Юлия Гужва: “Я люблю систематизировать хаос, собирать процессы в одну структуру и видеть результат работы команды.”
Продолжаем нашу рубрику интервью представительницей отдела PM. Юля — проектный менеджер с сильным техническим бэкграундом. Её отличают системное мышление, ответственность и умение превращать неструктурированность в чётко организованный процесс. Она активно участвует в развитии процесов агентства, работает с международными направлениями и не боится новых вызовов и нестандартные задачи. Юля — человек, который ценит открытость, командную работу и стремление доводить каждую идею до реального, качественного результата.
Предлагаем ознакомиться с её полным интервью — впереди много профессиональных инсайтов и живых историй.
Юля, расскажи подробнее, чем ты занимаешься в агентстве и сколько лет уже здесь работаешь?
Я — проектный менеджер. Но пришла в агентство совсем не в PM-отдел: начинала как контент-менеджер в IT-направлении. Делала сайты на WordPress, работала с дизайнами, погружалась в техническую сторону проектов.
Со временем поняла, что мне интереснее управлять процессами, а не только создавать отдельные части проекта — и постепенно перешла в PM.
В агентстве я уже около 2,5 лет.
Расскажи, как ты попала в агентство #ADINDEX?
Это была моя первая работа по специальности. Я только закончила магистратуру по управлению проектами в КНУ им. Тараса Шевченко и искала место, где можно развиваться в профессии.
Увидела вакансию, попробовала себя — и попала в очень живую, динамичную команду, где приходилось учиться каждый день.
С тех пор как ты попала в агентство, оно изменилось?
Да, агентство сильно выросло. У нас стали намного лучше выстроены процессы, появились собственные стандарты, внутренние системы, библиотеки знаний, шаблоны.
Команда взрослеет, развивается, и это очень чувствуется: от коммуникаций и планирования до качества реализации проектов.
И, конечно, мы стали гораздо более технологичными — больше автоматизаций, аналитики, данных. Сейчас активно работаем над внедрением ИИ во внутренние процессы компании.
Ежедневный daily отдела РМ
А как изменилась лично ты, после того как пришла работать в ADINDEX?
Очень прокачалась в ответственности и самостоятельности.
Если раньше я требовала чётких инструкций, то сейчас — спокойно веду сложные проекты, сама принимаю решения, приоритизирую задачи.
Стала более стрессоустойчивой, гибкой и быстрой в работе.
Чем тебе больше всего нравится твоя работа?
Мне нравится динамика — что здесь нет одинаковых дней. Каждый проект имеет свою специфику, а каждый клиент — свой характер.
Я люблю систематизировать хаос, собирать процессы в одну структуру и видеть результат работы команды.
И, конечно, приносить пользу клиентам: когда проект начинает “лететь”, это невероятная мотивация.
Какой у тебя подход к работе с коллегами, клиентами и их проектами?
Максимально честный и открытый.
Если вижу риск — предупреждаю. Если есть проблема — решаем вместе. Если что-то непонятно — задаю вопросы.
С клиентами всегда стараюсь подобрать формат коммуникации, который им комфортен. Кто-то любит официальное общение, кто-то может отправлять голосовые, с кем-то можно и пошутить. Моя задача — настроить процессы так, чтобы было понятно, спокойно и эффективно всем участникам.
Поделись историей или историями, которые ты больше всего запомнила за время работы в агентстве?
Одна из историй, которая мне больше всего запомнилась, связана с нашей подготовкой к конференциям. Нам нужно было подготовить весь набор материалов: визитки, два ролл-апа, стенд и буклеты.
Казалось бы — обычные маркетинговые материалы. Но на практике это всегда превращается в настоящий творческий хаос.
У каждого своё видение, свои идеи, свои «давайте попробуем вот так!». И я обожаю эти моменты — когда ко мне залетают с предложением, от которого первые 5–10 минут сидишь просто в ступоре, а в голове — как в том меме: обезьянки стучат по барабанам и не дают собрать мысли.
Но именно в такие моменты рождаются самые крутые решения. Когда идея на первый взгляд кажется странной, безумной или вообще невозможной — а потом мы всё-таки находим способ её реализовать. И вот этот момент, когда что-то смелое и хаотичное превращается в реальный стенд, крутой дизайн или материал, который видят сотни людей — это кайф.
Именно такие проекты лучше всего показывают, как работает наша команда и сколько творчества и драйва есть в процессе.
Так выглядят рабочие будни Юли – ноутбук и интернет, а место не имеет значения. Фото справа, С. Верховина Ивано-Франковская обл.
Сложно ли тебе было устроиться в PM отдел?
Сложно — в хорошем смысле. Изначально я занималась более техническими задачами: разработка дизайна сайтов в Figma, разработка сайтов на WordPress. И через время постепенно перешла полностью в отдел PM, а не IT.
PM — это большая ответственность, а отдел — очень структурный. Нужно было доказать, что я могу вести проекты, нести ответственность за сроки, коммуникации и результат. Первым моим проектом стала зарубежная компания которая заказала разработку сайта. Позже уже начала учавстовать в маркетинговых проектах.
Но на всех етапах коллеги помогали, подсказывали, поддерживали. Это не было “бросили в воду — плыви”.
Какими навыками и чертами характера, на твой взгляд, должен обладать проджект-менеджер?
На мой взгляд Project Manager должен иметь такие качества:
- Умение брать ответственность.
- Логическое и системное мышление.
- Эмпатия и коммуникабельность.
- Способность приоритизировать и говорить “нет”.
- Стрессоустойчивость (и чувство юмора — оно реально спасает).
Мастера налаживания еффективного сотрудничества между клиентом и командой агентства — неповторимый отдел PM
Чем ты больше всего гордишься за время работы здесь?
На каждом этапе было что-то своё, и так сложилось, что у меня, наверное, самые разноплановые проекты — каждый из них совсем не похож на предыдущий, поэтому каждый раз это новый вызов.
Сначала я участвовала в создании дизайна нового сайта агентства. Для меня это был важный этап — увидеть, как идея постепенно превращается в реальный продукт.
Затем мы вместе с партнером по команде реализовали 2 сайта от начала до конца. В этих проектах у меня появилось более целостное понимание процессов — какие этапы проходит продукт от идеи до реализации и как отдельные решения на каждом из них влияют на итоговый результат. Когда ты напрямую участвуешь в создании продукта, намного легче потом выстраивать управление и координацию процессов.
После этого я взяла крупный проект на три направления и восемь стран. Это был период, когда приходилось систематизировать большой объём задач, коммуникаций и вводных данных и превращать этот хаос в понятную рабочую структуру.
А сейчас я работаю над очень сложным аналитическим проектом. Это мой первый проект именно в аналитике, поэтому мне пришлось глубоко погрузиться в то, чем занимаются наши аналитики, с какими задачами и ограничениями они сталкиваются, а также разбираться в новых инструментах и логике работы с данными.
Расскажи, бывали ли факапы/сложные ситуации? Как ты с ними справлялась?
Факапы действительно бывают у всех, и для меня в таких ситуациях важнее всего не сам факт ошибки, а то, как команда на неё реагирует.
Бывало, что проблема обнаруживалась уже после запуска — данные считались некорректно или часть логики работала не так, как ожидалось. В такие моменты я сначала собираю ключевых людей внутри команды, чтобы быстро понять, где именно произошёл сбой, какие есть варианты решения и какие последствия это может иметь.
После этого я иду к клиенту, объясняю ситуацию простым и понятным языком — без попыток что-то скрыть или «смягчить». Мы сразу проговариваем, что произошло, что уже сделано и какие шаги будут дальше.
Я стараюсь не откладывать такие разговоры, потому что с опытом поняла: чем позже ты выходишь с проблемой, тем больше напряжения и недоверия она создаёт. Честность и оперативность снимают большую часть кризиса ещё до того, как он успевает перерасти во что-то серьёзное.
Как думаешь, без чего #ADINDEX не был бы #ADINDEX-ом?
Без команды #ADINDEX точно не был бы таким, каким он есть сейчас. У нас работают очень разные люди — кто-то спокойный и структурный, кто-то супербыстрый и креативный, кто-то технарь, кто-то стратег. Но именно эта комбинация делает работу живой и результативной. Мы много общаемся, поддерживаем друг друга, делимся опытом и всегда подключаемся, когда кому-то нужна помощь.Если убрать команду — не будет ни той энергии, ни атмосферы, ни постоянного движения вперед. Именно люди делают #ADINDEX таким особенным.
Поделись, чем ты вдохновляешься в повседневной жизни? Что читаешь/слушаешь/смотришь/хобби.
У меня очень активная жизнь. За этот год я уже прочитала 22 книги. По Украине за год проехала 11 093 км и провела 186 часов в поездах. Этим летом побывала в пяти странах — Италия, Испания, Франция, Монако, Венгрия. Люблю походы в горах, хоть ночевка в палатке в одиночку пока пугает — но кто знает, может, решусь. Пока — однодневные треки. Зимой — лыжи и коньки. И если погода позволяет — катаюсь на замёрзшем озере, это совсем другие ощущения, чем каток. Очень люблю танцевать: мой стиль — high heels, но пробовала и хорео (это смесь стилей, но ближе к hip-hop). А с наступлением холодов подсела на пазлы. Мне с собой точно не скучно — и в голове ещё много планов и идей на будущее.
Расскажи подробнее, как организованы коммуникации между клиентами и сотрудниками #ADINDEX? Как вы в РМ-отделе это делаете? Поделись секретом выстраивания отношений.
Всё строится на индивидуальном подходе. Каждый клиент уникален — характер, стиль общения, темп работы. Первые две недели мы обычно «настраиваемся»: наблюдаем, как человеку комфортно взаимодействовать, и подбираем модель общения. С кем-то это более дружеский формат, с кем-то — официальный, с кем-то — строгий, но с лёгким юмором.
С точки зрения процессов у нас есть базовая структура коммуникации. Регулярное общение обычно идёт через рабочие чаты в Telegram, где мы остаёмся на связи по текущим вопросам. Для более объёмных обсуждений используем Google Meet.
Частота встреч зависит от проекта: где-то это еженедельные встречи, где-то — коммуникация по ключевым этапам или по мере появления вопросов.
При этом клиент всегда понимает, что происходит с задачами: есть недельные и месячные отчёты, регулярные статусные апдейты и чёткое понимание следующих шагов.
Главный секрет — уважение, прозрачность и отсутствие сюрпризов. Когда клиент знает, что всё под контролем, он расслаблен и начинает доверять процессу.
На твой взгляд, чтобы достичь успеха/результата в продвижении, — бизнесу нужно…?
Чтобы достичь результата в продвижении, бизнесу важно прежде всего чётко понимать свою цель и формулировать ее в логике SMART — когда понятно, что именно нужно достичь, в какие сроки и по каким критериям будет оцениваться результат.
Также важно быть открытым к данным и аналитике. Цифры не всегда подтверждают ожидания, но именно они помогают объективно оценивать эффективность и вовремя корректировать подход.
Не менее важно давать стратегиям время на раскрутку. Маркетинг редко дает мгновенный эффект, и преждевременные выводы или резкие изменения могут просто «сломать» потенциал кампаний.
Доверие специалистам — еще один ключевой момент. Когда кампании не «дёргают» каждые пару дней, у команды появляется возможность системно тестировать гипотезы и улучшать показатели.
При этом бизнесу важно трезво оценивать собственные возможности и ресурсы. Продвижение — это всегда двусторонняя работа: даже при качественном трафике результат может «проседать», если у команды нет ресурса обрабатывать лиды или если затягивается подготовка материалов для сайта и рекламы.
И, наконец, гибкость. Рынок, поведение аудитории и инструменты постоянно меняются, и бизнесу важно быть готовым адаптироваться и менять подходы вместе с этими изменениями
Вам може бути це цікаво
Всі пости
