Наталія Щербина: навчилася аналізувати та дивитися на речі під різними кутами та в різних розрізах.

Сьогодні знайомимо вас з неординарною та цілеспрямованою дівчиною Наталкою. Людина, яка ставлячи собі за мету обов’язково її досягає. Наталі – чуйна колега та досвідчений спеціаліст, для якого немає нездійсненних завдань у проєктах. Про свій шлях становлення як контекстолога вона розповість в інтерв’ю.

Наталю, розкажи докладніше, чим ти займаєшся в агенції та скільки років уже тут працюєш?

В агенції я працюю 4 роки у відділі контекстної реклами. Це реклама у Google. Для своєї роботи ми використовуємо інструменти, які показують рекламу на різних плейсментах Гугла, таких як YouTube, пошук, карти та пошта.

Розкажи, як ти потрапила до агенції #ADINDEX?

Проходячи курс з інтернет-маркетингу різних напрямків мені найбільше припав до душі блок контекстної реклами. Тому я вирішила рухатися у цьому напрямку. Після закінчення курсів, у процесі пошуку роботи мене запросили на стажування в ADINDEX, яке я успішно пройшла. І після цього почався мій шлях онлайн-маркетолога (РРС фахівця) від стажера до мідл фахівця.

Відколи ти потрапила в агенцію, вона змінилася?

Агенція – це живий організм. У ньому постійно відбуваються зміни. З’являються нові люди, розширюється штат. З’являються нові цілі та орієнтири. Ми, як агенція, і кожен із нас, як фахівець, ростемо і досягаємо більшого. Для цього ми намагаємося оптимізувати робочий процес, щоб робота відділу нагадувала злагоджений механізм і кожен відповідав за свій напрямок. Також зміною в компанії є те, що раніше ми були з одного міста і знали один одного в обличчя, зустрічаючись в офісі. Зараз, зі зрозумілих причин, наша географія значно зроросла і багато нових співробітників перебувають у різних містах та країнах, тому ми всі вчимося комунікувати, налагоджувати роботу та відносини на відстані.  

А як змінилася особисто ти після того, як прийшла працювати в ADINDEX?

Мені подобається те, що контекст – це динамічна сфера. Тут постійно відбуваються якісь зміни, Google постійно вдосконалює та змінює якісь функції, інструменти. Завжди потрібно знати про події. Також постійно потрібно застосовувати будь-які нововведення, експериментувати. Кожен проєкт – неповторний, тому те, що добре працює в одному випадку, може не працювати в іншому. Доводиться висувати різні гіпотези та підтверджувати чи спростовувати їх. Особисто мої зміни – вміння дивитися на речі під різними кутами. Коли щось не працює, потрібно постаратися визначити причину, а для того, щоб розібратися, необхідно вміти дивитися на ситуацію з іншого боку. Цьому я навчилася саме тут – аналізувати та дивитися на речі під різними кутами та в різних розрізах. Ще я зрозуміла, що нема нічого неможливого. Ті складні завдання, які раніше мені здавались Еверестом, я освоюю, прикладаючи максимум завзятості, наполегливості та старання.

Чим тобі найбільше подобається твоя робота?

Це сфера, в якій все відбувається дуже швидко. Потрібно бути постійно в струмені. Такий темп постійних змін змушує не стояти на місці, а завжди щось дізнаватися, пробувати експериментувати. До того ж у нас молода команда, згуртований колектив та дружня атмосфера. Ми ділимось своїм досвідом та можемо попросити поради у колег.  

Який у тебе підхід до роботи з колегами, клієнтами та їх проєктами?

У нашому відділі панує дружня атмосфера. Часто ми разом обговорюємо різні новинки чи складності: – в інструментах та інтерфейсі; – у вимогах Google до користувачів; – у досвіді першопроходців (тих, хто на своїх проєктах вже протестував) і ділимося результатами, які отримали. До клієнтських проєктів ставлюся з усією серйозністю – тішуся, коли виходимо на цільові показники й засмучуюсь, коли щось йде не за планом. Кожен проєкт неповторний і немає певного набору дій та інструментів, які за замовчанням працювали б у всіх ситуаціях. Тут потрібно заглиблюватися в тонкощі бізнесу, розуміти, хто наша ЦА, сезонні особливості, наші сильні та слабкі сторони перед конкурентами.

Поділися історією чи історіями, які ти найбільше запам’ятала за час роботи в агенції?

Дуже люблю, коли ми час від часу збираємося з колегами в офісі за настолками та проводимо весело час. Якщо говорити про віддалену роботу, то люблю щомісячні talks. Тут ми зустрічаємось всією командою і спікер презентує підготовлену тему. Толкси бувають дуже різні: жартівливі (про коктейлі чи подорожі), соціальні (сортування сміття та забруднення навколишнього середовища), історичні, психологічні, на робочу тему та багато іншого. Дуже цікаво, коли колеги з інших відділів розповідають про тонкощі своєї роботи. Найбільше мені запам’ятався мій власний виступ, коли спікером була я. Це було дуже хвилююче, оскільки тема стосувалася контекстної реклами та наших робочих інструментів. Але завдяки підтримці старших колег все пройшло добре.  

Вечір настільних ігор, які проходили регулярно

Один з толксів

Розкажи, яким був твій шлях у компанії? Скільки зараз вас людей у SEA-команді? Як розподіляєте роботу всередині відділу?

Я потрапила до компанії стажером – зараз middle фахівець. Звичайно спочатку було дуже складно, коли для тебе все в новинку і дуже багато нової інформації. Після закінчення курсів, у мене в голові була суцільна каша з інструментів, принципів роботи та підходів до неї. Але завдяки терпінню старших колег, поступово інформація ставала на свої місця та прийшло усвідомлення логічності у діях. Спочатку, звичайно ж, як і кожного новачка, на мене чекала доля робити всю рутинну роботу. Але в міру вдосконалення скілів мені ставили цікавіші та складніші завдання. Коли я прийшла, наш відділ налічував 4 особи. Зараз нас уже 7 і на цьому ми не зупиняємось)).  

Які навички та риси характеру, на твій погляд, повинен мати SEA фахівець?

Всі люди різні й фахівці також. У кожного свій підхід і темперамент, і кожен одну й ту саму роботу може виконувати по-різному. Але, на мій погляд, SEA фахівець повинен мати хоч трохи посидючості та допитливості. Повинен бути уважним до деталей, вміти аналізувати та зіставляти цифри. Також потрібно вміти аналізувати ринок та нішу. Не боятися брати на себе відповідальність і пропонувати зростання та масштабування там, де це можливо. При цьому не боятися відмовити, якщо це не можна реалізувати.

Чим ти найбільше пишаєшся за час роботи тут?

Пишаюся тим, що постійно розвиваюсь. Зараз стільки всяких новинок від Google, що постійно потрібно щось вивчати і дізнаватися про нове, експериментувати, щоб бути в темі. За діяльністю ми рекламуємо різні ніші, тому продумуючи стратегію доводиться заглиблюватися в тонкощі бізнесу. Це також цікаво та розвиває тебе як особистість. Пишаюся тим, що можу вчитися у досвідченіших колег і рости разом із ними. Пишаюся тим, що прийшло усвідомлення того, що немає непосильних завдань. Потрібно просто починати й робити, а шлях вирішення знайдеться дорогою.  

Контекст завжди разом – і в роботі, і на відпочинку

Звичайно, як і у будь-якій роботі, траплялися складнощі (щось ламалося у відповідальний момент і не виходило діяти, як було заплановано), були прорахунки та помилки. Звичайно, складно змиритися з тим, що ти міг зробити більше і не зміг, або якось діяти інакше, що принесло б найкращий результат. Але з цим ми нічого вдіяти вже не можемо. Залишається тільки прийняти та зробити висновки на майбутнє. Це професійний досвід. Я не кажу вже про те, що для того, щоб стати і залишатися крутим фахівцем, потрібно робити багато помилок, але без цього нікуди.

Як думаєш, без чого #ADINDEX не був би #ADINDEX-ом?

Звісно ж, без людей – команди. Адже саме на них і все тримається. На кожному з них – професіоналах своєї справи.  

Поділися, чим ти надихаєшся у повсякденному житті? Що читаєш/слухаєш/дивишся/хобі.

Насамперед мене надихає моя сім’я. Це ті люди, заради яких я щодня йду вперед. Люблю подорожувати та коли з’являється можливість із задоволенням вивчаю нові місця. Люблю збиратися з колегами на дружній бадмінтон (у нас практично сформувалася команда Adindex😁)))). Тут ми весело проводимо час, але дух суперництва, звичайно ж, присутній😉  

Наташа завжди тяжіла до ігор характеру бадмінтону – турнір з настільного тенісу

На твій погляд, щоб досягти успіху/результату в SEA просуванні — бізнесу потрібно…?

З погляду бізнесу потрібно: бажання зростати та розвиватися разом, не боятися ризикувати та вкладати. Звичайно ж, важливо якісне обслуговування, швидка обробка замовлень та конкурентоспроможний оффер. Також потрібно прислухатися до порад спеціалістів, що стосуються структури сайту, його наповнення, асортименту і т.д. Тому що 100% результат ми отримаємо тільки коли обидва гратимемо в одні ворота. Не завжди результат приходить блискавично. Тому також потрібне терпіння). З технічного погляду: гарний і красивий, зрозумілий і зручний сайт.

Поділися SEA-трендами на 2024 рік. Які 3 найважливіші речі будуть найбільш актуальними для фахівців та бізнесу цього року?

1. ШІ, ШІ та ще раз ШІ для різних цілей – від створення банерів, до аналізу потенційної аудиторії та вибору місця показу оголошення. Тому потрібно активно освоювати ці інструменти та впроваджувати їх у роботу.
2. Продовжує набирати популярності відео реклама. Причому за останній рік перегляд роликів збільшився найбільше на smart TV, за даними досліджень Google. Також у 2024 році Google анонсував ще ряд нових фішок, які дозволять більш ефективно використовувати цей інструмент.
3. Цього року до нашого повсякденного життя активно увійшло словосполучення “розширені конверсії”. Це стосується як Ads, так і ГА4. Ця функція дає нам більше даних, ніж звичайні налаштування. Але треба звикати до того, що інформація, яку ми бачимо в аналітиці, не істина. Це є змодельовані дані, які показує нам Google.