На 49% увеличили конверсию и на 64% — трафик сайту онлайн-кредитования в Грузии

Общие показатели по сайту с учетом контекстной рекламы:

• Трафик увеличился на 64%.
• Количество конверсий выросло на 49%.
• Количество новых пользователей — на 139%.

Рост трафика и конверсий с момента старта контекстной рекламы

Общие показатели по сайту без учета контекстной рекламы:

• Трафик увеличился на 54%.
• Количество конверсий выросло на 56%.
• Количество новых пользователей — на 143%.

Доля контекстной рекламы по конверсиям в декабре 2016 года составила 15% от общего количества конверсий, и увеличилась с 12% до 15% с момента запуска работ.

Основные изменения в контекстной рекламе за весь период работы

Нам удалось повысить CTR и улучшить среднюю позицию сайта:

Стоимость клика снизилась, количество конверсий увеличилось:

Затраты на рекламу практически не изменились, но при этом стоимость конверсии снизилась:

Трудности, с которыми мы столкнулись во время работы над проектом заказчика

1. Языковые настройки в интерфейсе Google Ads

В интерфейсе Google Ads нет возможности выбрать грузинский язык:

Поскольку в Грузии пользователи используют для поиска английский, русский и транслитерацию грузинского алфавита латиницей чаще, чем грузинский, при выборе языка в интерфейсе Google Ads мы остановились на варианте “Все языки”.

Пример статистики поисковых запросов в аккаунте

2. Работа с двумя переводчиками

Мы не владеем грузинским языком, поэтому решили одновременно работать с двумя переводчиками. Это помогло нам снизить вероятность ошибки к минимуму, т.к. первый переводчик всегда проверял второго.

С помощью переводчиков и планировщика Google Ads мы составили список ключевых слов и новую структуру аккаунта.

Структура кампании по общим ключевым словам

Пример текста объявления

3. Ограничения по символам

Когда мы начали писать тексты объявлений, выяснилось, что один грузинский символ приравнивается к двум допустимым.

ТЗ для переводчиков пришлось переделать:

4. Прохождение воронки для настройки целей

Для корректного отслеживания эффективности кампаний, проверки и настройки целей необходимо пройти всю воронку пользователя.

С учетом того, что на последних этапах регистрации нужно было подтвердить мобильный телефон, зарегистрированный в Грузии, нам пришлось искать грузина 🙂

5. Высокая конкуренция

Поскольку уровень конкуренции оказался высоким, в рамках ограниченного бюджета нужно было искать пути к снижению стоимости клика, в том числе, за счет увеличения показателя качества и CTR. При этом не проседать по позициям и охвату.

Что мы сделали:

• Разделили поисковые кампании на общие поисковые запросы типа «онлайн кредит» и на более точные типа «микро кредит получить» для того, чтобы отдельно управлять бюджетами и ставками по каждой кампании.
• Проанализировали существующие объявления, добавили новые и остановили неэффективные.
• Провели эксперименты с автоматическими стратегиями назначения ставок.
• Для настройки расписания показа объявлений проанализировали данные по дням недели, часам и сеансам пользователей за период 01.09.2016 – 30.11.2016.
• Дополнительно проанализировали данные по дням недели, часам, конверсиям. На основе проведенного анализа внесли корректировки в расписание показа объявлений в Google Ads.

Данные по сеансам

Данные по конверсиям

6. Креативы для КМС

Графические или адаптивные креативы были отклонены по причине “неподдерживаемого языка”, поэтому нам пришлось использовать в КМС текстовые объявления (на тот момент в Google Ads была такая возможность) и креативы на английском языке.

Креативы для КМС

7. Изменения в законодательстве Грузии

Правительство Грузии приняло решение о регулировании кредитной сферы деятельности на законодательном уровне.

15 января 2017 в Гражданский кодекс Грузии были внесены законодательные поправки в отношении различных видов кредитов.

Новость была освещена на ресурсе topsesxi.com.

Фрагмент статьи, переведенной на русский язык

Не будем углубляться в тему кредитно-финансовой системы страны, но укажем, что с момента выхода нового закона все работы по нашему проекту были остановлены.

Выводы