Автор кейса: Евгений Гнедаш, ведущий seo-специалист в агентстве ADINDEX

В этом кейсе поговорим о том, почему пользовательское удобство сайта для клиента — это весьма важно при проектировании сайта. На данном примере мы хотим показать, как можно добиться роста конверсий и дохода на технически идеально сделанном сайте улучшением его юзабилити.

О проекте

tennisgo.com.ua — магазин, специализирующийся на товарах для тенниса, сквоша и бадминтона. Работает по всей Украине, отправляет заказы по почте. Стационарная точка одна, в Киеве. 

Сайт уже есть, с технической стороны проработан максимально глубоко, выполнен весь перечень задач по базовой технической оптимизации. Поисковые системы прекрасно сканируют и индексируют страницы сайта.

Проблема 

Ниша товаров и экипировки для тенниса достаточно конкурентная. На рынке представлено большое количество больших профильных игроков, не говоря уже о маркетплейсах. 

Несмотря на то, что с технической стороны никаких проблем не было, по многим приоритетным направлениям сайт был в ТОП-5-10 поисковой выдачи, тем не менее, продажи росли медленно и мы поставили задачу увеличить динамику дохода с интернет-канала. 

Несмотря на достаточно высокий уровень базовой SEO-оптимизации, при аудите пользовательского опыта,мы выявили точки роста:

• Сложный процесс регистрации:
  
  

• Кнопки в корзине некорректно размещены:
  
  

• После добавления товара в корзину, показывался модальный попап — со страницей нельзя взаимодействовать, пока всплывающее окно не будет закрыто.
  
  

Покупка занимала слишком много времени, интерфейс неинтуитивный. В итоге, многие клиенты оставляли корзину брошенной.

Подключить услугу «SEO продвижение» от ADINDEX →

Решение 

Для роста продаж, кроме базовых задач по SEO-продвижению, предложили направить также усилия на улучшение юзабилити сайта. Сделать сайт максимально удобным и понятным для пользователя, упростить его путь от выбора до покупки товара, завоевать доверие пользователя к бренду, к товарам, к компании. 

Что сделали:

1. Оптимизировали структуру сайта. Сделали её более логичной, понятной для пользователя. 
2. Изменили меню, сделали его более удобным, обеспечили доступ ко всем подкатегориям товаров в один клик. Реализовали выпадающую панель с подкатегориями.
   
   
3. Улучшили листинг товаров, страницы товаров: добавили описания, перечень характеристик. 
4. Упростили форму регистрации:
   
   
5. Заменили pop-up и уменьшили его размер — пока наложение остается видимым пользователи могут и дальше взаимодействовать со страницей сайта (например, нажимать на ссылки или кнопки, вернуться в каталог).
   
   
6. Упростили форму оформления заказа на сайте:
   
   
7. Обновили информацию на странице “Контакты”. Добавили карту с адресами, график работы, реквизиты.
   
   Страница “Контакты” создана 19 июля
8. Оптимизировали текущий контент на сайте и обеспечили наполнение сайта корректным и релевантным контентом на постоянной основе.  
9. Запустили блог, для привлечения дополнительного трафика на сайт.

 

Ограничения

Основным ограничением, с которыми мы столкнулись, — ограничение ресурсов на стороне разработчиков. Клиент не мог выделять большой бюджет, по прайсу в месяц было довольно мало часов на работу с сайтом. По этой причине реализация поставленных задач растягивалась во времени. Со своей стороны, мы постарались максимально оптимизировать все процессы, чтобы коммуникации с нами не отнимала много времени у разработчиков.

Основная сложность была в построении системного подхода в работе и организации всех процессов, так как в задействовано было 3 стороны: команда ADINDEX, разработчики, команда клиента (копирайтер, администратор сайта). При необходимости устраивались трехсторонние созвоны. В случаях, если надо было углубиться и где-то потратить больше времени для внесения ясности.

Для оперативного отслеживания готовности выполнения ТЗ решили использовать обычную таблицу гугл с совместным доступом.

Результат 

Если сравнить по итогу год к году 2019 к 2018, то мы получили следующее результаты:

• Трафик вырос на 156,74 %;
• Транзакции выросли на 133,90 %;
• Доход вырос на 151,41 %

Заложенный нами базис + последующая работа над сайтом, обеспечили дальнейший рост проекта вплоть до настоящего момента. 

Итоговый рост трафика, если сравнивать июнь 2022 года с январем 2020 года после проделанной нами работы составляет порядка 500%.

Выводы

Подводя итог хотелось бы еще раз обратить внимание, что удобство сайта для пользователей не менее важно, чем техническая его сторона и удобство для поисковых систем. Причем, удобство для пользователя — это не только повышение конверсии трафика в транзакцию, но и напрямую влияет также на рост трафика совместно со стандартными работами по SEO-оптимизации и продвижению.

Если на сайте неудобное меню, сложный процесс покупки, сайт грузится долго — то и результат SEO-оптимизации будет менее успешным. Но делая сайт “для людей” и параллельно работая по улучшению сайта для поисковых систем — получаем результат существенно больший. Цель сайта — обслуживать покупателей просто и быстро, цель SEO — чтобы таких покупателей было больше и это работаем вместе максимально эффективно.

SEO и usability не только должны “дружить”, но и помогают друг другу:)

1. Обратите особое внимание: Сайт должен быть легким для визуального восприятия – нет перегруженности графикой, ничто не отвлекает пользователя от главного – вашего товара.
2. Легкий поиск товара. Покупатель должен иметь возможность быстро найти необходимый ему товар
3. Понятное оформление заказа.

Подключить услугу «SEO продвижение» от ADINDEX →

 

Комментарий project-менеджера

Команда SEO, которая работала над проектом

Подборка кейсов Евгения:

• Ниша дизайна и декора для дома — неочевидные резервы роста. Прирост трафика + 126,73%, количество транзакций х3.
• Неочевидные ошибки, которые стоили сайту 10% трафика или почему важно мониторить данные аналитики регулярно
• Как мы получили +3264 сеансов дополнительного трафика на сайт в месяц за счет одной статьи