы потратить на eCommerce маркетинг. Ваш бюджет будет задавать масштаб для вашего проекта и позволит вам понять, к какому агентству обратиться: например, зарубежные клиенты часто обращаются к иностранным агентствам, чтобы получить качественные результаты за меньшую стоимость.
- Отзывы. Почитайте, что говорят об этих компаниях предыдущие клиенты; поищите доказательства надёжности агентств в интернете и социальных сетях. Это поможет вам найти компанию, которой можно доверять, которая уже продемонстрировала свой опыт и достигла измеримых результатов.
- Корпоративная культура. Изучите стиль менеджмента и коммуникации агентств, чтобы понять, насколько они схожи с корпоративной культурой вашей компании. Очень важно выбрать то агентство, которое разделяет ваши ценности: это скажется на качестве и эффективности вашего сотрудничества в дальнейшем.
- Менеджмент проектов. Попросите нравящееся вам агентство описать, как именно они руководят командами, используют ли инструменты для менеджмента проектов, и какие методологии они применяют. Высокоорганизованные компании с большей вероятностью смогут соблюсти дедлайны и успешно завершить ваш проект.
- Стратегический подход. Выясните, какой подход агентство использует в сфере диджитал-маркетинга, как они создают стратегии, какие метрики отслеживают, и что делают для того, чтобы быть в курсе последних трендов. Узнав ответы на эти вопросы, вы сможете понять, какое агентство подходит именно вам.
10 вопросов, которые стоит задать маркетинговому агентству, работающему с eCommerce
1 . Какие услуги в сфере диджитал-маркетинга вы предоставляете?
2. С какими индустриями вы сотрудничали? Где я могу посмотреть ваше портфолио с последними работами?
3. Как вы подходите к eCommerce маркетингу? Как вы будете разрабатывать стратегию, которая будет соответствовать нашим потребностям?
4. Вы можете подробно рассказать про свою SEO-стратегию?
5. Какие инструменты и методологии вы используете для менеджмента проектов?
6. Вы будете предоставлять нам аналитические отчёты по мере работы над проектом? Какие метрики вы будете отслеживать?
7. Какие специалисты будут работать над нашим проектом?
8. Какого показателя окупаемости инвестиций (ROI) мы можем ожидать?
9. Каким будет дедлайн для этого проекта?
10. Как вы формируете стоимость проектов?
Несколько важных советов напоследок
Рынок eCommerce очень конкурентный, поэтому для того, чтобы действительно выделиться из толпы, вам необходимо использовать наилучшие маркетинговые практики и инструменты.
Лучшие маркетинговые агентства из сферы eCommerce разрабатывают стратегии роста бизнеса, которые:
- увеличивают видимость бренда;
- повышают узнавание бренда;
- создают доверие к бренду;
- повторно вовлекают пользователей;
- увеличивают продажи.
Вот что вы можете сделать для того, чтобы взять максимум от работы над вашим проектом:
- Отслеживать показатели эффективности. Внимательно читайте отчёты, которые присылает вам агенство: это поможет понять, как ведёт себя ваша аудитория, отследить прогресс вашего бизнеса, и разобраться, работают ли используемые агентством стратегии.
- Отслеживать последние тренды. Лучшие практики и инструменты в сфере диджитал-маркетинга постоянно меняются. Вам необходимо быть в курсе новинок, чтобы понять, что именно делает агенство и зачем.
▶ 10 действительно полезных SMM трендов 2020 года
▶ SMM маст-хэвы нашего времени. Бизнес-чеклист - Действуйте согласованно с агенством. Это крайне важно для успеха вашего проекта. Для этого, в свою очередь, не менее важно находить время на то, чтобы регулярно обсуждать с агентством их стратегии и прогресс проекта.
Желаем вам удачи!
О нас
#ADINDEX — агентство комплексного интернет-маркетинга. Основано в 2013 году Вадимом Пилипенко, — бывшим ТОП менеджером подразделения Universal Commerce Group холдинга Nosphere Ventures и руководителем маркетинга Allegro Group.
C 2017 года агентство входит в Premier Google Partners. Ключевые клиенты: ДЕКА, Aromateque, HOLZ, Cyfra, УкрТелеком, Ласунка, TOYS. Наша цель — рост бизнеса клиента.
Если вам нужна помощь с маркетингом, пишите нам на 4partners@adindex.ua или звоните +38 097 735 31 33. Разработаем маркетинговую стратегию, построим сильную веб-аналитику и увеличим продажи.
