Аудит аккаунта Инстаграм
Содержание
- Что такое аудит аккаунта Инстаграм?
- Зачем нужен аудит аккаунта Инстаграм
- В каких целях нужен аудит и как его сделать
- Как провести аудит аккаунта Инстаграм
Инстаграм — одна из самых эффективных площадок для сбора качественных лидов с последующей конвертацией их в клиентов. При этом неважно, какой у вас бизнес: продажа товаров, предоставление услуг или же вы являетесь большой энергетической компанией. Грамотное ведение аккаунта Instagram позволяет повысить лояльность существующих и потенциальных клиентов в разы.
Для того, чтобы аккаунт в Instagram был максимально эффективным и приносил доход, важно делать регулярный ежемесячный аудит (анализ). Подробнее о том, что такое аудит Инстаграм аккаунта, зачем он нужен, как его делать и кому доверить, расскажем в нашем материале.
Существует три типа профилей в Instagram:
- личный аккаунт пользователя;
- аккаунт блогера (инфлюенсера), который сотрудничает с компаниями и брендами за определенную плату или бартер и рекламирует на своей странице различные товары;
- страница бренда.
Что такое аудит аккаунта Инстаграм?
Аудит аккаунта — это подробный анализ профиля компании или пользователя.
Анализу подвергаются:
- профиль (аватарка, описание);
- фотоконтент;
- текстовый контент;
- аудитория: пол, возраст, геолокация;
- поведение аудитории: показы, охваты, просмотры в ленте, количество сохраненных постов, переходов к публикации из хештегов, количество переходов по ссылкам, клики по контактам, хештеги, просмотры историй, выходы из историй, ответы на истории;
- эффективность методов продвижения (таргетированная реклама, реклама у блогеров, лидеров мнений, коллаборации с партнерами по бартеру и прочее).

Зачем нужен аудит аккаунта Инстаграм
Аудит аккаунта Инстаграм нужен бизнесу для того, чтобы:
- выявить слабые места профиля и устранить их;
- определить сильные стороны аккаунта, чтобы в дальнейшем развиваться в наиболее перспективном направлении;
- определить зоны роста аккаунта;
- разработать стратегию по дальнейшему продвижению бизнеса в Инстаграм.
В каких целях нужен аудит и как его сделать
Предлагаем несколько самых распространенных проблемных случаев, с которыми зачастую сталкиваются компании, имеющие и развивающие свой аккаунт в Instagram.
✓ Аккаунт Инстаграм не растет в плане подписчиков. Делаете “вкусный” контент, крутите рекламу, привлекаете инфлюенсеров, но толку от этого мало: количество подписчиков, комментариев и лайков растут очень медленно.
Цель аудита в данном случае: выяснить, почему люди не хотят подписываться на вас. Может, фотографии, которые вы делаете, плохого качества и не “заходят” аудитории. Может быть, причина в неправильно настроенной таргетированной рекламе. А может аудитория блогера, у которого вы рекламируетесь, вам не подходит.
✓ Маленькие охваты. Чем больше людей посмотрят пост в Instagram, тем больше охватов вы получите. В отличие от метрики “показы”, которая обозначает общее количество просмотров поста одним и тем же человеком (посмотрел три раза, столько же просмотров зафиксировалось и в аналитике), охваты подразумевают единичный просмотр одним пользователем (посмотрел три раза, статистика зафиксировала лишь один). Именно поэтому показов всегда больше, чем охватов.
Цель аудита: определить причину маленьких охватов, а именно, выяснить, почему фотографии и тексты в Instagram не привлекают пользователей, не доводят их до подписки. Потому что первое, на что они обращают внимание, видя рекламный пост, это красивая картинка и текст. И если данная информация не соответствует желаниям аудитории, в отсутствии роста охватов нет ничего странного.
✓ Нет продаж или они незначительные. Если вы вкладываете деньги в свой аккаунт Инстаграм: крутите рекламу, рекламируетесь с помощью таргета и блогеров, но при этом не получаете прибыль, то данный канал для вас является убыточным.
Цель аудита: полностью пересмотреть контент-план, определить новые рубрики, которые нравятся подписчикам и отказаться от тех, которые не получают отклик у аудитории.
Как провести аудит аккаунта Инстаграм
В интернете есть множество инструкций с пошаговыми действиями. Можно провести аудит аккаунта в Инстаграм самостоятельно. Однако для вынесения более правильного и точного вердикта советуем довериться опытному SMM-менеджеру или даже команде. Отдел SMM ADINDEX не только сделает качественный аудит аккаунта Instagram, но и разработает для вас контент-стратегию, благодаря которой вы сможете не просто увеличить количество подписчиков, лайков и комментариев, но и начнете активно продавать свою продукцию при помощи соцсетей.
Перейти к услуге “Продвижение бизнеса в социальных сетях” →

А теперь перейдем непосредственно к шагам аудита. Расскажем, что включает в себя процесс анализа аккаунта Instagram.
Шаг 1. Формирование целей и KPI
Для начала необходимо определиться с целями аккаунта Инстаграм. Какими они могут быть:
- Поддержание положительного имиджа компании в интернете. Если вы активно используете сразу несколько маркетинговых инструментов для продвижения бизнеса в интернете (например, email-рассылки, SEO, контекстную рекламу, PR), то социальные сети могут быть просто дополнительным звеном, основная цель которого — быть площадкой для связи с аудиторией, сообщать обо всех новостях и изменениях. Особенно актуально это для b2b-компаний, которые продают услуги (к примеру, большие энергетические корпорации или банки). В данном случае компании важно само присутствие бренда в интернете. Прямых продаж здесь может и не быть, но в комплексе с другими маркетинговыми каналами Instagram способен дать мощный результат и повысить лояльность потенциальных и существующих клиентов к бренду.
- Получение трафика на сайт. Ссылки на страницы сайта, указанные прямо в постах, помогут вам получить дополнительный трафик на сайт, тем самым улучшив ранжирование интернет-ресурса для поисковых систем. К тому же, пользователи, перешедшие на сайт с поста, могут заинтересоваться другими товарами и сделать заказ прямо там, добавив приглянувшуюся позицию в корзину.
- Продвижение личного бренда. Если вы психолог, спортивный тренер, стилист, коуч или отличный репетитор по французскому языку, попробуйте продвигать с помощью Instagram себя. Личные фото, советы от первого лица, опыт и демонстрация решений болей клиентов: такой контент поможет привлечь подписчиков и повысить узнаваемость специалиста среди целевой аудитории, журналистов и коллег.
- Увеличение охвата. Бизнесу важно постоянно повышать узнаваемость своего бренда среди потенциальных клиентов. Привлекательные фото, правильные тексты, содержащие ключевые слова и хештеги, помогут увеличить аудиторию в разы. А вместе с тем получить большое количество новых подписчиков.
- Продажи. Пожалуй, это самая главная цель, которая стоит перед бизнесом, владеющим аккаунтом в Instagram. Продавать можно прямо в соцсети, не имея при этом сайта и CRM.
Когда цели определены, необходимо прописать KPI (параметры по выполнению каждой цели):
- сколько людей должны увидеть посты за определенный промежуток времени (например, две недели), если цель — увеличение охвата;
- сколько переходов на сайт должны совершить пользователи и какое количество конверсий нужно получить, если цель — трафик на сайт;
- какое количество лайков, комментариев, обращений в директ и подписчиков должно появиться в аккаунте, если цель — поддержание имиджа бренда или продвижение личной страницы;
- сколько продаж должно осуществиться с сайта или прямо в соцсети, если цель — продажи.
Шаг 2. Позиционирование бренда и его визуализация
На данном этапе следует проанализировать внешний вид профиля, его визуальный стиль. Попробуйте ответить на следующие вопросы:
- Соответствуют ли аватарка, описание компании/личности в профиле, закрепленные истории и внешний вид постов тому, что предлагает бренд? Вся ли информация, которую вы хотите транслировать потенциальным клиентам, отражена здесь?
- При попадании в аккаунт Инстаграм через таргетированную рекламу будет ли понятно пользователям, чем занимается компания и какие услуги/продукты она предлагает своим клиентам?
- Чем отличается ваш инстаграм-профиль от аккаунтов конкурентов? Легко ли его отличить от других?
- Есть ли у вашего инстаграм-профиля свой уникальный, неповторимый, узнаваемый стиль? Можно ли, убрав из вида аватарку и информацию о компании, глядя на посты по определенным признакам понять, что это именно вы?

По Instagram Oreo сразу же понятно, что это они, даже если убрать аватарку и шапку с описания
Шаг 3. Качество фото- и видеоконтента
При проведении аудита аккаунта Instagram обязательно анализировать фото, видео и тексты:
- Единый стиль фотоконтента. Пользователи Instagram любят, когда в аккаунте компании прослеживается общая эстетика, а все фотографии создают схожее настроение и оформлены в определенной цветовой гамме. Фото не должны быть одинаковыми, но глядя на них пользователь должен зарядиться настроением компании и ощутить ее посыл.

Instagram одного модного бренда: фотографии выполнены в едином стиле и в приятной, пастельно-бежевой цветовой гамме
- Разнообразие фотографий. Однообразные фото скучны и неинтересны. Видеть в ленте ничем не отличающиеся друг от друга картинки — не самое приятное занятие для потенциального клиента и вряд ли такие фото способны его заинтересовать и спровоцировать на подписку на профиль.
- Правильная компоновка фото. Хорошо, когда все фотографии в профиле подобраны правильно и не диссонируют друг с другом. Плохой пример: 10 фотографий подряд с фото товаров, следом за ними размещены 8 фото людей с товарами. Хороший пример: когда фото товаров чередуются с изображениями людей 1:2.
- “Нет” изображениям с фотостоков. Пользователи Instagram — люди искушенные и хотят видеть в ленте живые фото, без наигранных лиц и устаревших эффектов.
- “Нет” отретушированным изображениям и слишком обработанным фото. Особенно это касается товаров. К примеру, в аккаунте цветочного бизнеса фотографии букетов должны выглядеть максимально естественно, поскольку люди хотят покупать именно то, что видят на картинке. И если во время доставки букет будет сильно отличаться, клиента это может сильно разозлить.
- Правило первых 9 фотографий в профиле. Первые три ряда фотографий в аккаунте Instagram — основополагающие. Просматривая их посетитель должен сразу же понять, чем занимается компания.
- Горизонтальные и вертикальные снимки. Вертикальные открываются на весь экран, тогда как горизонтальные занимают гораздо меньше места в новостной ленте и, соответственно, менее привлекательны для пользователей. Выбор очевиден. =)

В целом, “нравится/не нравится” — дело индивидуального вкуса. Однако в большинстве случаев пользователи предпочитают сочные, яркие и четкие фотографии. Смазанные, размытые изображения подходят лишь в одном случае: когда такие дефекты сделаны специально и фото постановочное, а не сделанное “случайно дрогнувшей рукой”. Поэтому для вдохновения советуем:
- изучать аккаунты Instagram с фотографиями, которые вам нравятся;
- подписаться на Pinterest: вот уж где настоящая кладезь качественного фотоконтента;
- подписаться на знаменитых фотографов, посещать фотовыставки, пройти курс фотографии: выбор велик!
В ходе аудита аккаунта в Инстаграм при обнаружении вышеперечисленных проблем с фото вам не нужно будет в срочном порядке удалять все фотографии или менять их местами.
Последующие посты нужно будет размещать правильно. После анализа вы будете точно знать, как это делать.
Шаг 4. Качество текстового контента
С фотоконтентом разобрались. Теперь время следующего этапа аудита Инстаграм аккаунта — анализа текстов. Следует обратить внимание вот на что:
- Польза публикаций. Красивые картинки — это хорошо. Но подкреплены ли они текстами? Фотография должна рассказывать посетителю аккаунта определенную историю, вовлекать его в диалог, приносить пользу. Использование в публикации хештегов, ключевых слов и призывов к действию усилят коммуникацию с потенциальным клиентом и помогут профилю повысить охваты.

- Чередование постов. Проанализируйте, чередуются ли посты друг с другом. Идеальным вариантом будет такой: сегодня новость, завтра — полезный контент, послезавтра — вдохновляющий пост и так далее. Следует избегать формата “всё сразу”, когда на протяжении недели вы постите только лишь фотографии товаров с описаниями, а потом две недели подряд забиваете ленту полезными советами.
- Длина текстов. Чем короче текст, которым вы сопровождаете фотографию, тем лучше. Instagram — это площадка для визуального взаимодействия пользователей друг с другом. Объем текстов тут ограничен: 2200 символов. А 2000 символов (согласно статистике) могут осилить лишь 75% читателей. Поэтому лучше укладываться в 1000-1500 знаков.

- Абзацы и отступы. Сплошные полотна текстов читать нигде не любят, тем более в Instagram. В ходе аудита аккаунта Instagram просмотрите тексты к постам: если там нет отступов и абзацев, обязательно добавьте их.

- Эмодзи. Эмодзи нужно использовать, но в умеренных количествах. Не перебарщивать. А нужны они для того, чтобы стать ближе к читателю, ведь все мы люди эмоциональные.
Шаг 5. Работа с аудиторией
На данном этапе изучаем:
- количество подписчиков;
- среднее количество постов в день/неделю/месяц;
- среднее количество комментариев под постами;
- среднее количество лайков;
- количество охватов.
Также следует проанализировать:
- на все ли комментарии пользователей вы отвечаете? Или же бывает такое, что какое-то сообщение пропускаете?
- как происходит коммуникация дальше после того, как вы ответили? Приводит ли общение с потенциальным клиентом к продаже? Если нет, то почему и что бы вы изменили в коммуникации?
- чем интересуются подписчики?
- какие посты больше всего “заходят” им и вызывают реакцию?
- кто из подписчиков самый благодарный зритель (постоянно лайкает ваши посты, оставляет комментарии, провоцирует дискуссии, участвует в конкурсах)?
- поощряете ли вы таких подписчиков? Может, присылаете им подарки за активность?
- анализируете ли упоминания вашего бренда в других аккаунтах?
Шаг 6. Анализ инструментов для продвижения аккаунта
Аудит Инстаграм аккаунта предполагает анализ инструментов, с помощью которых вы продвигаете профиль своей компании. А именно:
- платные и бесплатные методы продвижения (таргетированная реклама, реклама у блогеров, взаимный пиар и коллаборации с лидерами мнений);
- какой бюджет ежемесячно вы выделяете на продвижение аккаунта?
- фиксируете ли информацию по охватам и реакциям на посты?
Вся эта информация доступна в рекламных кабинетах и отчетах от блогеров. Если сотрудничаете по бартеру, тоже можете запросить у партнеров отчет о совместном проекте.
Шаг 7. Рекомендации по улучшению аккаунта
Завершающим этапом аудита аккаунта в Инстаграм является подбор рекомендаций и составление нового контент-плана для улучшения профиля компании на основе информации, полученной в ходе исследования. Наверняка, следуя вышеперечисленному плану, вы сможете найти слабые места и превратить их в сильные.
При этом:
- обязательно тестируйте новые форматы рекламы, постинга и привлечения аудитории к диалогу;
- попробуйте сотрудничество на бартерной основе с компаниями, которые пересекаются с вашим бизнесом, но не являются его конкурентами;
- проведите совместные акции с компаниями, у которых может быть ваша целевая аудитория. Для них это тоже будет полезно.
Тем из вас, кто не хочет заморачиваться над аудитом аккаунта Instagram самостоятельно, SMM отдел ADINDEX с 7-ми летним опытом продвижения бизнеса в соцсетях готов предложить качественный анализ профиля, составление контент-стратегии и дальнейшее рекламное сопровождение профиля.
Перейти к услуге “Продвижение бизнеса в социальных сетях” →
Обращайтесь к нам по телефону 097 735 31 33 или пишите на почту 4partners@adindex.ua.