Ошибки при анализе рекламных кабинетов
В этой статье мы расскажем о типичных ошибках, которые допускают рекламодатели. В результате разочаровываются в таргетинге и считают, что таргетинг в нише не работает. После прочтения, вы сможете исправить эти ошибки и таргетинг будет вашим лучшим инструментом в плане продвижения профиля или продаж с помощью рекламы Фейсбук 😉.
Ошибки, которые “убивают” вашу рекламную кампанию в Facebook
Мы часто слышим: «Для моей ниши/для моего товара пробовали с другим подрядчиком таргетинг в Фейсбук, столько объявлений запускали, но они не приносили результат, все впустую 😒» «У нас реклама в Фейсбук как-то не работает 😠 Что можно сделать или улучшить?».
Знакомо? Давайте разберемся, в чем проблема. Проводя аудит аккаунта, замечаем, что большинство рекламодателей, допускают одни и те же ошибки независимо от ниши 😵.
Чтобы выявить ошибки, для начала нужно проанализировать:
- стратегию продвижения,
- аудиторию таргетинга,
- креативы для этой аудитории,
- куда направляют трафик,
- что делали для продаж и привлечения клиентов,
- что делали для роста аккаунта.
Итак, 25 самых распространенных ошибок
1 ошибка. Недоработанная структура рекламных кампаний, учитывая специфику проекта.
Структура должна отталкиваться от полностью продуманной стратегии продвижения. Стратегия каждого проекта создается индивидуально.
Примерная структура рекламных кампаний в Facebook
2 ошибка. Использование в одном наборе таргетинга аудиторий по интересам, похожих аудиторий и ретаргетинга. Ретаргетинг — теплая аудитория, аудитория по интересам. Похожая аудитория — холодная аудитория и сформирована с ядра. Коммуникация принципиально отличается на Acquisition и на Retargeting.
В идеале аккаунты для e-commerce должны включать два набора активных кампаний:
- Ретаргетинг (Retargeting), нужен для взаимодействия с пользователями, которые уже проявили интерес к бренду: посетили веб-сайт или добавили что-то в корзину.
- Привлечение (Acquisition), создается для привлечения новых клиентов. В нем таргетинг настраивается по интересам/поведению и Lookalike-аудиториям.
3 ошибка. Некорректная оптимизация. Первое — это неправильно выбранная цель и способ оптимизации: по охвату, событиям, просмотрам целевой страницы, кликам на ссылку, лидам и другим параметрам. Цель должна опираться на результат. Второе — это оптимизация на событие, у которого малый набор оптимизационных данных.
Оба варианта приведут к некорректной оптимизации кампании, к неправильному этапу обучения и к снижению показателей эффективности.
4 ошибка. Чрезмерная сегментация аудитории.
Сегментация должна быть логичной и мотивированной, но не должна сильно ограничивать аудиторию. Слишком большое сужение может навредить кампаниям в Facebook — они не выйдут из фазы обучения.
5 ошибка. Выбор автоматических плейсментов. Это может ухудшить работу кампании. Необходимо выбирать ручную настройку. Нужно исходить из того, какие места размещения наиболее эффективны для бизнеса.
6 ошибка. Используется расширение интересов при маленьком дневном бюджете и при потенциальной достаточно широкой аудитории. Оно уместно, если нужно выйти за рамки небольшой существующей выборки.
7 ошибка. Нет исключения в таргетинге. Во всех наборах таргетинга с похожими аудиториями исключаем аудиторию по которой была создана похожая аудитория клиентов совершивших покупку, базу клиентов и взаимодействующих с рекламой.
Важно: Во всех адсетах обязательно нужно исключить из таргетинга клиентов, совершивших покупку, базу клиентов и взаимодействующих с рекламой.
8 ошибка. Нет UTM-меток в объявлениях, а также не отслеживаются конверсии (не включен Пиксель в отслеживании). Без этого очень сложно анализировать эффективность рекламных кампаний.
9 ошибка. Показ примелькавшихся креативов. Использование одних и тех же креативов может не только привести к снижению эффективности рекламы, но и создать негативные ассоциации с брендом у потребителей. Смотрим прежде всего на CTR, если он падает и меньше 1-2% — люди плохо реагируют на креативы. Нужно менять. И конечно сравниваем с фактическим результатом.
10 ошибка. Используется настройка атрибуции «окно конверсии после просмотра». Фейсбук присваивает себе конверсию по просмотрам и тем самым искажает данные. Используем только «1 день после клика» или «7 дней после клика» в зависимости от продукта или услуги.
Это далеко не все ошибки, которые мы видим при аудите в рекламных аккаунтах.
Сколько ошибок уже обнаружили в своих рекламных аккаунтах после прочтения первых десяти? 😅
И это еще не все! 👇
11 ошибка. Ненужное количество кампаний с публикациями. Лучше тестировать несколько объявлений в одной кампании и группе для того, чтобы видеть эффективные публикации, чтобы группа набирала оптимизационные данные и получать лучшие результаты.
12 ошибка. Смешивание аудиторий по интересам, так как будет сложно понять, какие варианты таргетинга работают лучше.
Пример сегментации или наборы интересов:
❌ часто путешествует, интерес маркетинг, родитель (группа 1)
✅ владелец iPhone X, владелец iPhone 7+, владелец iPhone 8 (группа 2)
Путешествие и маркетинг — очень разная может быть аудитория. Вы не сможете узнать, а что сработало? Какой интерес или поведение. Возникнут сложности с построением коммуникации и оффером.
13 ошибка. Отдельно не выявлено ядро целевой аудитории. А ведь ядро целевой аудитории приносит компании большую долю прибыли.
Под каждый отдельный сегмент аудитории (ядро, прямая группа, косвенная группа) должна проводиться отдельная стратегия продвижения, направленная на закрытие их основных болей и потребностей. Если мы не учтем это, то снизим эффективность кампаний.
14 ошибка. Смешивание LAL (похожих) аудиторий. Look-A-Like аудитории недопустимо смешивать, тестируем или параллельно или последовательно. Разносим в разные группы, иначе не выясним какая аудитория наиболее эффективна.
15 ошибка. Ненужные аудитории в ремаркетинге. По факту — это дублирование аудиторий.
16 ошибка. Проблемы в сборе аудиторий по событиям, созданным по url. Необходимо оптимизироваться под стандартное событие. Система лучше понимает первичный вектор оптимизации Content View, чем по url.
17 ошибка. Слишком большое окно ретаргетинга. Стандартное окно на Facebook составляет 180 дней. Это довольно большой срок. Качественнее будет создать аудиторию хотя бы за последний месяц (30 дней).
18 ошибка. В Acquisition есть явные лидеры по результатам, но при этом запускаются еще новые объявления. Не нужно запускать параллельно еще несколько объявлений под эту услугу или товар. Суммарная частота позволяет использовать их до пресыщения аудитории. Это выгодно, так как экономит ресурсы.
19 ошибка. Группы или кампании объявлений работают мало дней, около недели и меньше, что негативно влияет на оптимизацию и обучение групп. Как показывет практика, обучение длится не менее недели. Если группа объявлений находится на этапе обучения, в столбце «Статус показа» появляется значение «Обучение». На этом этапе система постоянно ищет лучший способ показа для группы объявлений. Он завершится, как только стабилизируется результативность. Обычно для этого нужно получить примерно 50 событий оптимизации.
20 ошибка. Плохо проработаны тексты объявлений под продукты и отсутствие призыва.
21 ошибка. Низкое качество креативов.
Вы можете оценить качество своего объявления относительно других объявлений, созданных для привлечения внимания той же аудитории, используя оценку качества в диагностике актуальности объявления.
22 ошибка. Один крутой текст, подходящий сразу для всех объявлений.
Универсального текста не бывает, как бы хорошо он не был написан. Используйте разные варианты для решения разных задач.
23 ошибка. Отсутствие вариантов для рекламной кампании (одна кампания — одна группа — одно рекламное объявление).
В одной кампании рекомендуем создать несколько групп для тестирования гипотез. Для каждой группы, собранной на основе гипотез, нужно разработать свои рекламные объявления — с картинками и текстами, которые учитывают интересы этой группы. Cтоит сделать до 5 вариантов под сегмент, так будет легче протестировать гипотезы и подобрать более эффективный креатив.
24 ошибка. Протестировано много рекламных связок, но не выбраны эффективные, которые можно масштабировать. Это может привести к тому, что успешные связки со временем потеряют эффективность: стоимость лида вырастет и а рентабельность рекламы снизится.
Всех ошибок можно избежать, обратившись за помощью специалистам, которые обладают знаниями и навыками в продвижении в социальных сетях.
Обращайтесь к ADINDEX. Мы поможем вашему бизнесу стать сильнее! 💪
