Клієнт. Телекомунікаційні послуги
Завдання. Залучення аудиторії потенційних клієнтів для отримання максимальної кількості заявок з сайту.
Що було зроблено:
- Аналіз участі КМС кампаній (в тому числі ремаркетинг) в асоційованих * переходи.
- Аналіз участі КМС кампаній (в тому числі ремаркетинг) на шляху до конверсії.
- Аналіз СРА для КМС кампаній при першій, останній і проміжній взаємодії.
- Аналіз СРА для пошукових кампаній при першій, останній і проміжній взаємодії.
Результат:
- Кількість конверсій збільшилася на 43%.
- Коефіцієнт конверсій зріс на 31%.
- Показник відмов знизився на 7%.
- Кількість сеансів зросла на 9%.
Підключити послугу “Контекстна реклама” від ADINDEX →
Повний текст кейсу ↓
Проблема
Оскільки СРА (вартість заповнення заявки на сайті) в КМС кампаніях в 6 разів вища ніж в пошукових кампаніях, а кількість конверсій водночас в 15 разів менша, замовнику (телекомунікаційні послуги) необхідний аргумент для подальшої роботи КМС кампаній.
Завдання
- Проаналізувати участь КМС кампаній в асоційованих переходах.
- Проаналізувати СРА для КМС кампаній і пошукових кампаній при першій і останній взаємодії.
- Порівняння даних за пошуковими кампаніями за два періоди (при повній і частковій роботі КМС кампаній).
- Порівняння даних за іншими джерелами за два періоди (при повній і частковій роботі КМС кампаній).
Що було зроблено
Участь КМС кампаній (в тому числі ремаркетинг) в асоційованих* переходах.
Період аналізу – 3 тижні.
*Асоційовані конверсії – конверсії, в межах яких цей канал був тільки допоміжним
Участь КМС кампаній (в тому числі ремаркетинг) на шляху до конверсії.
Період аналізу – 3 тижні.
Аналіз СРА для КМС кампаній при першій, останній і проміжній взаємодії.
Період аналізу – 3 тижні.
- Вартість конверсії за першою взаємодією в КМС кампаніях в 3,3 рази менша ніж за останньою, це говорить про те, що користувачі здійснюють конверсії з інших джерел, після першої взаємодії з КМС кампаніями.
- Найдешевша вартість конверсії у проміжній взаємодії, це говорить про те, що КМС підштовхує користувача на шляху до прийняття рішення.
Аналіз СРА для пошукових кампаній при першій, останній і проміжній взаємодії.
Період аналізу – 3 тижні.
Вартість конверсії за першою взаємодією в пошукових кампаніях дещо вища ніж за останньою, водночас вартість проміжних конверсій майже в 2 рази вища, це говорить про те, що користувачі з пошукових кампаній або тільки знайомляться з сайтом, або вже на етапі прийняття рішення.
Порівняння даних за пошуковими кампаніями за два періоди:
01.09 – 25.09 – КМС кампанії працювали весь період
07.31 – 31.08 – КМС кампанії працювали 10 днів
Порівняння даних за пошуковими кампаніями за два періоди
Під час порівняння двох аналогічних періодів за пошуковими кампаніями, з урахуванням того, що в серпні КМС кампанії пропрацювали не менше 10 днів, бачимо наступне:
- витрати збільшилися на 75% в основному за рахунок включення кампаній за ключовими запитами конкурентів, дані кампанії не є конверсійними, відповідно вони мало вплинули на зростання конверсії;
- кількість конверсій збільшилася на 42% (без урахування кампаній конкурентів на 31%);
- вартість кліка збільшилася на 33%;
- коефіцієнт конверсій зріс на 11%;
- кількість сеансів зросла на 28%.
Порівняння даних за іншими джерелами за два періоди:
01.09 – 25.09 – КМС кампанії працювали весь період
07.31 – 31.08 – КМС кампанії працювали 10 днів
Порівняння даних за іншими джерелами за два періоди
Результат
Під час порівняння двох аналогічних періодів за всіма джерелами за винятком AdWords, в серпні КМС кампанії пропрацювали не менше 10 днів, бачимо наступне:
- Кількість конверсій збільшилася на 43%.
- Коефіцієнт конверсій зріс на 31%.
- Показник відмов знизився на 7%.
- Кількість сеансів виросли на 9%.
Підключити послугу “Контекстна реклама” від ADINDEX →
Висновки
КМС кампанії активно беруть участь в асоційованих переходах. Це конверсії, в яких ці кампанії були в ролі посередника і які не відображаються в записі AdWords, але саме завдяки їх участі були отримані.
- КМС кампанії беруть участь на шляху до конверсії в основному під час використання проміжної взаємодії.
- Вартість конверсії за першою взаємодією в КМС кампаніях в 3,3 рази менша ніж за останньою, це говорить про те, що користувачі здійснюють конверсії з інших джерел, після першої взаємодії з КМС кампаніями.
- Вартість проміжних конверсії в КМС кампаніях в 2,2 рази нижча, ніж в пошукових кампаніях водночас кількість відносно однакова.
- КМС кампанії впливають як на пошукові кампанії так і на інші джерела трафіку. Із загальної кількості конверсій 5767 за всіма джерелами, за період аналізу з 28.08.2017 по 17.09.2017 КМС кампанії взяли участь у 1008.
