Влияние КМС кампаний на поисковые

Клиент. Телекоммуникационные услуги.

Задача. Привлечение аудитории потенциальных клиентов для получения максимального количества заявок с сайта.

Что было сделано:

1. Анализ участия КМС кампаний (в том числе ремаркетинг) в ассоциированных* конверсиях.
2. Анализ участия КМС кампаний (в том числе ремаркетинг) на пути к конверсии.
3. Анализ СРА для КМС кампаний при первом, последнем и промежуточном взаимодействии.
4. Анализ СРА для поисковых кампаний при первом, последнем и промежуточном взаимодействии.

 

Результат:

• Количество конверсий увеличилось на 43%.
• Коэффициент конверсий вырос на 31%.
• Показатель отказов снизился на 7%.
• Количество сеансов выросло на 9%.

 

Полный текст кейса ↓

Проблема

Так как СРА (стоимость заполнения заявки на сайте) в КМС кампаниях в 6 раз выше чем в поисковых кампаниях, а количество конверсий при этом в 15 раз меньше, заказчику (телекоммуникационные услуги) необходим аргумент для дальнейшей работы КМС кампаний.

Задача

1. Проанализировать участие КМС кампаний в ассоциированных конверсиях.
2. Проанализировать СРА для КМС кампаний и поисковых кампаний при первом и последнем взаимодействии.
3. Сравнение данных по поисковым кампаниям за два периода (при полной и частичной работы КМС кампаний).
4. Сравнение данных по другим источникам за два периода (при полной и частичной работы КМС кампаний).

Что было сделано

Участие КМС кампаний (в том числе ремаркетинг) в ассоциированных* конверсиях.
Период анализа – 3 недели.

*Ассоциированные конверсии — конверсии, в рамках которых этот канал был только вспомогательным

 

Участие КМС кампаний (в том числе ремаркетинг) на пути к конверсии.
Период анализа – 3 недели.

 

 

 

Анализ СРА для КМС кампаний при первом, последнем и промежуточном взаимодействии.
Период анализа – 3 недели.

• Стоимость конверсии по первому взаимодействию в КМС кампаниях в 3,3 раза меньше чем по последнему, это говорит о том, что пользователи совершают конверсии из других источников, после первого взаимодействия с КМС кампаниями.
• Самая дешевая стоимость конверсии при промежуточном взаимодействии, это говорит о том, что КМС подталкивает пользователя на пути к принятию решения.

 

Анализ СРА для поисковых кампаний при первом, последнем и промежуточном взаимодействии.
Период анализа – 3 недели.

Стоимость конверсии по первому взаимодействию в поисковых кампаниях незначительно выше чем по последнему, при этом стоимость промежуточных конверсии почти в 2 раза выше, это говорит о том, что пользователи с поисковых кампаний либо только знакомятся с сайтом, либо уже на этапе принятия решения.

Сравнение данных по поисковым кампаниям за два периода:

01.09 — 25.09 — КМС кампании работали весь период
07.31 — 31.08 — КМС кампании работали 10 дней

Сравнение данных по поисковым кампаниям за два периода

При сравнении двух аналогичных периодов по поисковым кампаниям, с учетом того, что в августе КМС кампании проработали только 10 дней, видим следующее:

• затраты увеличились на 75% в основном за счет включения кампаний по ключевым запросам конкурентов, данные кампании не являются конверсионными, соответственно они незначительно повлияли на рост конверсий;
• количество конверсий увеличилось на 42% (без учета кампаний конкурентов на 31%);
• стоимость клика увеличилась на 33%;
• коэффициент конверсий вырос на 11%;
• количество сеансов выросло на 28%.

Сравнение данных по другим источникам за два периода:

• 01.09 — 25.09 — КМС кампании работали весь период
• 07.31 — 31.08 — КМС кампании работали 10 дней

Сравнение данных по другим источникам за два периода

Результат

При сравнении двух аналогичных периодов по всем источникам за исключением AdWords, в августе КМС кампании проработали только 10 дней, видим следующее:

• Количество конверсий увеличилось на 43%.
• Коэффициент конверсий вырос на 31%.
• Показатель отказов снизился на 7%.
• Количество сеансов выросли на 9%.

Выводы