Автор кейса – Антон Мещеряков, Media Buyer відділу SMM в агентстві
У цьому кейсі поговоримо про те, як у соцмережах в2в бізнес може зацікавити кінцевого споживача, підвищити попит на конкретні дитячі товари та бренди, підняти рівень довіри до дилерської мережі своїх магазинів дитячих іграшок.
Послуга: SMM
Клієнт: Kiddisvit.ua дистриб’ютор світових брендів дитячих іграшок в Україні
Завдання:
1.Максимальне охоплення батьківської аудиторії.
2.Зростання запам’ятовуваності серед аудиторії продуктів, залучення з метою стимулювання попиту.
Регіон: Великі міста України (24+)
Період: 2020-2022 роки
Про проєкт (про нішу)
Компанія KIDDISVIT працює на ринку іграшок та товарів для дітей вже понад 25 років. Офіційно представляє світові бренди іграшок L.O.L. Surprise!, Baby Born, Battat, Bburago, Screechers Wild, Peppa Pig в Україні.
Асортимент KIDDISVIT включає понад 80 провідних брендів, що охоплюють усі сегменти іграшок та дитячих товарів.
Проблема
Клієнт є B2B-бізнесом, тому насамперед він був зацікавлений не у прямих продажах товару (іграшок) через свій сайт, а у збільшенні попиту на конкретні товари для дітей та бренди у роздрібних мережах.
Необхідно було охопити та залучити аудиторію потенційних клієнтів у соціальних мережах з метою збільшення впізнаваності та запам’ятовування конкретних дитячих товарів та брендів в “офлайні”.
Впізнаваність бренду (Brand Awareness) – це рівень його популярності серед потенційних покупців. Вона безпосередньо впливає зростання продажів, формує позитивне сприйняття, підвищує лояльність цільової аудиторії.
Простими словами – це допоможе вам привертати увагу ЦА та залишатися у них на слуху. Навіть якщо користувач поки не збирається купувати товар, він запам’ятає назву компанії та за необхідності знайде ваші товари (або послуги).
Як виміряти впізнаваність бренду?
– Метрики соціальних мереж. Виміряйте охоплення, покази, огляди відео та кількість підписників – ці метрики дозволяють оцінити успішність рекламної кампанії з підвищення впізнаваності бренду, і оцінити й саму впізнаваність.
– Аналітика вебсайту. Проаналізуйте дані за джерелами трафіку, щоб зрозуміти, скільки унікальних користувачів надходить із соціальних мереж.
– Вивчайте коментарі, лайки, репости. Високий рівень залучення може говорити про те, що ваш бренд залишає слід у пам’яті користувачів.
– Думка аудиторії. Для вимірювання загальної думки аудиторії про ваш бренд проводите опитування (рубрика питання-відповідь) та інші активності у соціальних мережах.
Комбінований аналіз цих даних дозволяє отримати більш повне уявлення про те, наскільки успішно ваш бренд дізнаються та сприймають у соціальних мережах.
Ефективність SMM часто вимагає часу, і результати можуть проявитися не відразу.
Підключити послугу «SMM просування» від ADINDEX →
Рішення
Стратегія SMM просування іграшок та товарів для дітей була побудована на використанні моделі просування “Стимуляція попиту”, запуску рекламних кампаній у Facebook & Instagram для охоплення та залучення аудиторій.
Модель просування “Стимуляція попиту”, підходить для B2B-бізнесу, який хоче посилити попит, але не продає безпосередньо, а працює з дилерською мережею.
Підвищення впізнаваності бренду в соціальних мережах є важливим для бізнесу, тому що це допомагає привертати увагу людей, встановлювати з ними зв’язок і створювати довіру.
Ця модель включає охоплення і збільшення впізнаваності продукції у цільової аудиторії, але не передбачає прямих продажів. Вплив відбувається за допомогою контенту та кількості дотиків з рекламою через соціальні мережі.
Що входить у SMM просування брендів дитячих іграшок?
- Розробка планів з просування для кожного бренду та серії дитячих іграшок.
У просуванні використовувалися рекламні кампанії з цілями “Залучення”, “Просування відео”, “Впізнаваність бренду” та “Трафік”. Також, були протестовані 2 закупівельні типи – “Аукціон” та “Охоплення та частота” (зараз – Резервування).
Закупівельний тип визначає спосіб оплати та націлення для рекламної кампанії:
- Закупівельний тип «Охоплення та частота» дає можливість планувати та купувати кампанію заздалегідь (охоплення, частота показу та CPM на весь період просування). Доступ до цілей “Впізнаваність бренду” та “Залучення” Доступ до цього типу кампаній має обмежену кількість рекламодавців.
Рис. 1. Приклад прогнозу для рекламної кампанії із закупівельним типом “Охоплення та частота”
- Доступ до «Аукціону» мають усі рекламодавці. Він забезпечує більш широкий вибір параметрів, ефективність та гнучкість, але менш передбачувані результати.
Рис. 2. Приклад прогнозу для рекламної кампанії із закупівельним типом “Аукціон”
Більшу частину часу ми працювали з “Аукціоном”, і лише згодом у рекламному кабінеті відкрилася можливість планувати рекламну кампанію заздалегідь через закупівельний тип “Охоплення та частота”.
Працювати з “Охопленням та частотою” рекомендується у випадках, якщо ви плануєте звернутися буквально до “цілої країни”, отримати точний прогноз та гарантії охоплення аудиторії з потрібною вам частотою. В інших випадках – “Аукціону” цілком вистачить для вирішення ваших завдань.
Що робили ще?
- Відстежували виконання планових KPI у піку у 26 активних рекламних кампаній у “високий” сезон (Q4)
Рис. 3. Приклад таблиці з даними рекламних кампаній щодо просування серій товарів
- Оптимізували кампанії щодо кожного бренду
У кампаніях із закупівельним типом “Аукціон” періодично працювали з виключенням залучених аудиторій вже під час просування для максимального охоплення нових користувачів, а також стабілізації потрібної частоти показу. - Запуск перехресного ремаркетингу в Facebook x Instagram
Для охоплення аудиторій і повторних “доторкань” з користувачами – наприклад на початку Facebook, а через деякий період вже в Instagram і навпаки. Мета – зростання запам’ятовуваності товарів та пропозицій.
Приклади оголошень, розроблені клієнтом
Результат
У 2021 році було охоплено 3 777 168 осіб, при середній частоті показу 14,95 проведено 56 453 393 показів. Просувається контент у соц. мережах зберегли 5650 разів, 2252 рази репостнули та прокоментували 382 рази.
Рис. 4. Результати рекламних кампаній у 2021 році
Вже 2022 року охоплення становило 2 106 675 людей, середня частота показу 4,74 і 9 987 808 показів. Просувається контент у соц. мережах зберегли 706 разів, 398 разів репостнули та прокоментували 125 разів.
Рис. 5. Результати рекламних кампаній у 2022 році
Для бізнесу, який хоче, щоб його бренд був помітнішим, радимо використовувати “Аукціон” або “Резервування” у таких випадках:
1.Коли важливо досягти конкретних показників у охопленні та частоті показу — забронюйте кампанію заздалегідь за допомогою “Резервування” (охоплення та частота), щоб бути впевненим у їх досягненні.
2.Використовуйте кампанії з “Аукціоном”, коли вам важливо оптимізувати витрати на показ реклами, працювати з кількома типами аудиторій (наприклад, холодними та теплими користувачами) і боротися за увагу аудиторії.
Підключити послугу «SMM просування» від ADINDEX →
Висновки
Щоб запам’ятати інформацію про товар і порахувати його “знайомим“, тобто “впізнаваним“, 1 потенційний клієнт повинен зіткнутися зі згадкою вашого бренду мінімум 5-7 разів на різних платформах.
Закупівельний тип “Охоплення і частота” ефективний для b2b дистрибуції, коли бренду важливо стимулювати попит на товари завдяки зростанню запам’ятовування та впізнаваності в офлайні.
Даний тип закупівлі реклами в Meta Ads також дозволяє отримувати додатковий трафік на сайт і генерувати покупки на сайті. Приклад – сумарна кількість переходів та покупок на сайті KIDDISVIT – дистриб’ютора світових брендів дитячих іграшок в Україні у 2021-2022 роках:
✓ Кліки за посиланням – 134 974
✓ Покупок на сайті – 133
Збереження рекламних публікацій, репости та коментарі під публікаціями від зацікавлених користувачів – додатковий ефект такого типу просування. Такі типи взаємодій збільшують кількість запитів у Direct або Messenger від потенційних покупців, які згодом конвертуються в:
1. Покупку на сайті через листування у соціальних мережах бренду
2. Продаж у фізичних магазинах вашого бренду або партнерів через офлайн відвідування.
Сумарно за 2021-2022 роки отримали 6356 збережень рекламних постів, 2650 репостів та 507 коментарів щодо рекламних оголошень.
За час співпраці та використання рекламних кампаній з метою стимулювання попиту рекламні кампанії KIDDISVIT у соціальних мережах охопили 4 184 440 осіб, при середній частоті показу 15,88, що дозволило збільшити впізнаваність бренду KIDDISVIT, а також вплинуло на зростання продажу як у роздрібній мережі, так і та на сайті.
SMM фахівці ADINDEX завжди знають які рекламні кампанії підійдуть найефективніше для вирішення завдань бізнесу будь-якого напряму: e-comm, послуги або в2в. Складуть індивідуальну стратегію та допоможуть з реалізацією від побудови бренду до залучення кінцевого споживача.
- Наша мета – зростання бізнесу клієнта.
- Наша відмінність – експертиза та аналітика.
- Наші метрики – рентабельність та оборот.
- Наша обіцянка, яку ми виконуємо для більш ніж 50 постійних клієнтів в Україні та за кордоном – робити маркетинг наших клієнтів сильнішим за конкурентів.
Якщо вам потрібен маркетинг, який допоможе вашому проєкту зростати та перемагати, чекаємо на вашу заявку!
Коментар project-менеджера
Коли ми починали працювати з клієнтом у напрямку таргетованої реклами в SMM, його цілі докорінно відрізнялися від проєктів, з якими ми раніше працювали. Такі труднощі нас не збентежили, швидше викликали інтерес та бажання відповісти на виклик. Паралельно з цим ми вдосконалили способи вирішення завдання клієнта – зростання впізнаваності продуктів, які представляла компанія.
Команда SMM, яка працювала над проєктом
Добірка кейсів Антона та Марини:
